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Channel: News100 | SmartM 電子商務X網路行銷學校
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AARRR是什麼能吃嗎?搞懂它就是行動商務行銷的仙丹

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 五月底網路女王Mary Meeker的報告指出,在美國消費者接觸網路與手機的時間約48%,但企業主的廣告花費在此所占的比例卻只有31%,其中手機部分的時間占比是24%,但廣告花費卻只有8%,遠遠不如報紙雜誌等傳統媒體的18%。而殊不知現代人花在報紙雜誌的時間卻只有4%,只能說Mobile Marketing真值得大家投資,尤其在現階段絕對是物超所值。   由矽谷創業家Dave McClure所提出的AARRR理論,之前強調在PC時代新興網站經營的應用,放在現在的行動商務行銷領域,也是非常適用貼切的。     想知道更多行銷全奧義:企業必懂的內容行銷術!立即報名【超級網路力】實戰必修課     AARRR的五個步驟,就好像五道關卡,每一關都是重點、都得突破,方能雲開見明月。   Acquisition(獲取新用戶) 思考:如何讓客戶發現你? 想想看,要在150萬個app發現自己的存在,並讓用戶有興趣願意下載,肯定是要一番工夫,除了廣告預算的投入,取得所謂付費下載之外,而像衝進排行榜、搶Organic免費下載是大家最喜歡的,另外最近APP的SEO(或稱ASO)也絕對是不可忽視的重要來源。   如果廣告KPI就是衝下載數量,FB廣告絕對是目前最值得投資的媒體,其效益CPI(每一個下載成本)目前大約是在台幣60元左右,比其他媒體便宜至少50%以上;而很多廠商為搶下載數量可能選擇可以爆衝型媒體,卻忽略了這些新用戶數的品質問題,比如一些獎勵型的廣告形式,換算卸載率,成本反而高出許多。   Activation(用戶啟用率) 思考:讓用戶的第一次體驗是美好的! 用戶下載了,同時必須開啟APP,更重要是要真的能購買商品,而我們對Activation的定義就是第一次購買;如何讓新用戶願意購買、同時又能在最短時間內購買,除了UI與UX基本條件外,相關的配套如獎勵機制等等都必須要考量,方能過了這一關卡,至於做到多少的Activation rate,則要看每一家的定位與機制來做指標訂定。   Retention (用戶留存率) 思考:如何讓客戶常常回來? 既然用戶都使用過第一次了,如何讓用戶對你不僅一見鍾情,更重要是一試成主顧,可以頻繁地每月、每週、每天打開APP購買商品,這在市場競爭激烈、消費者喜新厭舊的情況下尤其深具挑戰。而如果能夠在這一道關卡深耕經營,業績自然就會有穩定的成長,而這一塊可以搭配目前盛行話題的大數據演算,針對用戶作不同區隔,比如購買的時間歷程、商品喜好、以及基本資料等等相關,進行有效的個人化經營;舉團購網的例子,會針對購買過某A商品的消費群,進行消費群過去購買商品的交叉分析,進而發現這群人的共同喜好,去做推薦相關產品,這樣做最大效益莫過於大大提升了轉換率。關於轉換率絕對是電商最大課題,值得日後深究探討。   Referral(用戶自動推薦) 思考:用戶會去告訴她的親友你的產品嗎? 這像是我們常講的口碑行銷病毒傳播一樣,但隨著社交軟體興盛,可以無縫嵌入APP本身,同時因為更方便的推薦模式,其傳播的效應非常驚人,千萬不要小看APP中的分享功能,不管是FB 、LINE、又或者E-mail等,帶來的營收或是新用戶數的下載量,絕對值得所有行動電商在這部分花些心思.比方說更明顯注目的icon設計或一些獎勵等等。 分享一個心得,在行動電商的經驗裡,LINE的分享效益大約是FB的20倍以上,所以各位知道順序了吧!   Revenue(營收) 思考:如何營收持續成長 以上這5步驟都做到了,營收自然就水到渠成! AARRR重點在於大量資料數據的管理分析,透過每一階段的data數據追蹤分析,隨時觀測營收的變化,比如用戶來源、商品種類、轉換率等等,再不斷檢驗AARR的執行與成效追蹤,這樣的循環步驟,就有機會在市場上立於不敗之地。 Mobile Marekting在台灣仍方興未艾,看到的手機廣告除了遊戲類之外,大多還停留在品牌思維,成效型、目標型的廣告策略算是少,未來商務都在彈指間,電商們一起進入行動APP的佈局吧!       延伸閱讀:觸及中小企業行銷需求,贏得企業客戶歡心 原文出處:轉載自合作媒體 Inside 硬塞的網路趨勢觀察     嚴禁抄襲,若欲轉載,敬請註明出處「SmartM」並附上原文連結。 歡迎各大媒體交換文章連結。 圖片來源:主圖、縮圖:The DEMO Conference(CC Licensed) 加入SmartM粉絲團,更多電商訊息等你關注 https://www.facebook.com/smartm.tw

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