根據
Marketo
調查發現，社會媒體可以帶來更多的潛在客戶和買家，面臨激烈的競爭環境和業務成效挑戰，唯有優化社群媒體，才能帶來更多突破性的銷售。重要的幾件事是，1.不要把自己太當回事、2.不要害怕付出、3.關注有價值的內容、4.創建強大的影響力、5.能夠增加價值、6.永遠不要忘記社群需要雙向互動。
Forrester 查訪了美國18 歲以上 57,499
名的網路使用者發現，美國消費者信賴度較高的廣告宣傳類別包括，家人和朋友的品牌或產品推薦（70 %）、專業的網上消費調查（55
%）、消費者線上評論（46 %）、搜尋引擎排名（43 %）和網站的訊息（32 %）等，這些都是自我選擇的數位內容。
信賴度較低的廣告宣傳類別包括，贊助商搜尋引擎結果（27 %）、公司或品牌的電子郵件（18 %）、公司或品牌社群網站貼文（15
%）和行動應用程式的訊息（12 %）等，推播的網站廣告和簡訊相信度降低至 10 % 和 9
%。結果顯示，只有兩成的買家相信品牌廣告，高達七成的買家信任家人和朋友的建議。品牌如何將粉絲、客戶和潛在客戶，轉化成為品牌的擁護者，可信的口碑最重要！
社群媒體上人們樂於積極地分享內容和建立各種關係，在社群平台上可以獲得一些獨家訊息，能產生共同創造內容的機遇，還可以提升產品的美譽。至於應該張貼什麼樣的內容才能發揮效益？把握80/20的內容創建規則，80
％是教育訊息，20
％自我宣傳，例如用視頻說出自己的故事。抽獎活動、民意調查和投票都可以達成宣傳效和促銷的目的，調查結果還可以幫助規劃和修正未來的活動。
延伸閱讀
● 攻心為上！把客戶拉進你的Team
● SmartM每週專題》跨裝置行銷時代來臨， 行銷人，你的跨裝置行銷計畫在哪裡?
原文出處
酷哥康sir
↧