LINE從日本311大地震被發明，到現在成為許多人常用的通訊軟體，社群平台、通訊系統除日常生活中知識、娛樂等服務供給外，緊急狀況下的聯繫更重要，在全球擁有超過17億活躍用戶的臉書，近日宣布在原先的平安通報站中新增「社群援助」（Community Help）。
聯合新聞網報導，根據臉書負責社會公益的副總裁葛列特（Naomi Gleit），臉書在1處論壇新增「社群援助」（Community Help）的功能服務，凡是經歷水患、地震、火災、其他自然天災抑或是意外悲劇的受害（難）者，都可以透過此論壇獲得奧援；葛列特說：「當發生危機時，聯繫相通比任何時間更攸關至鉅。」
中國時報報導，早前臉書（Facebook）即發表專為災害發生時協助人們通訊聯絡的安全檢查功能（Safety Check），讓人們可以用簡單、快速的方式向親友報平安。最近臉書更加強其安全檢查項目，新增「社群援助」（Community Help）的功能，讓人們可以在災難後互相聯繫，伸出援手，或獲得援助。
自由時報報導，「Community Help」使用的先決條件，是在災難發生後，「平安通報站」已經被啟動，所以從今天起，若發生天然災害或意外事故，且相關單位已通報Facebook，用戶就會在「平安通報站」中看到「Community Help」，從中尋求或提供援助，並直接透過訊息與他人聯繫。
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