最近一份來自美國社群行銷公司 AOL platform 的行銷報告，由分析結果證明 YouTube
流量價值可能超乎你的想像，這份報告總共分析了 5 億個點擊以及 1,500 萬次的轉換次數，有力證明 YouTube
為一個強力引響消費者的媒體。有趣的是，每個媒體對消費者的影響層面與階段都不同。
報告將消費者被影響的情形分成四階段：
1. 陷入圈套 (first)：消費者有輕微的與廣告媒體接觸，大多數為剛認識產品的階段
2. 洗腦階段 (middle)：經歷了被再行銷或是類似行銷手法引導注意到產品/服務
3. 決策階段 (last)：也就是撂倒消費者前的最後一根稻草（媒體）。舉例：關鍵字廣告就是最常見的購物決策地點。
4. 特殊來源 (only)：這個階段指的是消費者沒有與任何媒體互動，這是比較特別的部分。
※ 圖1：消費者購物流程分眾
社群媒體的影響力
這是一個開放性的空間，你朋友們的評論以及網友的口碑都可能影響你購物決策或對商品的認知，下方的圖 2 可以看出社群網站在 middle
的過程中佔了將近 87%，這表示社群媒體能夠有效的吸引網友注意或考慮購買廣告主的產品及服務。
※ 圖2：行銷頻道對購物的影響力
一隻影片勝過千言萬語
談到最近的一個大型代購網站客戶，他們的特色是在全球都有進行代購、代運的服務，但因為台灣人不習慣代運的模式，因此他們設計了兩隻分別為代運以及代購的影片，起初我找一個同事給她看網站內代運的服務流程說明，花了十分鐘她仍然搞不懂代運是什麼，接著我讓給他看了介紹代運的服務影片，她只花了
30 秒就懂了，還說你幹嘛不早點給我看啊！
P.S.代運就是消費者自行到國外的網站購物完成後，請代運公司負責將貨品運送回來，而代運公司會再向消費者收費的一種經營模式。
各個社群媒體帶給消費者的影響表現此外圖 3 表列出 YouTube 除了在 middle
階段表現的普通之外，無論是在初期接觸消費者或到最終完成購物，YouTube
是在所有社群媒體中居冠，影片在介紹產品/服務是很好的媒介，能帶領消費者認識產品與服務相當好的管道，甚至驅使他們到購買的階段，然而圖 3
也證明了 YouTube 對消費者的影響力。位居第二與第三的的則是 Facebook 以及 Google+。
※ 圖3：社群網站的消費者流程漏斗圖（以條狀圖顯示）
影片沒有爆紅怎麼辦？這應該是許多廣告主以及品牌主擔心的，AOL
的報告證明即便影片沒有走紅仍然能夠有效的影響潛在消費者。爆紅是個不可靠的因素，但務必要讓影片堅守足在以影響目標消費者考慮的內容。
雖然並非所有的產業情情形都與這份報告的內容符合，舉例像健康食品、美妝產品等等在付費廣告的效果就好過於多數社群媒體等等，但這份報告仍非常有參考價值，也可預見 YouTube
影音廣告將是未來主流的數位廣告應用模式之一 。
參考文章
AOL報告下載
原文出處：本文轉載自合作媒體
WIS匯智
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圖片來源：主圖、縮圖: Maurits Knook、https://www.sketchport.com、http://pixabay.com/
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