近日明顯感到秋意濃，早晚都有涼意，秋天是很舒服的季節，但秋天氣候轉乾燥，若沒有注意肌膚保溼，容易在換季之時產生小細紋！也因此，換季之時總能預見保溼類的產品銷量成長，以「保溼面膜」為例，台灣電商數據分析平台EagleEye鷹眼數據公佈九月份的保溼面膜銷量，比八月份成長2％，前十大熱門品牌
1028、歐恩伊、我的美麗日記、禮膚寶水等都在排行榜內（圖一）。
圖一
試用大數據分析，掌握商品流行趨勢
日系面膜搶佔排行榜 口碑行銷長尾效益
值得注意的是，在日本非常熱賣的日本旅遊必買平價面膜LuLuLun（原意為日本女人洗澡開心地哼著歌 "lululun
lululun....."），LuLuLun代理進台灣不到一年，在9月份保濕面膜排名竟勝過了陸客最愛買的「我的美麗日記」、及雷射診所愛用的「理膚寶水」等長久知名的面膜伴手禮。日本美妝用品對台灣消費者向來具有吸引力，但在短短時間內搶攻面膜市佔率前五名，除了日本必備藥妝的名氣外，口碑行銷的操作也為銷量增添許多力道。
仔細觀察LuLuLun
的口碑行銷操作手法，LuLuLun從今年春天開始持續半年的網路口碑操作，包含Facebook分享文、素人口碑分享文及達人使用分享（圖二），尤其是數量達百篇的素人部落客口碑分享文，佔據了入口網站LuLuLun的搜尋結果頁前5～6頁，發揮了極大的長尾效益，讓LuLuLun雖然在8月份口碑操作已告一段落，仍然在9月份衝上排行榜。日系平價美妝魅力，加上口碑行銷的經營操作，讓
LuLuLun 迅速在台灣消費者心中留下品牌形象。
圖二
真實、豐富、擴散、搜尋，美妝口碑八字訣！
自媒體時代來臨，口碑行銷的操作模式轉趨多元化，除了社群的擴散力，素人分享及達人推薦等貼文，更是讓產品躍上搜尋結果前幾頁的關鍵。「日本藥妝必買」、「小資女首選」、「日本超人氣保溼面膜」等關鍵字佔滿了搜尋結果，對於口碑行銷對美妝用品的成功方程式，擁有八年口碑行銷豐富經驗的達摩媒體執行長許景泰表示，美妝用品口碑行銷術必須注意以下四點：
1.信度要高（真實性）：真心推薦是口碑的基石，而真心推薦需要有溫度，必須親身體驗，具體說明每個體驗細節外，可用比較式凸顯使用前後的差異。但切記，勿過份誇大，站在做為消費者角度真實表達！
2.誠意要足（豐富性）：圖文並茂是必須的。文章值得一看，可多運用產品的使用情境，以及把細節交代清楚，方便消費者瞭解。
3.易於分享（擴散力）：讓文章被更多人看見是必要的，現在可多利用臉書社群做分享，提高擴散力和能見度。
4.易於搜尋（搜尋力）：標題和內容是否有相關字詞易於消費者搜尋得到？是否有「易於辨識的關鍵字」對於第一時間抓住目標消費者是不可欠缺的要領。
因應不同的產品，口碑行銷方式須隨產品特性進行調整，真心分享推薦、不過度包裝置入，才能讓口碑行銷真正發揮長尾效益，將說服成本降至最低。
部落格口碑行銷諮詢專線：(02)2518-2777，客服信箱：service@bloggerads.net
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