【SmartM解讀】數位時代的未來商務展上，游五洋表示現在是逆向互聯網時代，重點在於數據、消費者、快，重構人、貨、場的連結關係，從企業系統根本性地改變傳統運作路徑。
馬雲所提出「五新」：新零售、新金融、新科技、新能源、新，這五新與傳統零售的差異，在於普惠化，融合化、數據化、智能化。更多民眾能輕鬆透過平台接觸新零售，線上與線下的整合，透過數據了解消費者的行為，藉由智能化的技術管理運營與決策。
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從「大數據」與「消費者社區」捕捉消費者
以消費者為核心的新零售，企業從大數據更了解消費者，藉由消費者社區抓緊消費者喜好。在阿里巴巴的平台上，每個消費者都有上百個標籤，一個消費者喜歡半身群、單身、愛喝紅酒等，通通能知道，透過消費者社區，企業能透過網紅、知名藝人等消費者喜愛的相關物，高頻率、高效地與特定消費者互動。
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因應消費者需求，B端供應更快速
以往工廠6個月出貨，生產流程輕鬆，現在什麼東西都要快。以中國最大的羽絨衣廠為例，工廠白板上寫著「師傅：3天打樣、老闆：5天出貨」，供應鏈不只要有更快的反應，還要更有彈性。
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重購人、貨、場
從模糊找消費者轉為數據化消費者，清晰化服務，做網狀互動；從經驗出貨轉為智能出貨，以「人」為核心的交易組合，智慧製造；從線上線下各做各的，轉為線上線下串接，創造無所不在的消費場景。
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總結新零售帶來的系統性變化：
1. 流通技術：基於IT > 基於互聯網、大數據、人工智慧
2. 銷售鍊條：工廠-分銷商-用戶 > 工廠-用戶
3. 零售模式：純線下 > 線下+線上+物流
4. 分銷模式：推式 > 拉式
5. 庫存模式：大量庫存 > 低庫存經濟
6. 管理模式改變：模擬化管理 > 數字化管理
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