網購女裝OB嚴選，2014年營收上看25億元，幕後操盤手是31歲的OB嚴選營運長張祐誠，他公開2013年年營收超過20億元的三大秘訣：預測消費者行為的趨勢、用LINE貼圖拓展使用者、推出快速時尚。
一、預測消費者行為趨勢
OB嚴選營運長張祐誠說，就像網購剛出現的時候，很多實體店面倒閉一樣。2011年，OB嚴選已站穩Yahoo拍賣市場7年，張祐誠看到趨勢便大膽決定推出OB嚴選官方網站。他說，「當時有很多人不看好，包括兩位股東。」結果2011年11月，單月就突破1千萬業績。
張祐誠說，「下一個趨勢，則在行動。」由於行動裝置的螢幕愈來愈大，消費者的消費習慣也開始改變，消費者傾向用破碎時間購物。於是，OB嚴選的IT團隊費時半年開發購物App，App整合庫存系統，讓行動及網站上的庫存連動，想把業績做到。張祐誠指出，目前只有OB和一家賣鞋廠商的App這樣做。
今年1月上線，目前光是App購物的營收就達到一千萬，行動網頁的流量大，但App的成交率卻非常高。資策會MIC預估在2015年底，從行動來的流量會大於PC，這在OB嚴選已提早發生。
（圖說：OB嚴選推出手機購物App，搭配LINE貼圖行銷，App營收破千萬。圖片來源：郭芝榕攝影。）
二、用LINE貼圖拓展使用者
張祐誠分享，有些人以為付25萬元加入官方帳號，就會增加會員數。但OB嚴選實測發現，LINE貼圖的效果更好，原本一年的粉絲最多5至6萬人，推出貼圖活動之後，2天有220萬下載貼圖。三波活動累積下來，總共增加了600多萬會員，幾乎囊括三分之一消費者，只算女性消費者的話，市占更是過半。
三、推出快速時尚，商品滿足購買要素
張祐誠說，目前網購女裝大多天天上新款，提醒消費者回來逛網站，但他認為一定要有上下身衣服的搭配，選擇才多。風格除了鎖定OL和個性女裝之外，OB嚴選也洽談授權商品。
此外，OB嚴選廣告主打褲子品項，銷量突破200萬件。張祐誠指出，這得力於他之前在富邦MOMO網路部工作的觀察，電視一檔45分鐘，主要靠的是商品的CP值和廠代操作，所以商品至少要滿足兩個以上的購買要素，像是褲子熱銷的原因是主打顯瘦、24色和低價。
以亞馬遜為師，IT力和物流是電商決勝關鍵
目前OB嚴選有400名員工，內部特別建置10幾位工程師的IT團隊，張祐誠說，「我一直覺得未來電商拚的是IT能力和物流，過去太過忽略物流和後備系統，所以今年是OB體質調整年。」所以今年OB嚴選擴增倉庫，從去年的500坪搬移至1500坪，再到3000坪倉庫，增加人數、系統效能及設備，建置花費需5000萬元，出貨的成本也從一件4元，升高到1件10元。
（圖說：OB嚴選營運長張祐誠三年前推出OB官網，創下年營收20億台幣。圖片來源：OB嚴選提供。）
10月17日，是OB嚴選官網正式成立三年的時間，張祐誠說，「那一天我還落淚。最大的感想是，我以為每件事都會有老師和好的品牌可以讓我學習，但是卻只能靠自己去摸索。有對的和錯的決定，錯的決定損失很大。」
例如，曾經下錯廣告，在電視廣告主打年輕族群，結果完全沒效果，才發現大部分的年輕族群都在網路上可觸及，電視廣告應該開發非年輕族群，所以又緊急重新調整策略，全部重改。
張祐誠的學習目標是亞馬遜，因為在台灣較少看到創新做法。下一階段，他想做以圖找圖的功能，消費者只要在路上看到喜歡的衣服，拍一下就可以找到相應的款式。
延伸閱讀：服飾電子商務，未來之路？
原文出處：數位時代
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圖片來源：主圖、縮圖: OB嚴選 官網
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