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中小型電商經營公司:讓員工站在第一線、員工就是你的夥伴

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中小企業比較容易因為公司知名度不夠,員工人數不多,環境不夠氣派等因素,人心容易浮動,不易激起工作熱情。幾個方向建議:   1. 獲利分配 開公司在損益平衡或賺小錢前,賺的錢切記員工分的多,老闆分的少。老闆要賺的錢是公司成長後的大錢,在那之前,先以實質利益與激勵方案,吸引員工願意付出。畢竟公司開拓事業,需要兵也需要將。就當作投資吧!不要跟員工太計較,否則公司很難成長(現在是21世紀了)。   2. 建立有效淘汰機制 有激勵就有淘汰,依不同職務建立評估標準,以兩週至一個月為新人的試用期,不適合就該勇於解職,不好意思只會浪費公司的成本(不只是錢)。   3. 建立公司發展遠景 台灣中小企業常常有個盲點,就是老闆開公司是為自己賺錢,公司格局千年不變。以今日社會勞資關係這麼緊繃,過去的思維已經無法適用在當今。去尋找一個公司該有的成長遠景,至少要設定每年營業成長目標,讓員工有機會因忠誠度與付出,成為公司的股東,或有吸引人的分紅機制。誰都想要在有發展遠景的公司工作,不是嗎?   4. 讓員工站在第一線 要養成員工的責任感、自信心與成就感,最好是讓他們能夠站在第一線。了解客戶的需要,站在產品或服務的供需鏈上,如此,比較容易讓員工上班時有更積極的作為。   5. 工作要求與福利的平衡 也許你不能加薪,但是可以用彈性的工時,在家工作,或是彈性休假等對公司衝擊較小的福利。「做人情」給穩定性與忠誠度較高的員工,如此可以減輕加薪的壓力。另一方面,對於業務端的員工,則以不定期的激勵獎金,或是業績達標等制度,滿足想賺多一點錢的員工需求。   6. 保持距離 不要私下與員工有超過公事上的友誼,畢竟不是每一個員工都能拿捏好分寸。過度熱絡的私交也會讓老闆面對決策時,難以保持公平公正的態度。快刪掉員工的line或FB吧!   7. 公司利益=股東利益=全體員工利益 公司賺錢員工也會跟著賺錢,股東也會跟著賺錢。大家都是同一艘船上的人,只要是確保公司利益的決策就是確保員工的工作權與福利,這點要讓所有員工都能充份理解。也要讓員工理解,老闆的所有決策,都是為了公司發展與員工收入,而非只有老闆自己。   8. 公司不只是老闆的,也是員工的 要讓員工理解,公司不只是老闆的,員工參與每日的工作,也是公司的一份子,越有認同感,工作就會越愉快。   9. 不要緊迫盯人 不要每天盯著員工,或是看webcam看他們有沒有在偷懶。老闆的工作是管大事,掌握公司發展策略,到外面談重要合作或見重要客戶,如果你不盯員工就會擺爛,那表示你的領導有很大問題。相信員工是第一步,第二步是建立工作日誌,還有每週做業務督導,適度的督導是必要的,但過度員工就會找洞鑽,人性呀!   10. 從營業額回推人力需求 理性的分析公司現階段能賺多少錢,再來評估該請多少人,否則請過多人或過少人,都會造成營運的困擾。兩個工作三個人會提高成本,三個工作一個人做,員工則容易出走。另一方面e化對公司的成本節省有明顯幫助,e化越高對助理的需求也會較低。   11.要有給的起的胸襟 只要員工有能力做到或超出你的期望,就要有敢給的胸懷。多給員工一兩萬、兩三萬,記住用小錢買的到的忠誠,是全世界最划算的交易。   12. 員工就是你的夥伴 不要認為老闆就是最大,員工就要聽你的,他領薪水不代表你就是老大,平等對待。今天只是剛好你是付薪水的,而他是來工作的(員工可是用腦力勞力來換酬勞,不是乾領薪水),但也要維持公司基本倫理,這要看老闆平日是否為人公平、公正。同時員工工作守則最好做到公開透明,該有的白紙黑字不可少。重視情、理、法均衡的老闆,就算遇到爛員工鬧到勞資調解委員會,也沒啥好怕的。   做老闆的不要想全拿,願意分享,久而久之員工自然就願意分擔。制度清楚健全,有賞有罰,如遇到員工不上道,那就是員工的個人問題,勇於換人吧!總會遇到會買帳的好夥伴!   保持求才若渴的樂觀態度,接受找到將才前該有的犧牲與代價,用更高的胸矜來看事業,當初劉備遇到諸葛亮前履戰履敗,也沒有遺棄任何的文官武將,用同舟共濟取代勞資對立,每個好員工都是公司不可或缺的人才,如此才是企業之福。 以上經驗,提供參考。       延伸閱讀:台灣電商業者,18年在網路世界做生意的10點最真實告白 原文出處:本文授權轉載自Frankey Fang臉書分享       親愛的讀者們,歡迎加入SmartM電子商務網LINE@,關注最新的電子商務與網路行銷情報,學習不間斷,精采文章不漏接。請用手機點擊「加入好友」連結,或是掃描QR Code加入。           嚴禁抄襲,若欲轉載,敬請註明出處「SmartM」並附上原文連結。 歡迎各大媒體交換文章連結。 圖片來源:主圖、縮圖:Unsplash(C.C. Licensed) 加入SmartM粉絲團,更多電商訊息等你關注 https://www.facebook.com/smartm.tw

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