隨著行動和穿載裝置的興起，推播通知 (Push Notification) 成為維繫App用戶關係相當有力的工具；推播通知能夠提醒用戶新訊息、大大小小的待辦事項、程式需要進行更新了，甚至最近很火熱的UberEATS，也是透過推播讓用戶知道自己美味的餐點還有多久最會到，就實際效果而言是一個非常及時而且讓用戶馬上進入狀況的功能。
然而，在很多情況下其實會被這些排山倒海的通知惹惱，在錯誤的時間傳送不合時宜的訊息，或是一次推播過多的通知，部分用戶會選擇把通知關掉或是更直接地把App刪掉，如何讓推播通知成為一個專屬個人化的小提醒是關鍵。
根據Blueshift的研究顯示，個人化的推播通知比一般推播通知高出2770%的用戶滿意度，這也是為何Facebook正積極地開發個人化的訊息通知；知名App設計公司Rocksauce Studios創辦人Q Manning整理成4步驟，讓推播通知成為行銷利器。
1.了解使用歷程
企業都認為App的功用會為用戶帶來方便性，但鮮少蒐集消費者使用端的歷程，好比在下載完App之後如何透過App去改善生活，或是怎麼去應對這些推播通知；根據數據顯示，23%的用戶在使用過App一次之後就會直接刪除，充分顯示App的高流動率，因此，掌握用戶到底想從推播通知裡獲得什麼訊息，什麼樣的呈現方式能更實用和更有效，收到通知的處理過程等使用者歷程是維繫用戶關係的主要目標。
2.找出接觸點
究竟用戶在何時何地收到推播通知會讓他們最想參與其中？是在黑色星期五或是光棍節時收到特賣優惠的通知訊息？還是在月底時提醒帳戶裏頭還有多少餘額和銀行對帳單核對？推播通知不只是通知而已，而是一個打斷用戶原本專注力的一個訊息；舉例來說，在開會時收到拍賣網站App的特賣優惠，顯然就不是一個好時間點讓用戶觸及資訊，除了打擾原本的生活也影響了專注力，如何在正確的接觸點過濾掉不必要的資訊並讓用戶自願性的點擊是推播的關鍵。
3.掌握推播類別和時間點
推播通知的頻率和時間點是否能夠讓用戶感受到「我現在就是需要這個提醒！」；在正確的時間出現，讓用戶能夠當下行動，而非將提醒放著失去推播的時效性。
關於推播通知的分類，主要有四點:
第一象限：愉悅的資訊，與用戶切身相關的提醒，像是聚餐通知或是購買的網拍到了，這類資訊讓用戶感受到溫暖和愉悅，通常能夠立即注意到
第二象限：任務導向，往往會讓用戶感到壓力，但是卻是非常重要的資訊，例如開會的時間或是專案最後期限
第三象限：煩人的提醒，不需要立即處理，但是需要找時間完成，例如月底的帳款繳費，罰單繳費
第四象限：娛樂相關資訊，社群媒體通知、聊天群組，這些資訊用戶通常會主動瀏覽，不須過度提醒
4.個人化
推播通知能夠讓用戶接受的關鍵在於個人化和提供好處，許多用戶在看到 App要求權限時，都會直接按下否決，因此在之前必需讓用戶感受到利益和好處；關鍵在於讓推播訊息看起來是針對個人的「客製化」，用戶重複開啟App的機會將會大幅提升。
舉例來說，國泰世華銀行的行動銀行個人化推播服務，可以自行勾選需要推播的項目，所有帳戶內的異動用戶不需要主動查詢都會在第一時間被通知。
延伸閱讀
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參考資料
Entrepreneur
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