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在人們時時都在低頭滑手機、逛臉書的社群時代，你準備好你的社群經營策略了嗎？還是總是在羨慕那些累積幾百萬、幾十萬粉絲的粉絲團，卻不知道該如何突破現狀？
幾乎每個人都知道怎麼使用Facebook，但在社群經營與操作上，有的企業特別得心應手，有的卻還在跌跌撞撞。根據美國杜克大學 Fuqua商學院、美國市場行銷協會、德勤針對行銷人員的調查指出，有超過 40% 的行銷人員，感受到社群經營對於銷售確實有幫助；同時，也有11.5%的人，能夠提出數據證明在社群上的支出增加之後，業務的確有所斬獲；但，其中卻也有近乎 47.9% 的人表示，目前尚未見到社群上的支出為業務帶來顯著提升。由此可見，提高社群預算並不見得能達到好的銷售成績，操作戰略的擬定更是重要。
SmartM世紀智庫創辦人許景泰建議，企業應以自身的經營模式為出發點，進而思考社群經營與企業獲利模式的關係，讓企業的主要業務與社群經營有更好的整合。近年來，Facebook的興盛，讓社群經營成為行銷領域顯學，無論是個人或是企業，都將社群看作是經營品牌形象、維繫人脈的重要環節。企業都知道經營社群的重要性，然而如何結合社群，重新建立獲利模式進而創造業績，是企業下一步需要積極思考的問題。
在SmartM電子商務學院開設的「超級社群力：社群經營與行銷實戰菁英班」系列課程中，許景泰將分享社群行銷戰略、相關應用、活動策展等操作策略，完整剖析企業經營社群內容的成功之道。協助企業思考社群與商業模式之間的整合。他進一步指出，企業針對社群思考獲利模式，可以依據以下三個方向思考：
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1.透過社群有效導購，經營客戶關係
實體店鋪在經營網路社群時，需思考如何透過社群內容、有效導流來完成交易。舉例而言，傳統餐飲業者的經營模式很依賴地域人潮，但在經營網路社群時，便能打破地域侷限。「互聯網＋餐飲」便能透過社群經營吸引新人潮、培養舊客戶，透過社群推廣活動達成O2O導購。
2.讓社群變成自媒體，讓顧客變成代言人
以往，要增進社群的互動、散播，通常會採用分享按讚參加抽獎、拿折扣的方式。然而像這樣折扣型的活動，若是操作不慎，將會降低品牌價值，壓低消費者於原價時消費的意願。應該要花更多心力製作網路內容，提供消費者更扎實的素材。讓消費者不再是因為折扣而分享內容，而是由於認同品牌理念而分享。讓顧客成為企業的代言人、推薦者，累積網路口碑，讓往後行銷活動的說服成本降低。
3.製造網路聲量，讓企業形象更加分
對於企業而言，經營網路行銷，除了追求實體店面、虛擬通路的轉換率之外，也能夠把社群經營是為品牌形象經營的方法之一。以往，評估FB粉絲團的成績會以流量、按讚分享數為判准，然而品牌價值、社群的影響力，也必須是分析社群獲利模式時的考量重點。
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