前陣子經濟部國貿局、貿協及台灣網路暨電子商務產業發展協會TiEA共同合作，帶領20位網路電商業者組成「2015年越南泰國電子商務合作訪問團」，參訪越南、泰國，促進雙邊跨境電子商務業者的交流。詹宏志及林之晨等代表皆看好東南亞市場商機。
然而，究竟東南亞對台灣不論電商也好或是其他科技、傳統產業，最大的吸引點在哪？在資策會產推處舉辦的「推動上市櫃之跨境電商引資商機說明會」中，之初創投共同創辦人程九如指出，若比較歐美跟東南亞現階段市場環境，歐美世界的網路建設已是成熟狀態，要把MIT商品賣到歐美等國家不難，但要做出破壞式創新的服務才是真正的挑戰。
東南亞網路建設是關鍵點，跨境其實就是做跨文化生意
由於目前東南亞資通訊建設正在高度起飛，台灣電商卡位相對容易。尤其他們在3C設備的使用，直接跳過桌上型電腦階段，用手機上網取得資訊、購物已逐漸成主流。
從網路普及率的數據來看，從1995年到2014年將近20年的變化，網路使用人口占全球人數，從0.6%提升到39%。亞洲地區的成長最為驚人，其中又以東南亞被視為最大成長動力。加上行動裝置在東南亞的普及使用，讓當地的電商發展趨勢，更鎖定關注於在行動電商的表現。
網路使用人口，亞洲地區成長幅度大。圖片來源：程九如
程九如也提到，東南亞各國清楚唯有透過網路能力跟服務，才能翻轉目前資源跟產業狀態，他們意識到如果沒有跟網路接軌，將持續落後全球局勢。所以透過經濟體的合作，用區域經濟概念結合網路工具加速國家發展。AEC東協經濟體就是最好的例子，免關稅吸力將持續引來一批人到當地投資、製造，產業板塊遷移將更明顯。
AEC相關政策。圖片來源：程九如
至於想到東南亞做跨境電商，首先業者要先清楚知道自己要做實體商品還是資訊服務。同時不能只看到表面銷售數據或趨勢數字，就誤認跨境生意不會失敗。尤其東南亞各國宗教、氣候、地理、人文因素差異大，這些要素皆會影響生意實際情況。跨境電商其實也是在做跨文化生意，如何拉近對當地消費者的熟悉度，有些業務勢必得親自到當地測試一兩年才能摸索出喜好，而現在正是最佳時機。
進入東南亞市場，還有幾項最基礎的認知：1.逆物流（需要有退換貨的代理商夥伴，在當地處理消費者問題）；2.跨境服務一定要有的策略（包含對手情報、行動商務趨勢）；3.商品口碑（口碑累積需要派人才考察當地生活方式，前期駐點研究讓產品、服務更符合當地需求，口碑才能傳開）；4.善用RTB精準行銷（還沒有推出商品時，RTB行銷可以先探勘當地人的接受度）。
進入東南亞市場，還有幾項最基礎的認知。圖片來源：程九如
跟不上網路的公司將面臨泡沫化，未來3~5年淘汰機制開始
電商發展速度快，網路化的競爭局勢也將影響到其他產業。程九如說，未來可見的趨勢是「新網路泡沫化」，也就是未來三到五年，不夠網路化的公司唯一的路就是走向泡沫化。當消費者在網路找不到你的資訊，這就代表你的公司不存在。
在台灣目前137萬家企業，同樣面臨網路泡沫化議題。當你的競爭者善於網路找資金、訂單、人才，兩者的競爭差距將顯更大。如果用微笑曲線來思考，過去談的產業價值鏈，處於中間環節的製造附加值最低，因此企業必須朝區顯兩端發展，朝左走研發創造知識產權，屬於全球性的競爭；往右發展經營品牌行銷。
微笑曲線的概念變化。圖片來源：程九如
不過在互聯網時代，微笑曲線的概念也將重新修訂。產業鏈價值最低的就是只追求技術，要在市場發會更大影響力，朝兩端走勢必要結合網路，也就是擁有情報跟通路，透過網路掌握在地以外的通路關係。同時藉由網路與消費者直接溝通，獲得客戶端的精準情報。如果無法掌握這兩項Know-how，勢必走向新網路泡沫化一途。
程九如也提到，台灣目前最大問題就是網路資訊不均衡發展，網路資源最集中在台北市（包含企業所在地、人才流動皆在此處），其次是新北市，其他外縣市的產業接收網路資訊相對弱勢。反觀中國目前熱絡討論「互聯網+」或是「一帶一路」，本質都是在談產業升級及生活提升。所以台灣要創造優勢的關鍵，必須做出有「價值」東西就沒有「價格」問題。
延伸閱讀：越南電商最新市場情況：2014年交易產值近30億美元，火辣成長36%
親愛的讀者們，歡迎加入SmartM電子商務網LINE@，關注最新的電子商務與網路行銷情報，學習不間斷，精采文章不漏接。請用手機點擊「加入好友」連結，或是掃描QR
Code加入。
嚴禁抄襲，若欲轉載，敬請註明出處「SmartM」並附上原文連結。
歡迎各大媒體交換文章連結。
圖片來源：主圖、縮圖:SmartM拍攝
加入SmartM粉絲團，更多電商訊息等你關注 https://www.facebook.com/smartm.tw
↧