【SmartM解讀】身兼小編，張心惟每篇貼文都看得到粉絲互動的身影，提到如何持續吸引粉絲目光？張心惟認為，多聽、多看、多吸收，不要只關注自己有興趣的內容。
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我目前的工作，主要專注在媒體關係維護與粉絲專頁經營兩大塊。媒體關係維護包含記者會，協助媒體從不同切點報導產品；粉絲專頁則是一手包辦整體經營，除圖片素材會由國外客戶提供外，回覆訊息、貼文撰寫都是我負責，而這其中，如何利用既有素材與粉絲有效連結，也是我每天投心的課題。
世紀奧美創立於1992年，原為21世紀公關公司，2002年成為奧美公關集團的一員。世紀奧美以科技產業為核心發展，近年則擴及企業公關、財務、醫療等領域，而在奧美公關集團下，另有奧美廣告、奧美互動行銷、奧美公共關係等，依據客戶不同類型的需求專業分工。
這是我的第一份正職工作，在此之前，我曾在傳統報社、網路媒體實習，大學則就讀外語學系。結合實習與科技經驗，大學時期，就對媒體產業略有了解，加上實習工作多與文字相關，因而對文字敏感度也提高許多，這兩方面對我在媒體關係與粉專的經營上，都有不小的幫助。
要用創意吸引粉絲，先熟悉他們的語言
除科系與實習經驗外，從國中開始看PTT的習慣，也讓我更貼近粉絲。因為我經營的粉專是屬於電競硬體類，粉絲多是對遊戲、電腦較有興趣的人，因此要貼近他們，必須熟悉很多網路語言，了解粉絲熟悉的語調後，才能進而設計貼文，創造出粉絲有興趣的內容。
經營至今，粉絲對小編的信任是一大成就感來源。例如，專賣電競設備的羅技（Logitech），粉絲團全球共有約200萬粉絲，在台灣，我剛接手的時候約12萬人，一年下來，已經成長到14萬，現在，不時地會有粉絲與我聊天，因為經營品牌、展現品牌親切感，讓粉絲願意與訴未蒙面的我分享故事，對我來說是件相當神奇的事。
創意要萌芽，先不要打槍任何想法
在世紀奧美有個特殊的文化，就是個人負責的專案，發想時也會邀請團隊一同腦力激盪。因為同個人、同個團隊埋頭苦做，在經營上往往會有盲點，如果能邀請不同夥伴一同思考，才有機會跳脫原先的思考框架，而且在討論時，我們通常會希望參與的人越多元越好，用不同思維激發出新的點子。
其實，創意萌芽的關鍵，在於不要打槍任何想法。以便條紙的發想方式為例，成員會先天馬行空地思考，將與主題相關的五個內容寫上便條紙，再將便條紙全部貼在牆壁，一一分類相似的內容，藉由先發散再聚焦的思路流程，從不同面向找到主題可以發揮的創意點。
廣泛地吸收資訊，創意需要多聽、多看
另一個激發創意的方法，來自多聽、多看，廣泛地吸收資訊。身在網路圈，平時我除了思考貼文文案、經營粉專外，也會常常去看不同產業的粉絲專頁、加入小編LINE群組、關注行銷粉專等，像前陣子直播很夯，我就會多看看其他人怎麼做直播，然後思考如何將所聽、所看應用在自己的粉專。
網路資訊量這麼龐大，只吸收自己有興趣的內容太可惜了。網路世界這麼大，不同內容都有相對應的喜愛者，在面對如此大量的網路資訊時，我會嘗試換個角度，把自己當成對相關內容有興趣的人，在強迫自己了解的過程中，往往會得到意料之外的收穫。
張心惟小檔案
現職：世紀奧美公關專員（羅技Logitech粉專小編
）
學歷：台灣大學外國語文學系
經歷：台灣醒報實習記者、關鍵評論網國際版實習生
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