「為什麼客戶都騙我！」業務員小李苦喊。
回想每次和客戶見面，小李總是會在聊得差不多時，趕緊拿出訂單，想藉著好時機拿下生意，但每次客戶都會說：「不急不急，我還需要時間想想」，結果都只好默默把訂單收起來。
過了一個月後，小李再打給客戶，沒想到客戶卻已經跟別人買了，讓他好錯愕！
明明已經花時間與顧客「搏感情」，但為什麼卻沒有好的循環效果？其實，身為業務員，小李犯了一項禁忌：和客戶談話時，滿腦子都在想「什麼時候才要簽單子」！
導致整場談話中，他從頭到尾都沒有思考「顧客要什麼」，只是一直想著自己的目的。這才讓他疏忽顧客沒說出口的話，往往才是他們的需求，也是小李最該關注的重點。
而「還沒找到購買的動力」才是客戶說「需要時間想想」的真正原因！
現在立刻從5個問題，反思你有沒有看見客戶真實的需求：（立即了解：做好一名深度傾聽者，與對話者建立信賴、尊重，拉近彼此距離！）
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