【SmartM解讀】顧能指出，人工智慧將取代重複性的例行工作，從積極面來看，能夠讓勞動重點從「量」轉為「品質」，員工也更有機會嘗試有挑戰的內容。
人工智慧應用被廣泛討論，危及產業工作的討論也不乏時有耳聞，國際研究暨顧問機構
顧能（Gartner）指出，人工智慧將對商業策略與人力雇用帶來衝擊，各企業的資訊長（CIO）將扮演帶領企業方向的重要角色。
聯合報報導，根據顧能統計，自2010年至2015年，各國企業對人工智慧的投資成長近七倍，預期人工智慧將在2021年前創造企業約百分之三的利潤，而到2020年，醫藥、法律與IT領域等透過嚴格訓練的專業領域，將都有可能被智慧機器與機器人取代。顧能表示，人工智慧雖衝擊部分產業人數，但也將有許多人受惠，企業可以減少人力成本來改善服務水準，重複性的例行公事將不需透過人力處理，人力可以專心於更有挑戰的事。
MoneyDJ報導，顧能研究副總裁蔡惠芬指出，許多人擔心人工智慧會搶走人類的工作，威脅勞動人口的未來，但就積極面看來，人工智慧將解決勞力短缺等問題，將昂貴的人力成本與過勞工時降低。人工智慧第一階段在協助人類完成重複又大量的常規工作，第二階段則是將勞動技能的「量」轉移到「品質」上，做更有附加價值的事。
科技新報報導，顧能副總裁暨院士級分析師 Stephen
Prentice
表示，隨著人工智慧與機器在各產業發揮影響，企業會被促使調整策略，未來利用人工智慧將複雜的工作計量化，許多高度競爭、高利潤的產業將變得像水電般付費使用，以律師為例，培養一個律師需要時間與成本，雖第一台智慧機器也需投入時間、成本訓練，但企業只需花少許成本，即可新增更多智慧機器。
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