近來台灣創業紛紛談論起東南亞策略，可是各國國情大不同，你知道印尼已經成長為擁有七千多萬網民的市場嗎？根據 SingPost 的報告，印尼網路使用者的數字在未來兩年預計每年增加
20%，也就是說，2016 年或將會有一億印尼網路大軍！現在你對這個市場有興趣了嗎？以下是你不得不知的小知識。
社交平台是印尼人最喜歡的線上購物平台
根據 SingPost 報導，今年一月至三月期間，Twitter 全球的 tweets 有 2.4%
來自印尼雅加達，排名是全球第一！儘管有著這麼誇張的數字，但 Twitter
卻不是該國最盛行的社交平台，最流行的，一點也不意外，是 Facebook（目前擁有約六千九百萬活躍印尼用戶）。至於同樣為台灣熟悉的 Line ，在九月前的數據顯示也擁有三千萬用戶了。重點來了，在這些社交平台上發生的電商交易，佔這個國家總電商交易的
27%。假如你也對印尼市場有興趣，社交平台將是你絕對不能忽視的一環。
印尼線上消費者的習慣
數據顯示印尼去年擁有四百六十萬線上消費者，而今年已經成長到五百九十萬了。SingPost 預計 2016
年這個數字會增加至八百七十萬。目前約 20% 習慣使用印尼傳統電商網站例如 Lazada 或 Zalora 購物、26.4% 習慣使用社交平台例如
Facebook 或 Instagram 購物、26.6% 喜歡在論壇或分類網站例如 Kaskus 或 OLX 購物，而佔最高百分比的是在通訊 App 例如
Line 或 Blackberry
Messenger 購物，佔 27%。
要了解這份數據的成因，就要先了解印尼的消費者。印尼消費者對於新科技和產品的接受力相對較低，所以他們依然習慣使用論壇及社交平台，而且喜歡跟賣家和其他人直接溝通交流。
在眾多的購物類別裡，目前最熱門的項目是服飾類，數據顯示印尼去年有 61.7%
消費者曾經在線上購買此類商品。而女性是目前印尼線上消費者的主力軍，在衣著、行動設備、旅遊用品、電腦及飾物的購買率及消費金額都比男性高出許多。
去中心化的消費市場
雅加達作為印尼電子商務的起步之地，但來到 2014 年，無論是 Rakuten Belanja Online 還是
Zalora 都提供數據稱 70%
的線上消費來自全印尼的農村。會產生這種現象，是因為那些地區還沒有大型的購物中心，於是為網上購物打開了極佳的切入點。對於這些地區的人民，線上購物成為了全新且便捷的購物方式。
目前的印尼電商界領頭者
2013 年，Amazon 在沒有任何當地據點的情況下，靠著商品的數量成功吸引印尼消費者，獲得電商界點閱率第一名，但在
2014 年，第一名的位置迅速被 Lazada Indonesia 奪走。SingPost 認為，原因在於 Lazada
把焦點從電子產品轉移到生活用品上，成功吸引更多的印尼線上消費者。Lazada 使用印尼語來營銷當然也是成功奪冠的原因之一。
看到這個市場的潛力，日本樂天也乘機進入市場，於印尼建立自己的子公司 Rakuten Belanja
Online。為了成功進入這個擁有鮮明特點同時又不喜歡外來新事物的市場，本土化是必須的戰略，樂天為了讓子公司本土化下了很多工夫，例如在名字上加入
Belanja 等等。
至於當地電商公司例如
Kaskus，目前最新數據稱已擁有六百八十萬用戶，平均每天有四千種新商品上架，每月有二千五百萬用戶點閱，而每位用戶平均每天花 29
分鐘瀏覽 Kaskus。
印尼市場獨特的困難之處
電商在印尼的最大挑戰莫過於贏取用戶的信任。目前印尼線上購物最常採用的方式為銀行轉帳，其次是貨到付款，最後才是線上刷卡，可見印尼用戶依然對線上付款服務非常懷疑。目前印尼只有不足
5%
的人擁有信用卡，而線上刷卡在電商交易佔的百分比依然在10%以下。目前有幾家當地公司正在努力發展線上付款服務，例如 Doku、Veritrans、iPaymu 和 Indomog。
總結
印尼的交通問題以及網路的普及率將會進一步推動電商市場，更先進的物流系統及電商服務的需求，將會吸引資金投資物流公司。未來印尼或將成為亞洲經濟強國之一，有辦法克服上述問題的公司將有望乘著大勢在當地站穩腳步。
延伸閱讀：【國際競爭力】印尼創業實戰心法
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