【SmartM解讀】針對正確的目標族群，給予有價值的內容或是資訊，才是電子報行銷的關鍵所在。若想增加電子報進入Gmail的機會，不妨從內文比例下手，並增加互動性，盡可能減少被歸類為垃圾信件的機會。
當我們精心製作一封電子報，想寄送最新的促銷活動給大量的客戶，我們會希望寄出的電子報能到達客戶收件匣的主要分頁，當客戶打開信箱時，就能第一時間看見我們的電子報，才能達到顯著的行銷成效。你應該早已驚覺
Gmail的促銷分頁判別規則，對電子報行銷成果有很大的影響！
此時，身為行銷人員可能會煩惱，寄出的電子報是否都被Gmail篩選至收件人的促銷分頁中了？是否有辦法規避
Gmail的誤判呢？
傲視全球的 Gmail 郵件
根據Return
Path研究報告顯示：統計2016年5月至2017年4月全球已開信的270億封電子郵件， Gmail
的電子郵件開信數量佔了全球開信數量的59%，相較於2012年，Gmail的電子郵件開信數量僅佔全球的6％ ，直到 2017
年增加了53％，以過半的成績，遠遠超越了Yahoo、Hotmail等其他電子郵件信箱服務商。
然而，更驚人的是Gmail促銷分頁的到達率（Placement rate）高達84.5％
，但是其中卻有19.9％
的用戶從未檢視促銷分頁中的郵件，第一線的行銷人員應該最能感受此規則調整後的衝擊，畢竟誰都不願意自己精心設計的電子報成為 19.9％
中的任何一封信。
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圖說：統計
2016年5月～2017年4月期間，全球已開信的270億封電子郵件，2017年 Gmail
的電子郵件開信數量佔了全球開信數量的59%( Photo from: Soundest )
說服 Gmail 你的 EDM 非促銷郵件
Gmail 自2013年推出分頁式界面收件匣，自動幫使用者篩選 Email
至四種不同類別的分頁：主要 ( Primary )、社交網路 ( Social )、促銷內容 ( Promotions )、最新快訊
( Updates )。雖然依類別分頁的確是將電子信箱分門別類的好方法，但有些具價值的內容或重要信件也可能被 Gmail
歸類為促銷分頁中，而被收件者忽略。
如果我們的
EDM具有吸引力，就不用擔心這樣的問題！因為我們的客戶會自動找到它。只是，如何在 Gmail
中改變我們原先被歸類在促銷分頁的位置，而進入客戶主要分頁中以增加開信率？另外又是什麼因素使我們的電子報被 Gmail
歸類為促銷內容呢？
一篇國外部落客的文章分享，他從 Gmail 用戶角度測試如何增加機會，讓電子郵件寄至
Gmail 主要分頁，根據測試歸納出以下結果：
7 大秘訣，增加機會進入 Gmail 主要收件匣
1. 適當的圖文比例：
圖像與文本比例約為40：60，若圖片太多、文字太少，電子報會被歸類為促銷內容。
2. 合理的連結數量：
合理的連結數量約為2～3個，並移除過多的社交媒體圖示和連結，這是大量發送促銷郵件的特徵之一。
3. 修改信首和信尾：
修改電子報內容中的信首和信尾訊息，如信首常用「若您無法正常閱讀此封電子報，請點此處線上瀏覽」及信尾「取消訂閱」等預設的文字敘述，建議自行修改為個人化的文字敘述方式，而非系統預設文字。
4. 如同個人郵件：
讓電子報像是寫給朋友的電子郵件，內容盡量個人化，寫得簡單、清楚，如一般與朋友之間往來的信件，而不像是廣告信，因為Gmail不喜歡使用者寄發大量郵件。
5. 簡潔的電子報版型：
避免使用電子報寄送平台提供的精美模板，自行創造屬於自己品牌的電子報版型，版型設計以簡潔、無背景圖片或複雜的HTML原始碼為主。
6. 鼓勵收件者回信和互動：
電子報內容盡可能的創造話題，詢問收件者問題，讓收件者加入討論、分享意見並回覆信件，增加收件者互動頻率，Gmail會記錄下來，收件者喜歡我們的電子報，以後寄出的電子報進入主要分頁的機會將大增。
7. 讓收件者移動你的電子報到主要收件匣：
最後一個重點就是，收件者主動將感興趣的電子報從促銷分頁移動至主頁分頁中，收件者的使用行為將被Gmail
記錄下來，反之，若收件者將電子報拖曳至垃圾郵件或促銷分頁中，也會被記錄下來，收件者的互動行為將影響未來Gmail針對同類電子報的分類判別。
增加收件者與電子報互動
「如果成功吸引收件者參與互動，並將我們寄出的電子報拖曳至主要分頁，經過一段時間後，Gmail會根據『收件者的行為記錄』和『互動頻率』，而將之後同個寄件者或同類型的電子報，自動歸類於該收件者的主要分頁中」。
電子報內容確實是Gmail判別分頁的主要影響關鍵，寄送電子報時，應避免與上述的促銷內容之條件相似，減少被Gmail歸類為促銷內容或垃圾郵件的機會，甚至，若遭收件者檢舉為垃圾郵件或封鎖，則可能適得其反，同時也損害了品牌形象。
結論
Gmail竭力於提倡寄送有價值性、知識性、重要性訊息等的電子郵件，以減少Email遭濫發濫用，隨著判別規則和演算法不斷地進步，透過測試和優化電子報行銷，觀察修正前後對於寄送結果（到達率、開信率、點擊等等）的影響，才能掌握Gmail的判別規則。
依據Gmail或其他電子郵件信箱服務商，對於Email內容的規範，可以降低被判定為促銷內容的比例，但仍無法保證能夠進入每一個收件者的主要分頁。回到收件者想要收到的信件本身，針對正確的目標族群，給予有價值的內容或是資訊，才是電子報行銷的關鍵所在。
延伸閱讀
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原文出處
電子豹
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