電子商務平台的轉換率（CVR）改善了32%！各位認為對方採取了哪種對策，因而得以產生上述的成果呢？更改使用者介面（UI）？智慧型手機最佳化？還是為期三個月的A/B測試（A/B testing）？ 答案公布：僅僅變更了商品圖片而已！
日本的社群行銷顧問公司Allied Architects推出了一款名為「Butsudori Social」（譯註：意為「商品攝影社群」）的應用程式，能夠將官網上使用的商品圖片，結合Instagram的#Hashtag、部落格，或是與該公司開發的另一個網路廣告平台monipla共用，並且從各社群上收集圖片，進而分析其使用情況與商業效果。
文章開頭提到的數據，便是來自於使用了該服務的實際成果。然而，為何只是變更圖片，就可以如此顯著地提昇CVR呢？其中暗藏了電商平台業者需要面對的課題，以及用戶對於圖片的需求。
什麼是最佳化圖片服務「Butsutdori Social」？
其功能即為自動收集、累積客戶的Instagram、部落格、攝影比賽企劃活動等各社群平台上的圖片，活用於電商平台上當做形象圖片使用。
由於電商平台無法把商品的觸感傳達至顧客的手中，必須藉由各個角度的「商品攝影」，來表現使用的感覺或是尺寸大小等等。但是，對於多數的電商業者來說，考慮到拍攝商品圖片所要花費的時間與費用，往往只能在網站上放上缺少生活感的商品照。而「Butsudori Social」則回應了低成本且短期間可達成的「使用者觀點的商品特性」圖片之訴求。
為何只是調整形象圖片，就能夠提昇CVR呢？
下面，我們將會解釋文章開頭提到的實際數據從何而來。
日本的食品加工公司「阿字觀」，在其購物網站上販售「筑波山崎農園產阿字觀煎茶」之品項。
「筑波山崎農園產阿字觀煎茶」的電商網站
該品項所使用的4張圖片，來自於提供業者登錄商品試用活動的電子平台「monipla fan blog」部落格文章當中，而且利用了「Butsudori Social」置換商品圖片。
實際使用的4張圖片來自於monipla部落格的企劃活動
圖片會根據不同用戶隨機顯示，同一用戶會顯示同一張圖片，再訪亦是如此。其結果便如文章開頭提到的，而圖片個別的CVR則如下所示。（測量期間：2015/11/18～2015/12/6，信賴區間95%）
尚未使用「Butsudori Social」前的圖片，都僅以商品的外包裝為訴求，然而在利用該服務並置換圖片之後，不但能夠讓人一眼就可以了解沖泡的實際情況，也可以得知商品形式為茶包而非茶葉。同時也回答了「茶包的大小與形狀」這類問題，得以從方便性或是茶湯顏色的面向，提供消費者安心感。
由於這裡所使用的圖片，都是來自於用戶本身為了在自己所使用的媒體上，清楚地表現出商品特性的攝影作品，因此，也就更能夠取得共鳴。
圖片對於電商網站的重要性
根據尼爾森的市調結果，關於消費者在電子商務網站上無法完成購買的理由當中，勾選「商品資訊不完全或太過含糊」的回答者佔了20%。
此外，樂天購物網站的「智慧型手機使用調查」結果則顯示出，用戶未曾在智慧型手機上使用電子商務的首要理由，則是「商品圖片不易瀏覽」，其比例竟高達53.8%。 我們可以從上述的調查結果或實際案例得知，要讓用戶順利完成購買，光是用圖片表現商品的使用感，便有可能改善CVR。尤其是在智慧型手機上，圖片的重要性更高，因此也能預想得到更好的成效。
「Butsudori Social」利用機器學習（譯註：Machine Learning，為人工智能的一種，讓機器自發學習如何進行推論或分類等等），找出對於使用者來說最佳的顯示畫面，或依時段篩選、分類，未來預計也將結合社群廣告的目標選定等等。
延伸閱讀
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原文出處
i-Buzz口碑研究中心
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