導語：
針對“輕白領”，穿衣助手希望通過電商媒體化提高消費者的購買效率和購買力。
舊電商時代已經翻篇，新電商時代已經到來。在舊電商時代，走淘寶式的資訊傳遞和貨架式的陳列，或是京東式的資訊淨化和購買服務就能實現電商銷路；而在新電商時代，消費者需要更加專業化和立體化的逛店體驗，無論是從視覺、內容、資訊、服務。
面對行業內外壓力，2015年11月，穿衣助手開始進行戰略升級，穿衣助手創始人兼CEO顧瑩櫻向創業邦記者表示，此次升級將圍繞著“用戶價值”和“行業價值”兩個思維來探索。
穿衣助手成立於2012年11月，最早是一款幫助女性進行時尚搭配記錄、管理、分享的App，爾後，穿衣助手完成了“社區電商化”的轉型，目前穿衣助手已經完成B輪戰略融資。
穿衣助手為何轉型？
以前，穿衣助手的目標消費者一直是“學生族”，顧瑩櫻表示“就這片市場而言，學生渴望嘗試新鮮事物的願望很強，也容易接受各種資訊，儘管購買頻繁，但單比購買力整體偏低。”穿衣助手發現，學生消費者很容易受“價格因素”驅動，也就說“給補貼就買，不給就不買，難以形成用戶黏性，用戶忠誠度太低。”
顧瑩櫻坦言，“早期選擇切學生市場，是因為剛創業的時候希望循序漸進，由易及難”，但是當企業發展到一定階段，她希望穿衣助手可以朝著精品的平台方向邁進。此外，當平台上出現越來越多好的產品、好的內容的時候，前端的購買力也必須跟上，但明顯，“學生購買力”無法與“精品化內容”進行咬合。
於是，穿衣助手將市場重新瞄向了“白領族群”，並精細化了自己用戶分類，分為：重價格、輕品質的學生（少部分）、重品質、輕品牌的輕白領（大部分）和重品質、重品牌的精英白領（部分）。
基於平台的成長性和用戶對象的調整後，穿衣助手發現市場上幾乎很少有競品圍繞著第二類人群“輕白領”進行電商服務。而服務第一類人群無疑要將“燒錢”進行下去，而第三類人群屬於高端用戶，顯然是跟著“品牌”跑，而不是跟著“平台”跑。在一系列沙盤推演後，顧瑩櫻發現第二類人群最需要平台，因為他們往往有著巨大決策壓力，既追求品質感，又無法承受太高的價格；既追求個性，又不能是“爆款”。
找到了“用戶價值”後，站在消費者的立場上，顧瑩櫻開始思考，具體的轉型方式又是什麼？
“輕白領”需要什麼樣的內容？什麼樣的電商？
相較於PC端，移動端的購物體驗更強調“碎片化”和“場景化”，也就是說用戶購買單品的邏輯在於“邂逅”與“偶遇”，亦或者赤裸的“廣告推送”。針對這個問題，升級後的穿衣助手將更加註重提高用戶的使用頻次、提高碎片化閱讀的效率。
在用戶進行移動端購物的體驗中，比“購買”這個行為更高頻的是“閱讀”，即通過閱讀什麼樣的內容，從而促使消費者進行“購買”的行為。因此，“閱讀的內容”就顯得格外重要，顧瑩櫻說，“我們要生產有價值的閱讀資訊”。也就是說，穿衣助手正式向“電商媒體化”轉型，要讓消費者的“購買行為”變成一種行為結果，而不是行為目的。
提出了要提供什麼樣的內容後，接下來就是要做什麼樣的電商。顧瑩櫻認為，“在整個服飾電商行業中，平台的角色十分缺位，很少有能在用戶之前構築一個保障體系和購物信任的，而平台大部分的精力都在撮合商品交易，在營業額上。”在這樣的背景下，用戶就需要花費大量的決策成本在“鑑定”貨品上，從而降低了購物效率。
“我們希望平台的價值不僅僅是信息的傳遞，而更應該是建立有效的消費保障，當消費者不再依賴自身的淘貨技能的時候，平台才能成為精準互動的橋樑，而流量就能夠變成用戶，平台而能變成品牌，”顧瑩櫻向創業邦記者表示。
穿衣助手具體怎麼變？
首先是用戶升級，年齡層集中在25歲到35歲的輕白領，消費能力提升到300元到500元每客單。而在內容服務上，形成以服務年輕白領女性的時尚頭條＋“好貨”發現平台＋“B2C”的購物保障的一條鏈服務。
平台的內容實行UGC＋PGC模式，有平台用戶、時尚達人、搭配商家、自媒體等進行內容提供。而在貨品供應上，穿衣助手設定了“1000家供應商”的上限，實行優勝劣汰制度，用“邀請”的方式選取商家，從另一方面保障的商品的質量。而穿衣助手則扮演一個“分配流量”的角色，杜絕劣幣驅逐良幣的情況發生。
延伸閱讀
1stdibs：用互聯網改變古董拍賣行業
原文出處
本文轉載自合作媒體創業邦
↧