跨國平台發達的今日，不只大型的品牌商可以做跨國企業，台灣中小型電商也可以做「微型跨國企業」，但提到跨境，人才哪裡來？如何才能找到有足夠跨境知識的營運人員？eBay跨境貿易事業部台灣區總經理范正亞指出，2017年eBay將幫助中小企業賣家培訓跨境電商人才。
在eBay賣家調查中，6成要做跨境電商，5成有人才需求。根據eBay2016年第三季的賣家信心指數調查，大部分的賣家認為對「跨境貿易」比「傳統貿易」有信心，范正亞解讀，這樣的信心來自賣家認為，跨境貿易有助於創造多元營收、分散風險，避免營收高度集中在單一市場或區域，因政商因素等不確定因素（例如匯率）所造成的衝擊。2017年，超過6成的賣家想再擴編外銷、跨境電商的經營，且超過5成有人才需求，希望能找到全方位的營運人才。
范正亞指出，人才是台灣跨境電商賣家最大的痛點。他分享，以往在與賣家溝通協調的經驗中，最大的問題往往是「人才無處找」，因此，在賣家知識經營的部分，eBay除定期舉辦招商輔導說明，協助賣家使用eBay系統外，也從去年開始邀請成功的賣家現身說法、分享跨境電商經營心法，他認為，有些時候成功是可以複製的，希望不只透過eBay，賣家也能從彼此成功經驗中互相學習成長。
另一方面，針對跨境電商的人才缺口，eBay將舉辦「電商小學堂」培育跨境電商人才。電商小學堂預計在今年三、四月啟動，向全台大專院校招募學員，並提供學習跨境電商的環境，讓年輕一批的學生培養跨境電商基本觀念，帶動相關人才的數量，范正亞表示，電商小學堂這個計畫希望能創造多贏，未來，需要人才的賣家，可以從學員中挑選符合企業需求的人，依據每個人不同的專長，協助企業達到最高效益。
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