根據 Bazaarvoice 的 2016 年元月份最新研究數據發現，該調查蒐集 2015 年至 2016年約 220 萬筆評論資料發現，明智的購買決策，來自志同道合的消費者意見。半數（54 ％）的網上購物者買東西之前會上網查閱評論，近四成（39 ％）的實體店內購物者，做出購買決定之前也會查看網上的評論。
研究發現，網上產生的消費內容對實體店面購物者也能產生極大地影響。近六成（58％）的實體店面內健身、美容和保健相關類別的購物者會閱讀評論訊息。超過七成（71 ％）健身追蹤器類別的網上買家會閱讀網路上的評論，實體店面的買家也有超過六成（64 ％）會上網審閱評論。
某些類別的線上評論，每1美元的網上申購收益可帶動店內銷售達數倍之多。例如，平板電視每1美元帶動店內購買達 4.29美元；XBOX ONE遊戲機每1美元帶動店內購買達5.07美元；數位相機每1美元帶動店內購買達 5.21美元。
線上評論對實體店面購物者的影響因類別而異，消費者到店內購買商品前，幾乎都會上網研究商品。研究意願較高的類別依序為，炊具類（58 ％）、消費電子類（54％）、男士服飾配件（49 ％）、玩具（44 ％）、廚房用品（41 ％）和汽車（40 ％）等。其他還有，戶外用品（37 ％）、嬰兒用品（33 ％）、五金工具（32 ％）、美容（26 ％）、家具（19 ％）和食品（19 ％）等類別。
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