Kiehl's「客製化」增用戶體驗，抓緊趨勢創造商機
【SmartM解讀】隨著客製化成為美妝市場的發展趨勢，Kiehl's（契爾氏）也加入了戰場。推出「個性化護膚解決方案」，針對不同消費者的護膚需求提供服務，不但有利於資料庫的建立，同時也加強互動，提升用戶體驗。 為了吊起消費者口味，越來越多的零售商試圖在讓用戶參與到產品製作中。以藥房起家的美國美妝護膚品牌Kiehl's（契爾氏）日前就宣布將在全球店舖內推出「個性化護膚解決方案」Apothecary...
View Article挑戰主流觀點，阿里雲創辦人王堅：數據是沉澱而非蒐集，讓機器也理解才能創造機會
【SmartM解讀】阿里巴巴技術長王堅，不隨波逐流的思考、敢於違背主流市場觀點的態度帶領阿里巴巴殺出重圍，擠身跨境電商龍頭。對於數據、人工智慧等未來趨勢，他也提出了不一樣的見解。...
View Article電商善用資訊，３步驟找出企業核心消費者
【SmartM解讀】蒐集資料已經是網路時代電商必備技能，如何從資料中挖取珍貴資訊？必須參考產品生命週期圖、客戶樣貌分類，將產品與客戶資料統整分析。 隨著時代演進，新消費媒介已從實體店、郵購、電視購物，逐漸轉移到連線裝置。消費者的購物型態日新月異，針對新一波資訊時代浪潮，網路行銷公司DAC Group資料分析長Yanina...
View Article蝦皮母公司Sea紐約掛牌上市，力促東南亞用戶、中小企業共成長
【SmartM解讀】蝦皮母公司Sea集團正式在紐約證交所掛牌上市，成第一家在紐約上市的東南亞網路公司，以電商、遊戲、數位金融作為發展重點，未來期望促進大東南亞用戶、中小企業共同成長。...
View Article戳中笑點！Dropbox善用「幽默感」提高電子報點閱率
【SmartM解讀】 Dropbox 電子報巧妙利用「詼諧文案、卡通圖片、簡潔內容」三大特色，為電子報增加幽默感，不僅能有效拉抬開信率，同時也能成功創造品牌形象。...
View Article在亞馬遜取得成功，品牌必知的5個真相
【SmartM解讀】許多品牌藉由化身為「第三方賣家」，夢想在亞馬遜取得成功，然而，要在最大電商平台賣貨，品牌要承擔的風險也大，若稍不注意細節，賣家將很難控制產品價格。 如果不知道本文中的 5個真相，亞馬遜第三方賣家將很難控制價格。 對於大多品牌商來說，亞馬遜是一個令人生畏的對手，但本著...
View Article簡單５步驟，提升SEM投資報酬率
【SmartM解讀】從收集數據到結果分析，提供行銷人優化SEM的五步驟，經營SEM是無止盡的路，必須持續優化、改善，隨時跟緊網路變動，才能維持行銷效益。 SEM（Search Engine...
View Article工作分享》黃琇文（阿物國際SEO工程師）：網路新創就像突擊隊，「主動」才會一起前進
【SmartM解讀】歷經阿物國際轉型，「主動」是黃琇文很重要的特質，不害怕堅持自己的主張點出問題，她認為，網路新創就像突擊隊，每個人都要知道自己該做什麼，看到問題主動點出、反應，團隊才會一同成長。 SmartM邀請各行各業與網路有關的工作者，與我們一起分享您的職場心得與故事，歡迎報名：點此連結...
View Article創造無縫體驗，３大點看懂Facebook為何積極整合Instagram
【SmartM解讀】Facebook收購Instagram無疑是2012年最令人震驚的消息，時至今日，Facebook持續積極整合雙邊平台，就是為了加深加廣資訊流通，創造無縫使用者體驗，以挽救年輕市場流失的局勢。...
View Article亞馬遜動作頻頻，左推訂餐服務，右設手工禮品店尬Etsy
【SmartM解讀】亞馬遜持續出招，預計年底推訂餐服務，讓用戶透過應用程式預定餐館；同時，要於線上賣場設立手工禮品店，除了帶來商機，也將對手工藝品線上零售商造成極大威脅，Etsy股價更是應聲下跌。 電商巨擘亞馬遜又出招，計畫在年底推出訂餐服務，用戶可以透過應用程式向當地餐館預定外賣；此外，瞄準即將到來的年終購物季，亞馬遜將於手工線上賣場Amazon...
View Article不付費沒觀眾？Facebook開始測試「雙重」動態時報
【SmartM解讀】Facebook於六國實施新測試，將媒體、商業貼文從主要動態牆上移除，並集中放在「動態探索」頁籤中，此項功能實測造成當地粉絲專頁觸及率，暴跌60%至80%。 Facebook於10月19日於全球推出「動態探索」（Explore...
View ArticleGartner發表十大未來企業IT與消費者預測，人工智慧是關鍵
【SmartM解讀】隨著數位商業的發展速度越來越快，企業若想要發揮科技創新的價值，就必須加快自己的腳步，近日，國際研究暨顧問機構 Gartner發布了2018年暨未來的十大預測，可以肯定的，人工智慧當成為下一個挑戰，同時也將帶來無限機會。 國際研究暨顧問機構 Gartner 近日在美國佛羅里達州奧蘭多市舉行的 Gartner Symposium / ITxpo 研討會上，發布 2018...
View Article「在亞馬遜購物、到Kohl's退貨」，O2O整合創造雙贏
【SmartM解讀】一改與百貨業者的緊張關係，亞馬遜進駐美國Kohl's，新增實體店鋪，期望能探索物流、商品出售退換貨等服務更多可能性，百貨也能藉此改善客流量，彌補先前銷售下滑的窘境，彼此合作創造雙贏局面。 亞馬遜「新零售」又有動作了，這次是將實體店開在美國百貨Kohl's內，消費者可以線下選購亞馬遜的3C產品，並可以進行退換貨服務。...
View Article３個行動廣告訣竅，讓顧客更貼近產品
【SmartM解讀】行動廣告浪潮來襲，要讓顧客貼近消費者，不僅要善用新科技、結合即刻購買功能外，更要以「顧客」為核心，讓廣告走入消費者心中。 廣告是一個隨時變換，極度靈活的環境，品牌必須跟上快速步調，增加與顧客有意義的品牌互動，以刺激消費。行動廣告逐漸成為新一代廣告寵兒，未來的幾年裡，行動廣告將在產業內不斷創新消費者體驗，針對這股廣告趨勢，行動廣告公司Kiip...
View Article告別寒冬逆勢成長，電商務必掌握５大趨勢
【SmartM解讀】面對新零售的強勢來襲，電商必須有所轉型，而數據分析、多元支付、客製化、搜尋引擎、人工智慧5大趨勢，正是品牌可以努力的方向，唯有掌握關鍵，才能為企業迎來下一波成長。...
View Article需求差異化時代來臨，跨境電商要變天？
【SmartM解讀】阿里巴巴集團副總裁余涌提醒，互聯網的發展帶動碎片化訂單、大數據趨勢，想要跟上時代腳步，則必須進行變革。唯有透過大數據分析用戶喜好，才能真正迎接趨勢，滿足差異化需求。 「沒有人可以打敗趨勢，大家應該站在趨勢上面看如何打敗同行。」 阿里巴巴集團副總裁余涌如此說道。在他看來，跨境B2B電商的訂單碎片化和大數據及技術驅動的趨勢是不可阻擋的，在這個環境下，中小企業過的一定不會「更難」。...
View Article星巴克的成功祕訣——善用數據打造出個人化貼心服務
【SmartM解讀】從2009年開始佈局行動支付，讓顧客習慣使用App消費，而後透過長年累積的用戶數據，打造個人化服務抓住顧客的心，更成為零售不被電商淘汰掉的秘密武器。 賣咖啡對某些人來說是小本生意，但對星巴克來說，賣咖啡其實跟經營一家科技公司類似，同樣都得「維持在市場的浪潮中，不能被趨勢淘汰掉。」星巴克現任執行長Kevin Johnson曾這樣說道。...
View Article「客戶體驗」才是王道！３點訣竅，了解如何提升客戶體驗
【SmartM解讀】客戶體驗（CX）不等於使用者體驗（UX），而是涵蓋UX、互動、瀏覽等面向，增加客戶體驗，網站易達性、購物流程、服務流程是三大決勝點。 在電商百家爭鳴的網路時代，如何「以顧客為核心」、為顧客設計良好的「客戶體驗」（Customer Experience，簡稱CX）以提升他們的喜愛及忠誠度，絕對是企業要注重的議題。 「客戶體驗」不等於「使用者體驗」（User...
View Article新書搶先看》李開復：「壟斷」而非「競爭」才是互聯網的核心
在互聯網產業的競爭中，戰略選擇是符合冪定律的（編註：相較於常態分布，「冪定律」是極端不平等分布，絕大多數事件並不重要，只有少數事件極為重要）。看看不同產業，你會發現，幾乎在每個領域，冪定律都發揮了作用。在下圖中，左上角是智慧型手機各類作業系統的銷售分布圖，左下角是搜尋領域的市場排名，右上角是電商類的銷售額排名，在這些領域都只有一家做得特別大，第二家馬馬虎虎存活下來，其他的根本一文不值。...
View Article電商巨擘決戰東南亞，「綜合物流體系」或成一個強勢破局點
【SmartM解讀】物流之於電商如同糧草之於軍隊，如今，傳統物流模式已經很難支撐行業向前發展，面對東南亞的複雜市場，一個綜合物流體系或將為企業帶來更強勢的突圍機率。...
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