企業利用臉書的情況普遍，使得臉書專頁已經成為行銷手段的首選。你是否也曾經在擬定新企劃的時候，研討使用臉書專頁的可行性，或者，當檢討公司策略時，考慮過重新將心力投入在閒置以久的專頁上呢？
然而，想到「經營專頁所花費的工時」以及「聚集粉絲的成本」之後，會發現這並非是可以輕易著手的事情。想必各位都想要避免在獲得成效之前就半途而廢的窘境。因此，建議在開始討論使用與否之前，最好能夠事先確認3個重點。
1. 所設定的目標是否與臉書專頁的用途相符？
當上一段提到的問題出現時，也許會聽到有人說「現在還在講這個？」、「當然要用臉書專頁啊」，不過事實上，也曾有過由於輕忽使用目的而意外失敗的案例。
臉書專頁的好處是：可以創造與潛在顧客交流的接觸點，並且能夠由資方來反覆操作。聽起來或許有些狂妄，但是對於培養未來客戶或回流客群來說，是相當有利的。
從另一方面來說，其弱點便是無法立即獲得成效。也就是說，不適合需要馬上得到成果（觸及客戶、獲得準顧客、增加營業額）的案例。基本上，要使臉書專頁自身得以成長，必須花費一定程度的時間：先聚集粉絲，接著，能多一個就多一個，想辦法讓更多的人看到貼文，然後再引導至外部網站等等。若是想要馬上提高取得客戶的效率，可能需要考慮其他方法了。
因此，請在對照過企劃目的與臉書專頁的特長之後，再來思考是否可以相互配合。
2. 目標客群是否為臉書用戶？
不管花費多少心思在專頁的經營上，若是目標客群沒有使用臉書的話，當然無法順利操作。臉書用戶層隨著不同時期組成有些變動。因此，建議重新確認自家公司的目標客群是否經常使用臉書。
請利用根據世代分類的臉書使用調查，或是聽取潛在顧客的意見來確認。另外，也可以運用臉書廣告的工具。
前往「建立廣告」的頁面，從「選擇廣告受眾」的選項當中篩選目標受眾。條件太多可能會適得其反，因此，推薦先從地區與年齡性別的項目，一口氣縮小範圍。
從「廣告管理員」前往「受眾洞察報告」，利用「建立目標受眾」選項來篩選對象。在「動態」頁面的「活動頻率」當中，可以確認不同行動的利用程度。不只單一目標，也能夠和其他目標層比較，更容易分析。
沒有使用過臉書廣告的帳號，也能夠瀏覽建立廣告的頁面，請務必加以利用。
3. 是否能夠提出貼文需要的內容材料
臉書專頁的成功關鍵，在於是否掌握了貼文的內容。需要的是具有原創性，並且能夠傳達出價值的素材，而非到處可見的文案。
如果公司擁有可以馬上提供材料的環境，是最理想的狀況，若是無法的話，就必須另外投入成本給企劃與製作。到目前為止，筆者觀察到不少案例都沒有將這點考慮進去，或者是大幅低估了預算。沒有以固定頻率持續發佈優質的貼文，就無法成功地培育出好的臉書專頁。
上述介紹的3點都是最基本的建議，實際上可能會出現不少狀況，像是不小心忽略這裡那裏，或是和其他手段比較之後覺得好像哪裡不夠等等。此篇的重點在於，請在確認過這3點之後，找出「不是其他手段，而是只有臉書專頁才合適」的要素。
經營臉書專頁需要花費時間與成本。所謂成本，不光只是預算，也包含了相當的勞力與時間。若是決定要投入，請抱持著決心，將上述所提到的部份也一起考慮進去。
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本文授權轉載自i-Buzz口碑研究中心
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