數位行銷預算比天高，成效卻有限？３個你該正視的預算浪費問題
隨著數位媒體策略時代的來臨，品牌與企業逐步增加新媒體（如Facebook及Google等）面的廣告預算，但隨著預算的增加，如何精準運用這筆持續增加的預算也更顯重要。 然而，根據美國媒體營運顧問公司Goodway Group技術長Jay...
View Article社群行銷如何在客戶體驗歷程中發揮影響力，讓客戶成為品牌擁護者？
線上客戶消費的體驗歷程可分為：感興趣、研究、驗證、決定、回購、擁護。 從「感興趣」到「擁護」是一段漫長且艱辛的過程，企業需要在不同的階段中制定不同的行銷策略，才能讓客戶不斷往下一個階段邁進，而「社群」是整個客戶體驗歷程中不可或缺的推力，無論處於哪個階段的客戶都會受社群平台的內容影響，因此，為每個階段的客戶制定不同的行銷策略，才能讓你的客戶越來越接近「擁護者」。 #1...
View Article行銷不是只有一種方式，B2C和B2B的社群行銷大不同！
在社群媒體崛起的今日，許多公司紛紛投入社群行銷中，搶攻消費者的注意力最先踏入這個領域的是B2C企業，他們把社群行銷列為行銷計畫中重要的一環，而B2B企業呢？大多還在起步中，因為B2B企業很難確定社群上的行銷活動，是否真的能為他們帶來好處。B2C和B2B企業因為進入社群行銷的時間點不同、面對的市場不同，也造成兩種迥異的社群行銷策略。 B2C VS B2B內容差異...
View Article把握與客戶的每個「接觸點」，讓客戶資料含金量更高
企業吸引顧客往往需要先抓住他們的心，而最重要的就是「滿足客戶所需要的服務」。為了達到這樣的行銷目標，根據美國信息資訊公司Gartner的分析，各大跨國企業在2017年時，將會投入高達3.7億美金於客戶關係管理（CRM，Customer Relationship Management），以期望創造更高的收益。...
View Article４大FB廣告新功能，一次幫你整理到位
FB上各種品牌百家爭鳴，產品越來越不容易被用戶看到。近來，FB頻頻創新它的廣告工具，不論是產品推廣、增加用戶投入、增加點擊率或品牌理念行銷，只要適當利用，這些工具就有可能讓企業崛起。以下整理FB四大新開發的行銷工具，絕對值得各家公司好好利用。 1.用Canvas廣告講品牌故事...
View Article【一分鐘回顧】本週電商大事3/20-3/26
童子賢：台灣網路產業法規 需跟上時代 台北市電腦公會理事長童子賢表示，網路金融和網路視訊產業，相關政策和立法法規需要趕上時代。台灣產業發展生存，需要開明、進步、能跟上時代的環境。童子賢今天下午陪同準閣揆林全參觀智慧城市展，之後接受媒體採訪。(摘自媒體：聯合新聞網) 陸跨境電商新政4／8上路...
View Article90%的消費者會受到正面評價影響！４種方法教你如何獲得正面評價
許多電商店家認為，消費者購物的過程終止於收到到商品，但這樣的想法忽略了一個可能大幅影響他們業績的關鍵要素：「商品評價」 商品評價有多重要？根據Zendesk所做的調查：「90%的消費者會受到商品的正面評價影響其購買決策」可以看出商品評價對於電商業者的重要性。 顧客管理軟體公司的行銷主管Len...
View Article手機是電商新藍海，可是這３大地雷千萬不要踩
根據域動行銷（Clickforce）2015年第3季提出的《台灣網路、行動調查數據報告》，其中分析台灣網路、行動使用者行為，儘管PC流量依然穩定成長，然而行動流量已經全面覆蓋PC流量，同時Q3的行動流量甚至比同年的Q2相比，更強勢成長120%以上。...
View Article每一筆評論都重要，線上評論影響消費者線下購買決策
根據 Bazaarvoice 的 2016 年元月份最新研究數據發現，該調查蒐集 2015 年至 2016年約 220 萬筆評論資料發現，明智的購買決策，來自志同道合的消費者意見。半數（54 ％）的網上購物者買東西之前會上網查閱評論，近四成（39 ％）的實體店內購物者，做出購買決定之前也會查看網上的評論。...
View ArticleSmartM電子商務學院》老字號「舊振南餅店」，３大佈局跨足電商創造45%回購率
舊振南餅店中正店(圖片來源：舊振南提供) 近年來，由於電子商務趨勢顯著，電商平台大量崛起，消費者也越來越依賴網路購物。成立超過百年的舊振南餅店，也於2010年架設第一版本官方網站。2015年，舊振南更因應趨勢將官方網站大幅改版，讓網站內容能夠由後台靈活更換檔次。並組織內部電子商務團隊，親自經營電商、網路社群。...
View Article跨境電商商機大，新加坡政府將徵收電子商務稅
去年新加坡境內電子商務的營業額達到39億美元（新台幣1267.5億），而其中有60%是跨國採購，而亞洲新聞頻道（Channel NewsAsia）報導，隨著越來越多人在線上購物，新加坡政府將徵收國外商品服務稅（GST），尤其是線上遊戲，2015年線上遊戲產業在新加坡創造25億美元（新台幣812.5億）的產值。...
View ArticleO2O不只是銷售管道，而是新商業模式
近年來，大數據、網際網路、行動商務的多元應用正在顛覆舊有商業模式。O2O的運用不再只是線上、線下導購，更影響了整體經營模式與銷售鏈。無數新創企業興起，成為萬眾注目的新經濟熱點，未來的企業必定都要有線上以及線下、多渠道的管理能力。...
View ArticleFacebook東南亞行銷：如何向「金魚」行銷？行動行銷的成功關鍵
金魚的注意力很短，平均為9秒，你的注意力就如同金魚，有研究證實，當人們在用手機的時候注意力會下降，而現今人們無時無刻都在滑手機，注意力通常都不是太集中。Statistic Brain研究機構指出，金魚的平均注意力約為9秒鐘，而人類的注意力在2015年已經下降至8.25秒，比2000年降低33%，甚至比金魚還要低，因此，金魚現在可以反過來跟他的同伴說：「你的注意力就如同人類！」...
View Article掌握３大原則，辦一場成功的UGC行銷活動
在這篇文章【效益十倍奉還！ 社群時代必學UGC行銷】，我們認識了UGC（User Generated Content使用者創作內容）這種讓消費者主動對品牌產生回饋的方式，由品牌設立短期的行銷活動，提供獎品誘因，促使消費者替品牌完成宣傳任務。 舉辦一場成功的UGC活動之前，你應該知道的三件事： 1.辦哪種類型的UGC活動好？ 2.如何選擇UGC活動的社群媒體平台？ 3.何推廣你的UGC活動？...
View Article阿里巴巴B2B打造「台灣外貿生態圈」，要助台灣中小企業外銷一臂之力
阿里巴巴 B2B舉辦台灣外貿生態圈高峰會，期望能在和台灣包括金物流業者、人才培育機構、商品檢驗等單位的合作下，解決台灣中小企業在產品和服務外銷過程中，可能遇到的問題和挑戰，讓台灣產品和服務更順利得走向海外。 至於什麼是台灣外貿生態圈？其實這就是從中國近幾年很熱門的互聯網+ 概念所延伸出來的，阿里巴巴 B2B...
View Article意見領袖行銷再進化，幫助品牌創造高ROI
隨著社群平台使用者日漸增多，越來越多企業選擇使用意見領袖行銷的方式為品牌傳遞訊息，尋找適合的意見領袖並不簡單，卻能為公司創造更高的ROI，簡而言之，意見領袖已是許多客戶信任的對象，能夠更直接的和潛在客戶們對話，幫助企業和客戶建立起連結。 行銷金三角 雖然意見領袖行銷能為企業創造高ROI，但是不能只依靠意見領袖傳遞全部品牌訊息，意見領袖行銷還需要配合社群行銷、內容行銷，三者相輔相成才能達成最大綜效。...
View ArticleSmartM每週專題》搶占東南亞電商灘頭堡，台灣電商業者的新挑戰
東南亞，擁有龐大的青年人口，各國距離台灣的航程皆不超過5小時，是台灣電商的新挑戰。 SmartM創辦人許景泰預言，2016年會是東南亞電商發展的一個正式起點，而台灣電商業者必須要在東南亞物流、金流等建設都成熟之前，搶先開始佈局東南亞市場，所以今年是一個非常重要的時間點。SmartM編輯部整理了東南亞跨境電商的情勢分析，以馬來西亞電商市場為例，如何在異國挑選目標市場，尋找切入點。...
View Article4招起手式，打造品牌IG帳戶
IG常客一定發現整個動態牆上，每五則貼文幾乎就有一篇是廣告。目前IG擁有四億用戶，每個用戶平均每天使用21分鐘，且平均廣告點擊率高達41.4%，行銷調查公司eMarketer甚至預測，2017年其全球行動廣告營收將達到28.1億美金。...
View Article同理心、客製化，才是最佳的行銷策略
創造忠實客戶是行銷團隊的首要目標，客戶忠誠度越高代表企業經營將越為穩定，真正建立品牌價值。但這並不是一個「我要創造忠實客戶」，它就會自行出現的咒語，行銷團隊必須時時為客戶提供客製化的消費資訊（不斷對男性客戶提供女性保養品資訊可能沒效果），且不應該劈頭就叫客戶消費，必須漸進式的堆疊資訊，讓產品吸引到他們並消費。 個人化行銷影片公司SundaySky執行長Jeff...
View Article還在相信老派的價值觀？破除７個迷信，社群行銷更成功！
這幾年來，社群媒體對我們的文化有著非常重大的影響。隨著社群媒體的發展，文化也會跟著有所改變，當人類行為有所演變，品牌也應該改變社群媒體的策略。一成不變，堅持一個計畫五到十年，可能會對品牌造成負面影響。在這篇文章裡，筆者試著突破一些社群媒體的刻板印象。 迷信1：人如其食 當第一次被問到這個主題時，想到的第一個規定就是:...
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