【SmartM解讀】掌握行銷好時機非常的重要，不只可以吸引新的潛在顧客，更可以讓舊顧客回流，提升曝光率以及轉換率。
「省，還要更省」，在人人精打細算的年代，消費者無一不喜歡優惠和折價券。
根據 Voucher Cloud 的整理，願意使用電子報折價卷的消費者比例高達
93%，這代表民眾用 Email 接收店家訊息的意願非常高。 Campaign Monitor 更指出，有 40% 的消費者會進一步用
Email 跟朋友分享收到的折價資訊。換句話說，透過電子報進行折扣促銷，可以得到更高的報酬率。
那麼，什麼時候是折扣行銷的適當時機呢？
根據 Marketing Sherpa，有 86%
的消費者希望每個月能收到一次電子報優惠，掌握這個頻率會是一個不錯的選擇；或者我們可以試著做得更貼心， Experian
統計指出，有大約 30%
的行銷人員會讓訂閱者自行決定收到電子報的頻率，所以根據訂閱者喜愛的頻率進行寄送，可以進一步增加顧客的滿意程度，降低退訂率。
畢竟折扣不是越多越好，過於頻繁的行銷活動會讓消費者感覺到厭煩而非驚喜。所以，掌握適當的時機是重要關鍵！這裡為你整理了六個良辰吉時，不用再為何時推出優惠而苦惱！
抓住新訂閱的用戶
根據 Technology Advice
的調查，取得折扣碼或折價券是讓消費者訂閱電子報的第一大誘因。當新用戶訂閱了電子報，別放過這個打鐵趁熱的好時機，透過促銷或折扣券鼓勵他們消費。
例如 GU 推出電子報會員獨享的電子折價券，同時增加電子報訂閱人數和消費動機，
一兼二顧摸蜊仔兼洗褲。
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H&M 給予新註冊會員限時 7
天的折扣優惠，把握用戶新註冊的時機，促使他們進行消費。
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別忘了消費過的舊客戶
根據 Technology Advice 的調查，57%
的消費者表示，如果商家推出針對回頭客的獨佔優惠，會提高他們的消費意願。
例如累積消費點數或金額後可晉升成
VIP，並獲得獨特的優惠折扣或禮品，是十分常見又有效的作法。頻繁消費的忠誠顧客，是創造收益的重要群體，適時的寄送電子報折扣，可以有效維持和舊客戶的關係！
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曾經消費的客戶，有很高的機率會再次消費，優惠券或折扣碼可以刺激他們的意願。
新品上架前
若產品是在預備上架階段，可以利用早鳥行銷來提高能見度，增加消費者的興趣，在上架之前就炒熱消費的氛圍。
Harry’s
的線上零售業者，在網站正式運作之前，提供免費贈品給分享網站的顧客，透過這個策略，Harry’s
在正式開賣前，就已經擁有超過十萬個訂閱者。
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Photo：shopify
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在商品上市前推出早鳥優惠，可以炒熱消費氣氛，並掌握市場反應的風向。
客製化的優惠時刻
根據 Technology Advice，48% 的消費者願意收到更多的行銷資訊，只要
Email 內容更加客製化。掌握客製化的折扣行銷時機，在適當的時間推消費者一把，可以大大刺激消費的意願。
例如，在生日的時候提供折扣券給消費者，鼓勵他們「買個禮物送給自己吧」；或者，對於不活躍的使用者，以及被遺忘在購物車的商品，提供限時的折扣碼或免運費促銷，提醒他們「你忘記帶我去結帳了」讓他們完成遺忘的消費。
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節慶、季節性的行銷活動
週年慶、父親節、母親節、情人節……，或者利用一些幽默，像是1111光棍節、38婦女節，折扣行銷當然不能放過這些消費者早已備好銀彈的時機。
透過一些小秘訣，可以讓行銷效果更有效益。例如讓你的折價券期限延長到節慶之後一段時間，延長節慶效應，並增加客戶回頭消費的誘因。
用折扣行銷做危機處理
在電子報不小心犯錯時，利用補償優惠來挽回難堪的失誤，除了是一個折扣行銷的好時機，同時，也是十分有效的危機處理方式。
例如贈送折價券或是提高折扣金額，來降低用戶的負面印象，化危機為轉機。
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UNIQLO 針對他們的錯誤，發送道歉電子報給顧客，並以 SORRY
作為折扣碼。
（Photo：edw）
結論
時機就是商機，一個好的行銷，是在適合的時機把好東西送到顧客手中。掌握 Coupon
電子報行銷的關鍵時刻：讓新客戶忍不住手滑下訂單；讓老客戶回頭再加購；讓被遺忘的購物車活絡起來；為準備新上市的產品增加買氣；為節慶行銷加分；或者化解危機變成轉機。
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原文出處
電子豹
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