【SmartM解讀】行動廣告浪潮來襲，要讓顧客貼近消費者，不僅要善用新科技、結合即刻購買功能外，更要以「顧客」為核心，讓廣告走入消費者心中。
廣告是一個隨時變換，極度靈活的環境，品牌必須跟上快速步調，增加與顧客有意義的品牌互動，以刺激消費。行動廣告逐漸成為新一代廣告寵兒，未來的幾年裡，行動廣告將在產業內不斷創新消費者體驗，針對這股廣告趨勢，行動廣告公司Kiip
的創始人黃鐵鋒提出3個行動廣告訣竅，讓產品運用新穎廣告方法，提高曝光度更增加消費者參與。
1. 以服務為核心
以服務為核心的廣告模式，目的在提供立即服務，直接增進品牌與消費者的連結。一方面，降低試用品成本，使產品資訊更透明；另一方面，讓消費者親身參與廣告，進一步抓住消費者的心，以美妝品牌巴黎萊雅為例，藉由虛擬試妝APP，讓消費者在購買前能進行虛擬試用，透過享受美的愉悅，將廣告因子降至最低，從服務的角度讓消費者親身經驗，無形中也增加顧客對產品的歸屬感，達到推廣產品的效果。
其實，以服務為核心的廣告模式，就是說服購買最直接的方法。對巴黎萊雅的消費者來說，虛擬試裝直接用「服務」說服購買，讓消費者對產品「有感」。
2. 結合VR，增加用戶體驗
結合VR科技，讓顧客與廣告互動，增加話題性與黏著度，消費者對品牌的印象會更加深刻。2015年可口可樂ZERO與音樂辨識App「Shazam」合作，就創新了行動廣告體驗，結合夏日季節，用戶只要看到電視廣告時打開App，電視上的可樂就會倒進App的空杯裡，讓消費者好像真的手拿一杯冰涼可樂，用體驗增加購買慾望。
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增加體驗不一定要高成本投入，小預算也能打廣告戰。如果沒有這麼多預算來打廣告，也可以試著用Google
Cardboard作為行動廣告的推廣輔助，用台幣不到兩百元的預算，打造沉浸式體驗，讓行動廣告脫穎而出。
3. 讓消費者能即刻購買
行動廣告若能結合即刻購買，更能增加產品銷售。以服飾品牌H&M在Instagram的廣告為例，結合限時動態與即刻購買，讓消費者只要用手指向上輕滑，就能直接購買產品，透過社群擴散力，廣告配合即刻購買的行銷影響力也會明顯增加。
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總結訣竅核心概念：使消費者在廣告內容中感受愉悅
廣告最需要的不只是數據，還有觀看當下的滿足感。廣告有別於靜態圖像，能為觀看者帶來一種真實價值，讓人們透過影片、體驗不只了解產品，更了解其背後以人為本的設計理念以及倫理價值，在實務上，最終能達成銷售的廣告，往往能滿足消費者當下需要或觸動心靈情感，因此，內容與消費者的連結極為重要。
數位行銷時代來臨，除了橫幅廣告、影片前廣告和Facebook廣告外，廣告將不斷創新轉化，以各種形式呈現到消費者眼前，品牌若想更貼近消費者，不妨掌握行動廣告賦予產品創新與獨特的價值，讓廣告走入消費者心裡！
延伸閱讀
印尼行動廣告成長強勁，InMobi 執行長給電商的行銷建議
參考資料
Inc.
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