還記得電影《魔戒》裡那仙境般的紐西蘭美景嗎？可以想像當魔戒遠征隊肚子餓的時候，只需拿出手機點幾下就有外送商品嗎？日前SmartM介紹澳洲跨境電商最新資訊「來去澳洲打工度假吧！等等，去澳洲做電商有那些有趣的跨境現象？」，這一篇來談談他的鄰居：紐西蘭。
紐西蘭電子商務近年發展突飛猛進，根據Nielsen`s線上零售商報告指出，在2014年7月就有將近109萬的紐西蘭人在使用網路購物，比起2013年成長了6%。並且每一年都增加更多使用手機（127%）或平板電腦（73%）進行網購的消費者。隨著使用行動裝置消費的普遍性提升，電子商務在紐西蘭儼然成為銳不可擋的新消費趨勢。
1.電子商務市場價值高度起飛
根據紐西蘭銀行（BNZ）的資料顯示，當地電子商務市場在2013年市值約27億紐幣，相當於佔了傳統零售商的6.2%，且其中60%是來自國內的零售商。在2014年，MasterCard的調查也發現57%的紐西蘭消費者，平均每月都會進行網路購物至少一次。
2.使用網路越來越頻繁
根據2013年紐西蘭全球網路報告（World Internet Project New
Zealand），80%的紐西蘭網路使用者平均每天花超過1小時在上網。2014年網路在線統計（Internet Live Stats）報告則顯示，紐西蘭的網路普及率達到91.45%。Google消費者網路調查報告（Google’s Consumer Barometer
Report）也指出，平均55歲這個年齡層，約73%的人是天天上網，而25~34歲及35~44歲這兩個年齡層，分別有88%及90%的人有每天上網的習慣。
3.紐西蘭的線上血拼族
紐西蘭全球網路報告（World Internet Project New Zealand）指出，2013年有86％的線上血拼族是每天都有購買商品。PowerRetail發現在2013一整年每位線上血拼族平均花費1,906紐幣（折合台幣約三萬九千多元），且大多數都是透過行動裝置。網路顧問公司調查也發現2014年有高達74%的網路血拼族，都習慣用行動裝置來做商品或服務的搜尋。
4.積極主動的社群媒體空間
2013年7月，Colmar Brunton研究指出18~39歲這個年齡層，有90%的人使用社群媒體。comScore`s在2014年11月的報告更進一步地指出，該年齡層社群媒體使用者已增加到94.6%。在2013年熱門的數位平台還是以Twitter和LinkedIn為主，這兩個平台的使用者分別增加了14%及13%。然而，第一名的數位平台Facebook，他們在2014年9月增加到了240萬的紐西蘭使用者，和前一年的相比也增加了6%之多。
5.行動裝置對電子商務的影響
Frost & Sullivan的調查預測，紐西蘭的行動裝置普及率在2018會超過90%。而在2014年Econsultancy發現，有33%是使用智慧型手機在進行消費，且同一年，有58%的平板電腦使用者，是透過該行動裝置進行線上購物。
根據Nielsen`s線上零售商報告，2014年有655,000個消費者是透過智慧型手機在進行線上購物（127%，且每年不斷成長），有414,000個消費者是透過平板電腦在進行線上購物（比2013年多了73%）。
6.紐西蘭人都在網路上買什麼
根據紐西蘭銀行（BNZ）的線上零售調查發現，2014成長最多的線上購物類別為雜貨類。其次，依序類別分別是酒精和特殊食品約17%，電子產品及電玩類約14%，家具和居家商品類別為11%。
7.展廳現象
在之前報導澳洲電商的文章裡有說明到展廳現象（showrooming scene）意指消費者在實體店面檢視商品之後，選擇到網路商店貨比三家，再挑最便宜的管道下單。
Nielsen在2013年驅使消費者選擇網路購物的兩個關鍵，在於較低的價錢（76%）及方便做品牌的比較（71%）。在同一年Colmar Brunton研究發現超過50%的行動裝置消費者會受線上促銷活動影響，且有58%的消費者承認他們有展廳現象，會貨比三家不吃虧，讓自己可以用最低的價錢買到想要的商品。
8.主要的跨境電商平台
當地的線上拍賣網站Trade Me是2013年最火熱的電子商務網站，有56%人口數的使用者都使用這個網站，且每個月都有190萬不重複使用者瀏覽人次。其次是Warehouse，它是紐西蘭最大的零售商，有22%人口數的使用者使用該網站，且每個月有75萬不重複使用者的瀏覽人次。
9.跨境購物也不斷在成長
2014年7月海外線上購物的銷售額佔了線上購物整體的34%，Nielsen`s線上零售商報告也表示海外線上購物比前一年成長了26%。在2013年11月紐西蘭銀行也發現幾個國人主要購買的海外零售商分別為：美國（30%）、英國（18%）、澳洲（15%）。
為了迎合不斷成長的跨境電商購物趨勢，紐西蘭郵局和新加坡郵局協辦了YouShop，提供給紐西蘭跨境購物的消費者可以多一項物流選擇。綜合而言，國際零售商的銷售在2014年9月成長了11%，而距離2014年10月的過去1年期間，網路市場也分享了國際零售商，不斷地持續成長了2.5%。
10.關於紐西蘭的物流狀況
根據2014世界銀行物流指數顯示，紐西蘭物流在全世界排名第26，且在貿易與運輸相關的基礎建設上是排名22，以及在效率方面排名第6。
延伸閱讀：來去澳洲打工度假吧！等等，去澳洲做電商有那些有趣的跨境現象？
原文出處：Singapore Post
Limited(新加坡郵政集團)授權編譯
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圖片來源：主圖、縮圖:Mariamichelle(CC Licensed)
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