你可能聽過利用 LBS 交友的陌陌,可能翻過好喜翻你的 BeeTalk,可是你應該沒用過可以解決遠距戀愛、發展異地戀情的
LovePalz Club 全新社群交友平台!「我們的確是想做情趣用品界的 Nike,」台灣新創團隊 WINZZ (蔚思) 之
LovePalz Club 平台總監 Oni Chen 如是說,從 Twist 到 LovePalz,WINZZ
團隊專注在給予使用者一個全新的遠距性愛體驗,讓即使相隔兩地的情侶,也能透過 LovePalz 的產品與 LovePalz Club
互動平台來傳達彼此的愛意。而藉由提供這樣特別的服務,LovePalz 已經接二連三受到國內外知名媒體如 Huffington
Post、 BetaBeat、Salon、The Daily Dot & Playboy 訪問與報導過。接下來就讓我們看看
WINZZ 團隊是怎麼做產品設計、業務發展與與品牌打造的。
圖一:LovePalz Club 互動平台使用頁面。
圖片來源:LovePalz 團隊提供。
擬定短中長期目標,檢視產品定位
WINZZ 團隊一開始是因為平台總監 Oni
自己的遠距戀愛經驗而發展出這樣的產品,後來深入研究情趣用品市場後,發現這是一個相當保守的市場,尚未看到許多互聯網思維的智慧產品在這塊市場做發展。專案經理
Viv 和我們提到「情趣用品市場其實過去 30 到 50 年間都是相當神秘的,」因此 LovePalz
這麼做,其實是往情趣用品市場丟下大石,用互聯網思維去創造一個全新的、開放的、數位互動體驗。
軟硬整合並非想像中簡單,但台灣新創仍有MIT優勢
「台灣目前在硬體上面仍擁有一定的優勢,海外的策略夥伴仍覺得台灣出品、品質有保障,這幾年軟硬整合風很盛,很多團隊都想做穿戴式裝置,但其實軟硬要做整合是非常辛苦的,我們一開始做的時候也是花很大力氣在跟硬體廠商溝通,因此建議想跨入這領域者,最好團隊要有曾經待過硬體廠的
PM 角色在會比較好,」平台總監 Oni
更分享到光是在財務預估的部分,軟硬思維就大不同,一開始真的很難有共識,也容易搞不清楚狀況而被不熟的硬體廠夥伴牽著走。
跟國內外媒體當好朋友,專心經營社群
目前 LovePalz 在網路上擁有一群死忠的粉絲,以歐美市場為主,粉絲們大都不會直接在社群媒體上表達意見,反而會透過
Thank you letter
的方式給予回饋,而這群粉絲又以美國為最大宗,年齡分佈在二十五到四十歲之間,男女比例各半。而亞洲市場因為亞洲人較不善於直接表達愛意,因此大都為一群默默潛水的鄉民,默默地使用著
LovePalz 的產品。儘管在批踢踢板上有網友寫了產品開箱文表達不滿,但其實 WINZZ
團隊很開心能夠收到使用者回饋,對於產品材質的部分會再持續改善,讓使用者能不斷地得到改善過後的完美體驗。
另外,LovePlaz 在媒體經營上非常有自己的策略,團隊中負責 PR & marketing 的專案經理 Viv
和我們分享他寶貴的經驗,提到「跟國內外媒體朋友當好友」的重要性,強調媒體經營也是社群經營的一種,要以人為本,因為每個媒體記者、寫手與部落格都是人,要真誠待人,不間斷的與對方聯繫,才有辦法累積並推展自己的品牌影響力。
過分承諾、延遲交貨,大忌!
不過,誠如上一段所提到的批踢踢板上網友開箱文抱怨的問題,軟硬整合團隊都需要避免「Over Promise
(過分承諾)」與「Under Deliver (延遲交貨)」的兩大主要問題,因為就算 KickStarter
影片拍得再好、行銷與公關弄得再厲害,都不是團隊的核心,核心應該回到產品面,回到使用者體驗,沒辦法準時交貨,或是沒辦法讓使用者滿意產品設計,都將是團隊往後成長的一大絆腳石。
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圖片來源:主圖、縮圖: Javier
Gonzalez(C.C. Licensed)
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