【SmartM解讀】2016 年越南電商銷售額達 50
億美元，較2013年成長逾一倍，且據預測，未來每年仍將以16.5%速度成長。面對如此蓬勃的越南市場，如何卡位？Tech In Asia
採訪本土電商 Sendo
的執行長，他們認為，現在要搶占這個快速成長市場，得抓住兩個重點：一是掌握小型店家，二是布局二線城市。
拓展東南亞電商市場時，許多人的第一直覺會選擇新加坡與馬來西亞，因為這兩國的電商環境、發展較為成熟，經濟水平與網路普及度也遠超過其他國家。然而越南電商發展潛力其實不容小覷，目前越南網路普及率約
45 %；有線上購物習慣人口已達 2400 萬。根據We Are
Social 和Hootsuite統計，越南網民每日平均電腦上網時間為 4 小時 19 分；手機上網為 2 小時 33
分，顯示消費者願意花時間在網路上。
2016 年越南電商市場達 50 億美元
根據越南電子商務暨資訊技術局（簡稱VECITA）資料，越南的電子商務市場自 2012 年的 7
億美元，一路增加到 2013 年的 22 億美元、 2014 年的 29.7 億美元，達 2015 年的 40
億美元。越南工貿局調查數據， 2016 年越南電商收入達 50 億美元，較 2013 年 22
億美元，翻了一倍。據估計到
2021 年前，預計每年將以 16.5%的速度成長，種種數值顯示越南市場及極大的發展潛力。
2015
年底東協經濟共同體生效後，網路零售提供商家與消費者跨境連結的獨特機會。東南亞多屬開發中國家，人口與經濟水平不斷成長，網路普及度也日益增加，過去
4
年電商的成長速度更是歐美各國的兩倍之多，成長幅度之大，和中國不相上下。其中越南在東南亞的表現相當看好，越南人線上購物人數占總人口
26%，僅次於新加坡與馬來西亞。
本土電商Sendo：卡位市場，要靠兩關鍵
越南電子商務正蓬勃成長，以其本土電商Sendo.vn為例，其 2016 年的GMV（商品交易總額）是前一年度的３倍；Sendo.vn相信，
2020 年 GMV 可達 10 億美元。Tech In Asia 採訪 Sendo.vn
執行長、共同創辦人Tran Hai
Linh，他認為搶占越南電商商機，有兩個關鍵：一是掌握微型企業（micro-merchants），二是布局二線城市。
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圖表來源：ecommerce iq
關鍵 1 ：掌握中小型店家
越南充滿中小企業，98%的公司皆屬於中小企業（MSMEs），這些公司雇用了越南 51%的勞動力，每年創造 100 萬個新工作機會，是越南發展主力。
然而這樣的情況也象徵了單家公司勢單力薄，單憑一己之力無法發揮市場影響性。電商平台的崛起，幫助這些微型企業聚集客人、提高營收；另一方面，則讓消費者能享受更好的物質。
Sendo 和許多微型企業合作，規模從一人公司、夫妻合作到 10
人以下小公司都有。他們的目標是透過統一配送降低單位運輸成本，才能觸及全國消費者、擴大銷售。Tran表示：「我們提供中、低階買家能負擔的商品；讓農村消費者和都市人口享有一樣的商品品質。」
關鍵 2 ：布局 2 線城市
Sendo
合作的賣家主要來自胡志明、河內兩大城市，然而有超過一半的消費者是來自二線城市。
目前，越南有 66%的人住在農村。這些人口中，超過半數擁有智慧型手機。這部分，就是
Sendo
執行長口中的「二線城市」商機，透過網路，提供當地人可負擔的優質、現代又實惠的商品與服務，將是電商大展身手的機會。Tran
觀察到：「像是Uniqlo的衣服、Adidas的鞋子等商品，在鄉村地區不是買不到，就是品項很少。」而一位
Sendo的使用者說：「但是我們可以在網路上，以低廉的運費就買到。」
現金付款為王，
Facebook 購物也是趨勢
東南亞的金融滲透率普遍偏低，越南也不例外。這樣的現象越南當地政策有關，因為使用現金交易，一般人較不易將錢財匯往國外，避免惡意洗錢。另一方面，因為當地官員貪腐，持有現金才能保障自己的財產。也因此，越南人多半使用貨到付款，對於現金交易也較為信任。
越南市場還有另一個特點他們對於社群網站的依賴性。和台灣市場不同，許多越南人有線上購物需求時，會到
Facebook 上輸入關鍵字，並到搜尋結果的商家購買，也因此， Facebook 也是越南電商的主要戰場之一。對於這個現象，有人認為這類社群軟體並沒有保障交易，存在一定風險，這個趨勢是否能持續仍值得觀察。
延伸閱讀
看準東南亞潛力，電商佈局要克服４大關卡
參考資料
tech in asia
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