2014年，美國互聯網醫療領域風險投資達到41億美元，比2013年增長了125%，投資金額是過去3年的總和。而在大洋彼岸的中國，同年，互聯網醫療領域風險投資達到6.9億美元，比2013年增長了226%，投資總額是過去3年的2.5倍。
2014年，美國互聯網醫療投資金額TOP4領域為醫療大資料分析、醫療消費者服務、數位化醫療設備、遠端醫療；中國互聯網醫療投資金額TOP4領域為基因檢測、醫藥電商、可穿戴設備、移動醫療應用。
資本市場的嗅覺總是最靈敏的。因此，未來，移動互聯網醫療的發展前景已經十分明顯。如果這個時候，傳統醫療行業罔顧移動互聯網醫療消費的痛點，就會被時代淘汰。但是，習慣了傳統模式的醫藥行業該怎麼去擁抱互聯網呢？
其實，在醫藥電商這個細分領域中，已經有天貓醫藥館、京東好藥師、1號店等電商大佬的咄咄逼人，那麼，啟動互聯網轉型的叮噹送藥等傳統藥店相對于電商平臺的實力優勢到底在哪裡呢？
價格是消費者第一關注點
在互聯網銷售中，用戶（消費者）購買商品之前首先對比的是價格，更有競爭力的價格才能吸引來更多的消費者。
在天貓醫藥館，用戶常用藥品，如999感冒沖劑（9袋）的售價為18元，江中健胃消食片（36片）售價為14.5元，而在叮噹送藥同款感冒沖劑的售價僅為13.5元，江中健胃消食片的售價則為9元。
原因不難理解。在京東、天貓等電商平臺，網上藥店想要進行產品推薦的好位置僅前幾位，要想進入前三位也得靠錢，而這些費用全部分攤至藥品上了。
但是，叮噹送藥進行大健康商品直供，在醫藥產業鏈最前端實現原輔料和包材集中採購，降低聯盟會員整體製造業採購成本，進而降低藥品價格，並通過減少中間環節，以最優惠的價格直供給消費者，讓消費者得到更多實惠。
這一輪，傳統藥店勝出。
物流配送直擊用戶痛點
其實，送藥服務對於使用者來說，並不是一個強需求，而當這種需求出現時，又往往處於十萬火急的狀態下。所以，配送環節的時效對於醫藥電商至關重要：誰的回應速度快、配送效率高、配送範圍廣，消費者體驗滿意度就高，誰就可能成為「醫藥電商大戰」的勝者。
對於電商平臺來說，一般設有自營藥品和商家入駐銷售兩種模式。但無論哪種，都是下單後倉庫打包發貨，物流配送的時限一般都在一天至三天之內，很難滿足用戶用藥需求的迫切性。
而針對這種即時需求，其他與線下藥店網點合作、「自建」物流的傳統醫藥企業就更能直達消費者痛點。此前，快方送藥、藥給力等已經推出了「一小時送藥」服務。以藥給力為例，其訂單分配標準是：同一區域內相對平均分配，優先考慮藥品更全、配送速度更快、諮詢詳細服務更好的藥店，打造藥店積分系統。而更有甚者，如叮噹送藥，源於對藥品品質的保障將送藥時限精准到「28分鐘」。其在150次以上的空跑實驗後得出上述結論，並據此制定了電子圍欄，將配送過程劃分為32個流程，嚴苛控制各個流程的績效以保證送藥時限。
此外，醫藥上門和普通的上門快遞不同，它對配送人員的要求更高。叮噹送藥、藥給力等APP用戶下單後，執業藥師會及時提供安全的用藥指導，也是不同於平臺的一項貼心服務。
物流環節，電商平臺因明顯差距落於人後。
醫藥電商的未來在於健康服務
不難發現，買藥相對屬於被動消費，而且偏一次性服務，使用者粘性和頻次都不會太理想。
對於平臺電商來說，最大的優勢是商品的品類齊全，種類豐富，在滿足用戶購買藥品需求的同時，還能滿足其他的購物需求，這就能有效粘合用戶，引導流量。而其他傳統藥商卻無法滿足消費者多樣的購物需求。
不過，在互聯網時代，傳統藥商也還有其他出路。借助線下的醫療實力，通過互聯網技術以及行業大資料，傳統藥商有實力深度挖掘消費者體驗健康服務市場，為使用者提供更加全面的健康服務。
以「叮噹送藥」為例，其不僅僅是一個醫療健康類APP，還是一個搭建在醫藥行業與用戶之間的橋樑。未來，「叮噹送藥」還將通過資料分析，對使用者的健康進行管理，打造「大健康」的服務模式，提供更個性化的服務內容。
所以，在互聯網行銷方面，傳統醫藥也還有實力待挖掘。
醫藥電子商務是一塊很誘人的大蛋糕，「錢途」看好，各界已經紛紛進入這片藍海。不少傳統醫藥企業已經在路上，你呢？
延伸閱讀：用商品黏服務，服務型電商在中國展開
原文出處：轉載自合作媒體
創業邦
嚴禁抄襲，若欲轉載，敬請註明出處「SmartM」並附上原文連結。
歡迎各大媒體交換文章連結。
圖片來源：主圖、縮圖:
wikimedia (CC Licensed)
加入SmartM粉絲團，更多電商訊息等你關注
https://www.facebook.com/smartm.tw
↧