「拙工抄，巧匠盜！」，城邦集團何飛鵬先生於商業周刊1439期提到，真正創新的人不會盲目抄襲同業，會觀察異業，採擷不同行業的做法，移植到自已的行業中，並以商周出版社為例，談學習異業多品牌的經營策略。
筆者很認同這樣的想法，在看過許多的創新案例後，發現的確有不少企業透過標竿學習異業的方式，從中得到許多創新的想法而成功。然而，筆者認為就算是「巧匠盜」盜亦有道。這個概念引申自《莊子‧外篇‧胠篋第十》的看法，筆者認為當我們要試著學習異業的創新做法時，同樣也需要有「方法」，而不是盲目抄襲，才能增加創新成功的機會。
拙工抄：浮於表面的抄襲只會引來失敗
許多企業在標竿學習異業時，往往看到的是所謂的「亮點」，也就是異業特別創新的點。如「免費模式」、「免費增值Freemium」、「全通路Omnichannel」等創新點。看到這些企業可以快速累積顧客群，再加上媒體強力曝光的報導，往往誤以為異業是很成功的，就盲目抄襲，孰不知浮於表面抄襲是很容易導致失敗的。
舉例來說，大陸奇虎360總裁周鴻禕先生在其書《周鴻禕自述，我的互聯網方法論》中提及「免費」是最重要的戰略。這讓許多大陸從事外賣O2O商業模式的創業家盲目抄襲，而造成創業失敗的悲劇。孰不知也不深究「免費」戰略的背後，必須有許多支撐點，比如說增加免費用戶的邊際成本趨近於零，主要營收不是靠殺毒軟體等等。不像外賣O2O商業模式的成本與用戶數量是線性關係，而其主要營收卻來自外賣產品，這樣當然容易失敗。
巧匠盜：盜亦有道的三步驟
那要如何學習才能較為深入呢？筆者將其道分為「吸收」、「消化」及「轉化」等三步驟，接下來將透過一個案例說明做法。假設，現在有一家管理顧問公司想要透過創新，增加訂單數與營收，可以透過以下三步驟思考與學習。
1)向異業吸收創新做法
很多時候在同個產業待久了，較難跳脫既有框架，對於管理顧問公司而言也是如此，若要學習同業做法較易陷入Me
too紅海競爭，建議可從異業像是劇院學習。
2)從商業模式的角度消化被模仿的創新案例
當瞭解異業的創新做法後，我們要從商業模式的角度消化異業的創新案例找出創新本質。此概念呼應井上達彥教授於《創新第一課：模仿》一書中的觀念，透過P-VAR要素解析被模仿創新案例之商業模式，再進行商業模式架構的模仿。
不過筆者建議可使用商業模式草圖(Business Model
Canvas)，取代P-VAR。因為商業模式草圖對商業模式的表達更加完整，較不易在模仿過程中，遺漏重要的支撐點。
以劇院為例，前陣子西班牙巴塞隆納Teatreneu劇院推出創新收費方式，依觀眾笑容次數來收費（pay per
laugh），這是按績效收費的模式。若管理顧問公司只是單純依樣畫葫蘆，改成按績效收費，而沒有深究背後是否有其它支撐點，就容易出問題。筆者建議的做法是畫出Teatreneu劇院之商業模式，分析若營收模式改成Pay
per
laugh，那麼商業模式的其它要素，需要如何搭配。當商業模式草圖劃出來後，就可大略得知散落在商業模式草圖中的幾個關鍵支撐點：
1、觀眾認可的公平衡量笑容次數的機制與方法(ipad+臉部辨識軟體)。
2、設計收費上限，讓消費者心裡有底，可以自在的笑，不會因為笑太多而需付太多的錢。
3、劇院所推出的戲碼，必須是在表演時間內，可快速引發觀眾笑容，而不適合長篇幽默喜劇。
3)將創新本質轉化為自身公司的商業模式
透過商業模式角度消化完後，接著就要思考管理顧問公司，若也要採取按績效收費模式，上述幾個關鍵支撐點是否可適用轉化。比如說，管顧所提供的服務，是否可以明確對應業主的營運績效，且可在得到業主的信任下，得到公平的衡量。顧問服務費是否需要設上限，管顧所提供的產品或服務屬性是否恰當等。
綜合以上，筆者認為「拙工抄巧匠盜，盜亦有道」，不要盲目抄襲同業，向異業學習時，要從商業模式角度思考異業創新成功的本質，再轉化到自身企業中，方能提高創新成功的機率。
延伸閱讀：產品賣不動，先別急著調整產品的商業模式
作者簡介：劉基欽
商業模式創新顧問，長期研究商業模式創新議題，致力於協助企業發展新事業與推動組織轉型，目前為MeKak(勉覺)創新管理顧問有限公司
資深顧問。
嚴禁抄襲，若欲轉載，敬請註明出處「SmartM」並附上原文連結。
歡迎各大媒體交換文章連結。
圖片來源：主圖、縮圖:FryskLab(C.C. Licensed)
加入SmartM粉絲團，更多電商訊息等你關注 https://www.facebook.com/smartm.tw
↧