【SmartM解讀】技術逐漸成熟，人力成本提高需求卻未減，機器人助理孕育而生，在未來商務展中，首先讓參展者體驗機器人店員點餐、語音助理協助導覽、居家型機器人唱跳互動。
人工智慧、金融科技浪潮襲來，從全球最大資產管理公司貝萊德公司，裁基金經理人改用機器人選股，零售門市開始有服務型機器人出沒，到玉山銀行、IBM、LINE聯合推出台灣首位金融聊天機器人，機器人的發展儼然是新興火箭產業，火速發射往現代人無法想像的太空領域。
數位時代於4/26-28舉辦為期三天的未來商務展，SmartM走訪展覽攤位，為讀者帶來第一手未來商務資訊。
服務型機器人，做咖啡廳的櫃台人員
服務型機器人如今已被家樂福等賣場運用於店面，主要做迎賓之用。
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家樂福機器人內含功能導覽、遊戲、優惠資訊等互動功能。
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展區內人來人往，體驗人員先向機器人領取單據，再到右方兌換咖啡。
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這款機器人來名為Pepper，由沛博科技研發，走靠近，機器人的目光會跟著鎖定目標移動，舉止直逼真人。
語音助理、聊天機器人、導覽，同一套系統餵不同資料
成立10多年的研網資訊，專攻機器人的大腦系統，目前已與玉山、永豐、土地等多家銀行合作。
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只要在麥克風詢問，螢幕就會跳出相關資訊，機器人會一邊移動手臂、一邊講解。
研網資訊展場人員表示，現在的語音機器人都需要將指令轉換成文字，讓機器人閱讀後，再轉成語音回答，此次未來商務展也與研網資訊合作，推出展場虛擬助理。
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以上圖為例，展場人員語音詢問助理「今天的講者有誰？」，助理會先反問：「請問您想詢問哪位講者？」，同時列出所有講者名單，人員語音選擇後，語音助理會將講者資訊念給人員聽。
居家型機器人，不在家也能監控小孩、老人的一舉一動
小孩、老人在家，上班照顧不到怎麼辦？居家型機器人外觀圓潤可愛，可以聲控對話，還能掃描家裡環境，在孩子或老人走離環境時，用APP警告，遠端監控家人的一舉一動。
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這款機器人由威剛科技研發，給予機器人可愛俏皮的臉蛋與個性。
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因為照顧對象是老人與小孩，機器人可以播音樂、跳舞、玩遊戲、看影片，滿足在家日常娛樂需求。
人力成本提高，服務型機器人誕生；少子化、高齡化時代，居家照顧需求逐漸萌芽，居家型機器人因此出現。機器人是否會取代人類，這個問題無人能解，但可以確定的是，機器人可以成為人類的最佳助理，協助事情更有效益地進行。
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