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Channel: News100 | SmartM 電子商務X網路行銷學校
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放下你的執著!給臉書小編的4個良心建議

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向那些用幾份報表來評估廣告表現的時代說再見吧,當今的行銷和數據的關係早已密不可分,而臉書似乎成了這波風潮的領頭大將,因為它能使即時的集客行動轉換為易讀的數字指標:例如粉絲團按讚數,或是貼文的回應、分享和點擊率等——但臉書的行銷團隊要告訴你,是時候打破這些對於數字的執念了!以下四點將為小編提供新的評估方向。 1.「有多少讚」 ≠「有多好」 小編們總是在乎有多少粉絲對專頁或貼文按讚,之後也根據同一群粉絲來發展導購策略或行銷活動,這看似是個不錯的公式,但臉書行銷團隊卻發現,這些所謂的「粉絲」,其實多數對業主的獲利沒有太多貢獻。也就是說當小編針對這群人投放廣告時,其實他們不見得是真正的目標客群,若想要你的付出有所回報,你應該忘了那些虛無的讚友,畢竟貼文點擊率和實際售出的商品數幾乎沒有關係,嘗試運用臉書提供給行銷人的廣告工具,找出真正的廣告受眾才是你該做的事。 2.持續關注粉絲與你的互動 與其對有多少人按讚心心念念,還不如注意那些會與你進行「互動」的粉絲,也就是會留言和分享的小部分用戶,每一次的互動都能幫助你了解粉絲對專頁或貼文的個人感受(而不只是僅僅按個讚,過兩秒就忘了);事實上,如何建立認同往往是品牌的成敗關鍵所在,創造出能與粉絲對話的內容,並根據回饋調整行銷目標,才能更精準的找到有價值的方法和客群。 3.品牌價值才是一切 你每天閱讀,分享或收藏的臉書內容有哪些?根據臉書行銷團隊的研究,真正傳達某種訊息和價值的貼文,通常較受用戶青睞。當然我們知道每個人都會看梗圖或是好笑影片(而它們的讚數和分享數也通常很驚人),但千萬別被這些數字的表象所迷惑。每天都有許多小編為了更多讚數,而絞盡腦汁生出引人注目的貼文,但這些內容若偏離原本的品牌價值,事實上就是製造了無用的流量;換句話說,即使某篇貼文的點擊率相當好,這些數據也不會轉換為品牌真正的銷售額。 4.別怕數字 別怕數字了,你總得面對它們。當數據成為多數商業決策的參考指標,擁有了解數據的分析團隊作為決策夥伴,並訂出一套嚴謹的評估基準便十分必要;更重要的是,確保團隊中的每一個人都理解其意義,從資料分析師到臉書小編,都需要共享這些關於數據的跨部門知識,同時定期參與溝通和調整執行方式,才能讓整體部門和行銷策略運作日益流暢。        延伸閱讀 面對「M型化」電商市場,四大品牌生存要點 參考資料 facebook IQ

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