有一首「老情歌」唱到「人說情人總是老的好」，對於品牌有信任感的老客戶，確實是維繫品牌生存的重要基石。
最近看到朋友要與原門號的電信業者買 iPhone 6，但業者已合約未到期為由，不給朋友買空機，這位朋友仍希望買到 iPhone
6，不惜要與續約多年的電信商斷信，因為電信商總是對新客戶比較好。聽起來好像在所難免，但真的是這樣嗎？
當年非常知名的卡神楊蕙如，她不斷運用各家企業的點數、禮券、行銷活動等，來回在各個平台間周轉套利，而賺到了優渥的收入。
我們看到在這個競爭的時代，各家電商無不使出渾身解數，折扣/紅利/點數等各種好康來吸引新客戶上門，最近我更看到滿500送500的超優惠紅利，對企業來說，真的會得到忠誠的老客戶嗎？
誠意，讓老客戶幫你賣
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開站初期，也曾經提供非常優惠的活動與點數優惠，來吸引新客戶，但是由於制度的建立，從系統上我們得到印證，有許多會員為了爭取新會員的優惠與超優惠的生日禮金，每個月都新加入會員，每個月都生日一次，為了只是能夠得到最多的折扣，後來我們就把制度重新設定，這樣的事情也就逐漸減少了。
好的商品一定是吸引客戶回購的主要原因，如果能夠透過適當的機制設定，
讓老客戶感受到你對他的誠意，客戶自然會時時刻刻想到你，願意跟你保持良好的關係。
最重要的是，不要為了討好新客戶，而讓老客戶覺得你的品牌對新客戶比老客戶還好；那麼在商品/服務/制度等各方面都配合良好的狀況下，老客戶自然會成為你的最佳業務員，在外面幫你宣傳你的品牌。
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