國際購物中心AEON Mall在馬來西亞開設C2C電商平台Shoppu，企圖與其它電商品牌Lazada等挖掘馬國擁有3000萬人口的強大消費力，而近日Shoppu公布調查報告，針對2016年馬來西亞消費者傾向進行分析，其中受訪者80%為20-30歲年輕人，72%為女性消費者，調查結果指出目前馬來西亞現在還是值得開發的電商市場處女地，因為還有25%的人口，相當於750萬人從未使用線上購物，以及馬來西亞人不愛線上分期付款的特性。
1.還有25%馬來西亞人未曾在線上購物
不同於其它調查報告均指出目前超過9成馬國消費者使用過線上購物，Shoppu指出目前還有高達25%的馬國人僅在實體商店購物。
想像一下，如果調查樣本中線上與線下的消費者比例各佔50%，當地人從未在網路上購物的比例將可能會更高。總而言之，這代表著對馬來西亞電商市場躍躍欲試的競爭者，還有相當大的處女地可以開發，讓越來越多的馬國消費者願意轉向線上購物。
圖片來源: eCommerceMILO
2.主要購買商品類別：時裝、家用品、美妝
原問卷的題目為「哪種商品類別是有興趣的？」，而時尚及配件、家用品以及美妝為調查結果的前三名。結果呈現如此的原因，主要來自於調查樣本多為女性，而男性消費者則偏好消費電子產品，手機與平板電腦則緊追在後。
除此之外，結果有趣的地方，在於家用品類別的排名竟然比健康產品與美妝還前面，此項結果與2015年11月Lazada所公布的消費者調查報告的結果，相當類似。
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3.優惠券最容易吸引消費者
我們總是好奇何種促銷方式最能夠吸引消費者點進電商網站，無疑地，消費者最愛的就是輸入那一串的優惠代碼、拿到優惠券這種方式，而儘管免運服務、集點活動、快閃促銷為調查選項的二到四名，但遠遠落後優惠券直接折扣帶來的強烈吸引力。
而平常我們在實體商店常見的促銷方式，如：滿3000元送禮物（GWP）或滿499其中一件商品只要100元（PWP），在線上購物市場並不受消費者青睞。
圖片來源: eCommerceMILO
4.半數消費者不喜歡線上分期付款
目前我們看到許多大型的電商網站都在推行線上分期付款，然而這真的有人使用嗎？在調查中，有50%的消費者說「不」。
這也是一項值得研究的課題，消費者是否願意選擇利用線上分期付款，付清金額較大的訂單，而目前事實顯示是大部分的消費者在使用分期付款時，其訂單金額多在1000元令吉（新台幣8500元左右）以下。
這項結果進一步地證明，大部份消費者不願意在線上從事購買行為的原因，來自於他們較偏好在大型實體商店購買較大件的產品。
儘管各家網站提供各式各樣的促銷活動，企圖吸引消費者轉往線上，然而僅有少數人流向網路市場，多數人對於進行線上付款還是斟酌再三。而那些選擇線上分期付款的消費者，其消費產品類別最多為手機與平板電腦，其次為消費電子產品，緊接著是家用品以及桌上型電腦&筆記型電腦。
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參考資料
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