【SmartM解讀】「Tiki」作為越南網購平台的主要玩家，Tiki發布分析以及平台未來策略，包括內需市場強勁、挑戰整合國土狹長帶來的物流問題、規劃出線上支付的未來，就是一部越南電商發展史。
越南的上網人口據統計有4500萬人，手機普及率超過80%以上。越南的網路、電子商務市場與台灣早期發展電商有些相似，近日越南主要網購平台「Tiki」公佈了新的投資重點方向，企圖加入Fintech元素，並整合物流創造一條龍服務。作為一個電商入口網站，「Tiki」的定位近似於台灣的雅虎奇摩、露天拍賣，自我定位為線上百貨，提供五花八門的產品與服務。藉著Tiki發布的分析，一窺越南的網購市場發展。
1.越南電商內需市場龐大，重視消費者戶互相推薦
研究指出越南民眾六成以上至少網購過一次，其中九成七表示樂意繼續網購，也會向親朋好友推薦網購服務從；2013年開始越南風行團購，各大電商入口網站也主打線上C2C服務，創造出龐大、持續網購消費者群，現在Facebook結合社群平台跟網購服務；越南的消費者偏好立基於人脈關係、社群連結的消費模式。
越南電商內需消費可觀，在地電商品牌專注於提供各類生活產品，因應而生的就是許多電商百貨入口網站，提供消費者五花八門的產品，小至飾品、耳環，大至家具、機車，都包括在產品的範圍之內。越南與台灣網購消費者的行為相較，有些許相似之處，例如，消費者重視品牌、購買消費性產品沒有一定慣性，只要電商品牌能夠抓住內容行銷、廣告、製造社群話題等關鍵，都能獲得不錯的收益成果。
2.國土狹長，物流整合不易
越南國土狹長，南北距離達1,650公里，物流配送與整合不易，越南物流成本居高不下，單物流成本一年就達4百多億美元。網購主要品牌如「Tiki」、「5Giay」等不斷建置物流系統，打造配送基地、物流車隊等。隨著無人車科技、無人倉儲等物流服務技術革新，越南品牌的野心是利用新科技打破外資霸佔的物流產業，把物流事業整合進電商品牌中。
3.Tiki投資Fintech，規劃線上支付藍圖
而Tiki近日大筆投資線上支付、Fintech技術，根據Tiki發表的說明，往後消費者購物、電商品牌上架產品，不需人工轉帳，只要於網路帳戶上儲值，即可啟用支付。Tiki的這一步，彰顯越南電商平台的未來將整合物流和線上支付，物流配送、行銷廣告、支付系統將是各品牌的決勝負的關鍵，越南未來也企圖達成無紙化的貿易型態，讓消費者能更迅速的購物。
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參考資料
Deal Street Asia
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