【SmartM解讀】無論是社交場合，或是公司聚餐，許多需要談話的場合，往往是職場內向者最害怕的情境。但其實開口聊天，並沒有想像中的困難，只要願意故起勇氣，依照簡易的四步驟方針，從設計話題內容來帶動交談，想自然地「哈拉」，絕對不成問題！
過年聚餐，你是侃侃而談的那位？還是躲在角落避免被注意？這個年代，懂得「哈拉」的人越來越少了，畢竟大家一低頭就能夠進入另一個更「有趣」的世界，因此沒有必要和其他人聊天。但研究顯示和陌生人「哈拉」其實好處很多！今天就讓我們一起來學習和陌生人聊天的技巧。
創新點：公車上、捷運裡，其實每個人都期待有人和他「哈拉」，只是我們自己的認知不是如此而已。
從小我們就被教導不要和陌生人講話，這雖然是長輩們為了保護我們，可是也導致我們長大後不善於和不熟的人溝通。而在這個時代，網路更成為了我們最常用的溝通方式，面對面的交談機會變得更少了。於是，我們在充滿陌生人的環境都選擇保持安靜，畢竟，我們永遠都可以用滑手機讓自己有事可做。
（圖片來源：Pxhere）
但是，根據美國芝加哥大學人類行為學教授 Nicholas Epley
的研究顯示，和陌生人「哈拉」不但能夠讓我們建立更多的「弱連結」，而且還能為參與的人，締造更正面的經驗。另外，根據一篇發表在社會心理與個性期刊的研究顯示，「哈拉」甚至可以讓我們變的更有「執行力」，加強我們的專注、規劃、排序及組織能力。
但是，要如何才能有效的和陌生人哈拉呢？
本文將介紹以下 4 個步驟：1.
哈拉失敗也不會對我們有影響，所以不要太害怕去嘗試。2. 準備一些可以討論的話題，避免要用問題作為哈拉的開場。3.
有了明確的話題，就可以用問題讓討論更加深入。4. 除了問問題，也要準備有內涵的答案，讓哈拉能夠延續下去。
1. 哈拉失敗也不會對我們有影響，所以不要太害怕去嘗試
做任何事情前，我們都需要先在心態上準備好自己，和陌生人哈拉也是一樣的。
我們會抗拒和別人哈拉，最大的原因不是我們「享受寂寞」，而是我們「害怕拒絕」！我們都認定其他人不喜歡哈拉，因此，害怕自己先開口會自討無趣，但
Epley 教授發現，實際上並不是這樣的。在針對通勤一族做了詳細的調查後，Epley 得到了出乎意料的結果，接近 100%
的人表示他們很願意在捷運或是公車上和陌生人寒暄。
（圖片來源：Pxhere）
而且，就算對方真的不願意回應，那對我們也不會對照成什麼樣的傷害。波士頓大學心理治療和情緒研究實驗室總監 Stefan G
Hofmann
表示，就算我們在哈拉時說了很蠢的話，最壞的狀況大概就是對方轉身離開。他可能覺得我們很怪，但是對我們來說，其實一點也不會照成任何影響。因此，我們不需要太害怕哈拉這件事。（立即了解：進入新環境，妙用6項適應法則，破解「局外人身分」造成的恐懼與壓力！）
所以，只要我們不要抱著太高的期望，期待每一次的哈拉都能夠帶來美好的結果，那麼我們就可以放膽的開始尋找適合的目標人物了。
2. 準備一些可以討論的話題，避免要用問題作為哈拉的開場
準備好自己的心態後，我們就要準備一些可以用來開場的話題。
《The Fine Art of Small Talk》（哈拉的藝術）的作者
Debra Fine 表示，不管他去參加會議、研討會、或是其他社交場合，他都會最少準備 3 個可以討論的話題。Fine
說，「最難想到適合話題的時間，就是你迫切需要話題的時候」。因此，只要我們事先可以做好準備，到需要哈拉時，就不會每次都用「近來好嗎？」或「工作是否順利？」這些老掉牙的開場白了。
（圖片來源：Pxhere）
另外，Fine
也認為，在開場的時候最好不要用問句，因為，我們可能會得到一些意料之外的答案，而讓對話無法繼續進行下去。
例如，當我們問對方「工作是否順利？」，而對方回答「我公司最近剛剛宣布裁員」那就會導致整個氣氛非常尷尬。
為了避免這樣的狀況，我們可以選擇一些正面的話題讓哈拉的對象比較容易接話。例如，在一場喜宴中，我們可以用「新人打算到紐約度蜜月」開場，讓對方能夠選擇討論新人、紐約或度蜜月等他有興趣的方向。或是在一場派對中，我們也可以用「某樣食物真的很好吃」開場，讓對方能夠選擇討論美食、食材甚至負責派對的餐廳等話題。
3. 有了明確的話題，就可以用問題讓討論更加深入
當我們成功的找到能夠討論的話題時，我們就可以用問題讓這場哈拉延續下去。但是，我們在問問題時，要盡量避免封閉式的問題，例如，「在紐約時，你有沒有去帝國大廈？」。因為，對方很可能會回答「沒有」，然後，對話也就卡在哪裡了。所以，我們應該要問對方能夠發揮問題，讓他們能夠說出精彩的故事。例如，我們可以問對方「你認為紐約最推薦的觀光地方是什麼？」這樣就能夠讓他滔滔不絕的分享了。
如果我們真的無法跟哈拉的對象開啟話題，或許我們可以嘗試主持人愛用的訪問技巧：給對方兩個選項的問題。例如：「你在紐約是自己開車？還是都搭地鐵？」。如果其中一個選項是對的，那對方就可以提供更多的說明，例如：「我喜歡自己開車，所以我到某租車行租了一台休旅車，因為我們一共有六個人一起去旅行。」
（圖片來源：Pxhere）
如果兩個選項都不對，那對方也可以提供解釋，例如：「我沒有開車，也沒有搭地鐵，因為我有一個朋友住在紐約，他有一台休旅車，正好可以載我們六個一起去旅行的人到處去。」
但是，當一切都無效（對方只願意給很短的答案），難道我們就無計可施了嗎？《會話式交談講話：提升人際關係與社交成功率的新方法》
(Conversationally Speaking: Tested New Ways to Increase Your
Personal and Social Effectiveness) 的作者 Alan Garner
就建議，我們可以用封閉式問題，搭配開放式問題（沒有選擇、不是簡單一兩個字就能夠完整回答的問題），嘗試引導對方聊得更深入。
例如，當我們問對方「你來自哪裡？」後，可以接著問「那你認為你的家鄉和這裡有什麼差別？」。或是問對方「你的職業是什麼？」然後接著問「為什麼你會選擇這份職業？」。
4. 除了問問題，也要準備有內涵的答案，讓哈拉能夠延續下去
問對方問題雖然能夠將哈拉時間延長，但是一直問問題也會導致對方有壓力（畢竟，哈拉不是審問犯人）。所以，在問問題之餘，我們也應該要準備回答對方的問題。
為了避免對方問封閉式問題，然後導致辛苦經營的哈拉沒辦法延續，我們也要謹慎的選擇我們的答案。例如，當對方問我們「近來好嗎？」，我們不應該將回答停留在「很好」，而是應該選擇更容易讓對方接話的回覆，「很好，因為我剛從紐約度假回來，在紐約的時候去了帝國大廈，還到百老匯看了《獅子王》！」
或者，如果對方問「你來自哪裡？」，不要只回答「桃園」，而是選擇說「我來自桃園，是一個充滿埤塘的地方。知名創作人方文山也是來自桃園的！」
除了要準備回答對方的問題，當討論開始變得無趣時，我們也要懂得轉換話題的方法。例如，當對方不停的在討論工作的時候，我們可以用「工作之餘你都在忙些什麼？」來轉換話題。
當然，這不一定有效，因此，我們也需要為「優雅的退場」做萬千的準備。例如，我們可以說「對不起，我需要過去和客戶打個招呼」，或者我們可以將哈拉的對象介紹給其他人，「你有興趣認識我的客戶嗎？」，這樣我們就可以優雅的將這次哈拉吿一個段落。
（圖片來源：Pxhere）
哈拉聽起來對我們好像沒有很大的好處，但是，很多深入的討論、甚至緊密的關係，都源自於哈拉。如果不是透過哈拉踏出第一步，這些事情都不會發生。
因此，下次當我們去一個充滿陌生人的環境，記得鼓起勇氣，找一個目標然後開始哈拉吧！
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本文出處
創新拿鐵｜過年聚餐只能躲在角落默不作聲？學會「哈拉」4
步驟，讓你面對陌生人也能滔滔不絕！
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