【SmartM解讀】Lazada在東南亞電商市場的成功吸引阿里巴巴斥資10億美元買下，同時東南亞市場前景明亮，美國電商巨頭Amazon也決定進入。
全球市場調研公司Frost & Sullivan報告顯示，估計到2020年東南亞地區6國B2C市場增長率將達18%，龐大商機吸引許多電商平台紛紛前往發展，目前東南亞最大電子商務平台是2012年成立的跨境電商平台Lazada。德國Rocket Internet集團模仿Amazon電商模式，以自營、注重物流為主，目前在新加坡、泰國、馬來西亞、印尼、菲律賓以及越南六國營運。
數據分析網絡平台SimilarWeb指出，截至2016年12月，Lazada為擁有最高瀏覽量的東南亞B2C零售網站，而且曾在泰國創下單月4,000萬次網站點擊率，為泰國第二大零售網站JIB的16倍。Lazada的成功不但吸引阿里巴巴斥資10億美元買下，同時東南亞的電商市場前景光明，也吸引美國電商巨頭Amazon決定進入。
Lazada在六國的差異化經營
Lazada根據不同國家的國情與文化，分別針對物流、金流推出差異化服務。
物流
Lazada的物流體系主要分成三大途徑，分別為全球配送網路系統（LGS）、自營物流（LazadaExpress）以及協力廠商物流合作商（3PL）。全球物流LGS是海外賣家物流的唯一選擇，主要針對東北亞市場，將商品寄送到深圳、義烏以及香港三大物流中心再寄送至東南亞。而區域內跨境物流由LazadaExpress尋找當地超過70家協力廠商物流合作，並設立超過60座集散中心，都會區內可以做到一日到貨，而跨境運送則從原先的三週縮減為10天到貨。除此之外，為使物流體系更加順暢，Lazada開發技術規劃出最優路徑選擇，目標是大幅降低買家成本。
金流
東南亞各國除了貨幣匯差，且信用卡普及率低，除了馬來西亞與新加坡，其他地區平均信用卡持有率為7%，印尼與越南更是低於2%，為了解決電子支付的困難，Lazada因應各國既有的消費習慣，提供在地化付款服務，目前有超商付款、信用卡支付，但大部分國家仍以貨到付款為主。此外，Lazada也推出自有支付平台，旗下電子錢包helloPay讓消費者先行儲存現金再購買，服務地區為新加坡、菲律賓、印尼及馬來西亞。為了解決幣別轉換問題，Lazada與網路銀行Payoneer合作，賣家必須在Payoneer開設虛擬帳戶，每筆交易將以當地貨幣結算，買家實際付款金額將根據當時匯率轉換成美金存入賣家的Payoneer帳戶中，轉換過程不需手續費。
Lazada吸引阿里巴巴前來聯姻
在中國市場逐漸趨於飽和的情況下，阿里巴巴積極開發海外市場，馬雲曾提到阿里巴巴將積極發展全球化戰略，目前海外市場盈利不及10%，希望未來增加至50%以上。阿里巴巴自2015年投資印度電商平台Snapdeal後，2017年3月亦對印度行動購物和支付平台Paytm進行高達2億美元融資。看準增長迅速的東南亞市場，Lazada在跨境物流、支付方式以及移動端的成功，阿里巴巴出手併購。
Lazada目前與阿里巴巴旗下菜鳥物流合作，由菜鳥物流負責中國地區配送，將賣家商品集中於深圳的倉儲中心，接著由Lazada東南亞當地物流網絡配送，另外Lazada也正式成為馬來西亞淘寶的官方集運合作夥伴，同時積極與天貓接洽引進平台上品牌。在支付面，東南亞消費者傾向於貨到付款的現金支付，由於用戶可享有一週無理由退貨服務，對賣家而言存在一定程度風險，因此阿里巴巴積極推行支付寶以提升交易擔保率，日前已於新加坡和泰國啟動Alipay+計畫。
北美電商巨頭Amazon加入市場競爭
北美電商巨頭亞馬遜（Amazon）於2016年年初曾有意願購買新加坡生鮮電商Redmart，據信此交易因價格談不攏而破局，2016年年底，Redmart由Lazada成功買下，然而亞馬遜看準新加坡在文化、語言、消費者行為及市場結構近似美國，選擇以星國作為Amazon Fresh生鮮快遞服務在東南亞的起點，Amazon Fresh提供Amazon Prime會員優惠，在美國僅需付約15美元即可享有生鮮快遞服務，此會員制已成功引進中國市場，未來可能隨著Amazon推廣擴散至東南亞各國。
延伸閱讀
阿里巴巴攻東南亞市場：併購Lazada打的是什麼算盤?
參考資料
Retail News Asia
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