今年9月全球矚目的大事,絕對是中國電子商務巨擘阿里巴巴(Alibaba)在紐約證交所掛牌上市。不僅創下史上IPO最高融資額,更讓全球看見中國電商的實力及潛在市場。想像十年前,只有極少數中國足球迷,才有機會跨國買到一項美式足球聯盟(NFL)周邊商品。如今,拜電子商務之賜,一鍵功夫就能立即購足喜歡代表隊的球衣、軟帽。
然而,也因為阿里巴巴的崛起,中國電商的營運模式、市場消費力,讓全球各地電商賣家摩拳擦掌,希望在這波浪潮中分一杯羹。對台灣業者而言,挾語言優勢降低不少市場門檻。但也非人人都能在中國成功分食市場大餅,台灣創業團隊想在對岸撈一桶金,創業策略及做生意眉角不得不知。
中國市場蓬勃發展 外商也能闖出一片天
美國電商業者Export
Now,在天貓(Tmall)開設官方網店,專門販售NF周邊產品,及32支球隊的服裝、配件等運動商品。創辦人 Frank Lavin
指出,剛進入中國市場時,不知其消費能力及產品需求度,所以建議 NFL 運送 6 打美式足球測市場水溫。沒想到,短短 3
小時內銷售一空。
但賣家仍不敢保證是球迷嘗鮮心態,還是真有潛在商機,直到後來交易情況證明,全球兩股強大能量正在中國醞釀,其一是中國人口的消費力;另一則是電子商務市場規模。目前
Export Now 現在已經是阿里巴巴旗下最大的國外賣家,但它的成功並非偶然。
外媒 Financial Times 指出,2010 年是關鍵轉捩點。Lavin
當時到上海做生意時發現,中國沒有一家公司在線上販售美國商品。同時,他注意到許多美國企業想進軍中國,但重視成本、風險問題更勝收益。這兩項刺激,促使他直接到阿里巴巴的杭州總部,拜訪高層達7次,目的是確保有明確制度後,才願意正式在天貓開業。
儘管 Lavin 不願透露 Export Now 的獲利細節,不過他表示 2013 年的銷售是2012 年的 5
倍,預估今年創造的營業額將是前年的 10 倍。不過 Lavin
也提醒國外電商業者,不論在天貓或其他電商平台,越來越多假賣家流竄。如何與假貨做區隔,並繳納逐漸上漲的開店租金,是外國業者需注意的經營問題。
成功創業不求人 擬定關鍵策略少走冤枉路
外國媒體 Entrepreneur
報導顯示,不論經濟走勢如何,創新者總是能在新的市場空間,打造自己的舞台。根據美國物流大廠UPS進行的調查發現,已經有高達70%的人傾向會線上購物。創業者想成功建立自己的電商王國,下列策略值得參考。
注重使用者體驗 手機是品牌最佳伸展台
手機不離身是現代人寫照,不論是 App 或網頁,除了銷售平台,更要想像能為消費者帶來更多樂趣,進而強化使用者黏性。例如
Warby Parker
推出一項線上工具,讓客戶把各類眼鏡造型套用至自己照片,並分享給朋友。這種互動式體驗,無形中提升品牌宣傳效果。
先有組織制度 目標方向、信任文化順勢長成
商業的運作來自有制度的組織,組織是人的組成,因此不要過度依賴一人決策,隨意變動商業運作。制度上軌道後,還可使用各類軟體做輔助工具,
Google Apps for Work、專案管理 App Trello 都是不錯選擇。
低預算 創造高影響力行銷策略
行銷最講究能說出能感動人的故事,才會觸動潛在客戶的共同感受。好的行銷策略有幾個方式,包含尋找有行銷經驗的對象合作、探索深度的消費動機、與業界有影響力者建立長久關係、從成功文案再製創新行銷。
電子商務與實體店面 兩者是相互依存
很多創業者認為電商是目前主流,毫不考慮實體店面。但Foursquare證明線下到線上(O2O)的消費是相輔相成。Foursquare利用App一方面告知客戶折扣優惠,讓客戶能線上訂購;另一方面,利用自動導航服務,讓消費者最快找到鄰近的店面。後來發現消費者與App互動提升60%。
另外,創業家Justin
Winter也在Clarity媒體上分享他創業的心得,他歸納出7項關鍵思維及捷徑,成功在1年內賺到第一個1百萬美元。
1 沒有所謂的夕陽產業,即使小市場仍有獲利空間
2 別花太多時間在鑽研產品內容,有時請教專家更能加快學習
3 善用流量成長駭客(Growth Hacker)工具
4 不做產業內其他競爭者相似的商業手法,創新更能被看見
5 資源有限情況下,集中火力專注一件事
6 尋找有經驗者,請教其觀點,減少走冤枉路機會
7 建立自身的轉化漏斗( Conversion Funnel)模型
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圖片來源:主圖、縮圖: Earth
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