Google為員工提供免費自助餐點、健身房以及通勤補助,Facebook和Twitter也提供類似的員工福利,目的就是讓員工保持開心,並創造高生產力。而Automattic、GitHub、Mozilla等公司,則是提供員工不必進辦公室工作的福利,員工皆透過遠距溝通與協調完成工作。
這兩種模式都能有效提升員工工作效率,但對於新創公司來說,第二種似乎比較可行。因為提供免費午餐和健身房都所費不貲,讓員工在家工作也可以省下一些公司的開銷,給予員工更多彈性,並且有更多機會招募到來自遠方城市的人才,不必考慮上班通勤時間的限制。
共同協作軟體、線上視訊會議與諸多網路工具的普及,抿除了傳統上公司員工必須共處一室才能有效率工作的窠臼。拜科技之賜,愈來愈多職場工作者選擇分散各地的團隊工作法。市調公司Forrester
Research預估,截至2016年為止美國有43%勞動力人口,也就是約6,300萬人,會在工作中使用遠距通訊。全球最大服務式辦公室和虛擬辦公室供應商Regus研究也顯示,68%的企業認為在工作地點上給予員工更大彈性,將提升公司的獲益。
當然,遠距離合作的工作模式也會帶來一些風險,譬如緊急狀況時無法即時聯絡到負責員工,且並非每個人在家工作就會比較有效率。換句話說,老闆要有效率地管理遠端團隊會是一項挑戰。Foxwordy創辦人兼執行長Monica
Zent把苦心搜查多年的管理秘訣分享在《創業家》(Entrepreneur)雜誌網站上,一共歸納出以下五項重點。
1.設定明確的溝通標準
為了確保團隊成員的凝聚力與向心力,每隔一段時間開一次會是必要的,且必須設定明確的溝通標準。協力寫作平台Editorially的執行長Mandy
Brown,建議遠端合作團隊有目的交流。
「在一個遠端合作團隊之中,彼此誤解的機會相當高,且問題會因為時間與地理上的差距而擴大。」Brown認為最實際且有效的方法,是確保每次會議記錄的完整性,當團隊成員對彼此的任務有爭議時,只要對照先前的會議記錄便能解決問題。溝通是有效領導遠端合作團隊的關鍵,設定每一次溝通的目標與標準則能提高溝通效率。
2.充分運用適當的溝通工具
工作生產力專家建議,確保遠端合作團隊成員都能認真參與會議的最佳方法,便是採用視訊會議,否則團隊成員極有可能一邊掛在線上開會,一邊處理多項工作,或者只是瞪著電腦螢幕發呆,心思早已飄向九霄雲外。
近幾年,企業有更豐富多元的溝通工具可以選擇,包括社群網站內的私訊、網路聊天室、互動電子白板等等。但由於上述顧慮,企業老闆也可以考慮專門為線上視訊會議情境設計的軟體工具Zoom,以及其他五花八門的視訊會議系統。只要掌握每種工具的特徵並在適當時機使用,便能確保團隊的溝通效率。
圖片來源:entrepreneur
3.密切注意團隊之間的互動
倘若將一項任務拆分開來,分派給多個團隊執行,老闆必須確保這些團隊之間有密切互動與交流。舉例來說,如果產品企劃經理沒有妥善掌握產品開發團隊,沒過多久身為老闆的你便會發現,產品開發團隊所做的努力並沒有和公司整體的策略方向銜接上,甚至發生更嚴重的狀況:各團隊根本瞄準不同目標瞎忙。
若老闆想將任務拆分給不同團隊執行,必須確保每個團隊的主管以及統領各小型團隊的人,都是高效率的溝通高手。且每個團隊主管都會督促大家在時限內完成工作,一旦有狀況立刻回報,才不會因為其中一個小團隊的進度落後,拖延所有人的工作狀況。
4.培養團隊成員認真負責的態度
如同前面敘述的,遠距合作的工作模式最容易出現的問題,是地理距離造成的鬆懈,因此為每個團隊成員訂定目標與期待很重要。Zent建議在期限內確認團隊成員是否都達到預期期待,並試著在緊迫盯人與全然放縱之間取得平衡。
5.慎選合作夥伴
遠距合作模式的固有特質是「自由」,因此在採用此種工作模式之前,必須確認團隊成員是具有自制力、會自動自發完成工作且能夠信任的。老闆在招募公司員工與面試新人時,便要注意這點。
延伸閱讀
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