泰國Ensogo曾被視為東南亞最有潛力的電商公司，然而6月21日卻無預警宣告結束營業，放棄戰鬥。公司聲明，終止東南亞地區的業務是為了節省銀行的儲備金流。為什麼規模龐大的Ensogo會突然倒閉？除了公司說法， TECHINASIA的作者Judith Balea，分析出以下三點原因。
1.出現交易疲勞
2010年Ensogo進入泰國市場，這家團購網站主打各式票券優惠，從水療中心、旅行團到用餐券無所不包，並且推出數款「每日折扣（daily deals）」商品吸引消費者。當時，Ensogo成功複製美國團購網站Groupon的經驗，在泰國日益壯大。
2011年Ensogo被Groupon的主要競爭對手LivingSocial收購，使得Ensogo的市場快速擴張，然而這也意味著人事成本勢必得增加。消費者也變了，他們開始厭倦收不完的促銷郵件，且成為忠實客戶的人比預期中少，團購網站的競爭日趨僵化。美國以「交易疲勞」解釋這個現象，如同當初團購風潮席捲東南亞一樣，泰國的團購市場也面臨「交易疲勞」。
到了2014年，Ensogo被Catcha集團旗下的閃購（flash sales）公司iBuy收購，讓Ensogo加入其一貫堅持的獲利模式。但是，閃購和daily deals一樣主打服飾類的超低折扣，還有相似的設備需求，包括存貨盤點、倉儲、運送服務和履約能力。Ensogo不但無法解決「交易疲勞」的問題，甚至因為疲勞現象持續，造成倉儲成本上升。直到2015年，Ensogo才決定回歸成傳統的網路交易平台，讓商家直接與消費者交易。
2.跟不上市場主流
可惜，Ensogo的回歸為時已晚。勁敵Lazada在德國電商創投Rocket Internet的推動下，快速攻佔東南亞電商市場，Carousell旋轉拍賣和移動電商Duriana等新型電商也不斷出現，受到眾多消費者青睞。
以Lazada的崛起來看，從2012年建立之初，Lazada就擁有自己的庫存盤點和倉儲設備。2013年後，Lazada更是直接變成開放市場，它的交易橫跨整個東南亞地區。雖然除了新加坡以外，印尼、馬來西亞、菲律賓、泰國和越南等國的物流和金流效率都仍待加強，但Lazada採取「先做廣、再做好」的策略，贏得了市場影響力，讓自己在整個區域流行。可惜的是，Ensogo此時仍汲汲營營於daily deals，一個大家玩膩的遊戲。中國的阿里巴巴也看出誰是東南亞電商市場的大咖，於是他們選擇收購Lazada，進軍南方。Ensogo的市占率當然被越甩越遠。
值得一提的是Ensogo隨之而來的財務問題。根據Ensogo提交給澳大利亞證券交易所（ASX）的報告，2015年它的虧損從5030萬美元擴大至5950萬美元。另外，其他資料顯示，Ensogo 2016年第一季度需支付客戶1670萬美元，但這家公司手頭只剩下1300萬美元現金，如果無法成功籌資或削減成本，那它的現金即將耗盡。然而，Ensogo董事會決定收掉業務，也沒有投資人願意注資於狀況不佳的公司，泰國團隊就此窮途末路。
3.商家感到失望
為了少燒點錢，Ensogo選擇裁員和把業務集中到新加坡，但這也成為壓死駱駝的最後一根稻草。今年四月，Ensogo被商家投訴延遲付款，後來他們也承認是裁員造成的效率不彰。
對商家而言，任何延遲支付對生意都有很大的影響，Ensogo此舉相當於砸了自家招牌。當商家對Ensogo感到失望，聲勢正旺、大獲好評的Lazada正巧吸引他們的目光。因此，在內亂外患之下，Ensogo注定留不住這些商家。事情最終像雪球般越滾越大，兩名董事在各種爭議下辭職，投資者大動作出售股份，於是6月21日Ensogo無預警宣告倒閉。
Ensogo表示，他們將利用剩餘現金投資合適的機會。這或許暗示團隊仍有計畫，倘若他們真的東山再起，最好換個名稱，畢竟「Ensogo」已在市場留下失敗的烙印。
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參考資料
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