「害怕錯過（fear of missing out, FOMO）」可說是人性的一部分，害怕錯過週年慶、害怕錯過sample
sale等。現在你卻可以利用這樣的「恐懼」，來幫助刺激電子商務生意！我們看到不少熱門的電商網站利用這樣的手法，只要簡單的讓你的消費者感覺到，他們即將要錯過某個折扣或好商品了，就更能驅動他們立即購買慾往。以下案例非常值得電商學習！
主打「產品限定」
Hotels.com
就是一個很棒的例子，看看下圖中的亮黃色的按鈕，清楚的顯示著還剩下多少房間。房間數量有限的旅館，顯示出數量限定的訊息更具有公信力，刺激旅客所剩房型不多的感受之外，若旅客有特定造訪日期的需求，再加上接收到房間數量有限的訊息後，會讓人想要更快事先預定，以免向隅。
ModCloth也用了同樣的手法，來增加其熱門服飾的銷量。在這張圖片下方，該公司顯示了剩餘數目「剩下6件洋裝」。除此之外，這樣的資訊並不會只出現在「各別產品頁面」，同樣的產品限定數量資訊，也會顯示在「洋裝類別的頁面」，也就是不管在大的洋裝類別頁面，或是各別產品頁面，都有產品數量限定的資訊。
這樣有什麼效果呢？消費者在這裡，會得到兩個訊息— 哪幾件是熱門的洋裝（代表這是safe
choice）之外，還知道，喔！這些熱門又好看的洋裝快賣完了！
Old
Navy也運用這樣的概念來呈現頁面，雖然它們的「數量限定」訊息只有放在產品頁面，但是他們呈現出各種尺寸的方式，讓消費者知道哪些瑜珈緊身褲已經賣光了。這樣到訪的消費者，若剛好符合剩下尺寸的話，就會有種「要買要快，不然也會賣光」的心理。
別小看這些習以為常的道理，正是這些簡單又基礎的心理，一步步驅動消費者購物的！
顯示「售完為止」字樣
若是不想提供具體的產品剩餘數量的數字，也沒關係，仍然有別種方式可以呈現急迫感來刺激購買。看看以下這張Walmart.com的Hero
Image （編按：Hero
Image就是將主打產品、服務或核心概念以「大版面的圖片」呈現在網站上的概念。），這張圖片顯示Walmart將新增上千種商品，且全部以優惠的價格促銷。
「上千種產品」聽起來就很吸引人，讓人覺得這麼多東西說不定有我需要的，進而啟發消費者，想點擊網站一看究竟。
此外，除了用「Save Now」的CTA（Call To
Actions）之外，在CTA的下方還顯示著「售完為止」的字樣，讓你知道這樣的折扣活動可不是天天都有！還在等什麼？還不快點擊網站購買！
發動「限時搶購」活動
Wine.woot.com 及旗下網站時常使用限時搶購的活動，來刺激銷售量。這個網站每一天都會有一個special
offer，一但這個產品下架就再也不會出現在網站，這樣的前提是很重要的，讓消費者知道他們是「玩真的」。這樣每當出現限時搶購時，才會有吸引消費者立即點擊的動力。
此外，這家公司更進一步的增加消費者的緊張感，在產品的旁邊放上「該產品銷售僅剩12小時。好吧，也許你會覺得12小時一點也不急，還有半天的時間。Wine.woot知道你會這麼想，於是在後面放上，「或者售完為止」。這下消費者的心態會是什麼—我如果對產品有興趣，我要乾脆等到12小時後再買，然後可能就買不到了？還是我乾脆立即購買呢？電商打的如意算盤可是很完整的！
Tommy Hilfiger在其email
marketing中採用了「限時搶購」的活動。看看這封mail，介紹了夏季服飾的折扣訊息。首先，我們接受到的訊息是，該折扣只在「夏季」，此外「Limited
Time
Only」更再次強調了限時活動的訊息。雖然沒有具體地指出活動期間，但不斷地傳遞急迫性的感覺給消費者，藉以觸動消費者點擊網站。
以上其實都是很簡單的概念，顯示「產品數量限定」的資訊、顯示「售完為止」的字樣和「發動限時搶購」的活動，其實都是很常見的方式。但這代表這些方法的確奏效，才讓各大電商屢試不爽。雖然是常見的方式，但各種產業不同的電商如何詮釋這些方法，進而刺激銷售才是最重要的。
作者簡介：
Roxanne，現居美國的台灣人，也是一個非常熱愛網路行銷的人，曾在科技業任職行銷工作，由於覺得國內行銷的文章有限，所以於今年初創了行銷部落格—「SYNC UP行銷濾鏡」。
延伸閱讀：還只關心點擊率嗎?臉書推大數據轉化率評估工具
參考來源：hubspot
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圖片來源：主圖、縮圖: geralt (CC
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