高相關性的行銷就像美妙的音樂，聽的人開心，演奏的人也沉醉在其中
隨著資訊每天接收的資訊量提高，消費者希望看到相關性更高的電子報，我們已經受夠了這些無限制的疲勞轟炸，並期待品牌能在正確的時間寄出正確的訊息。
Salesforce 的研究分析 Chat White
列出了五種企業必須掌握的電子報種類，它們分別為：
歡迎信
交易型電子報
購物車提示電子報
活動註冊電子報
促銷型電子報
除了促銷型電子報，它們因為分別對應到具有高度價值的顧客旅程 (customer
journey)。以下匯集了一些大家常提到的作法，歡迎大家討論。
歡迎信
如同字面上的意思，當使用者註冊你的服務時，你的系統會自動寄送歡迎信給他們。你的歡迎信就像是你的門面一樣。好的歡迎信就代表了你的電子報形象，它幫助你建立預期、並引導訂閱者到下一個動作。
對你來說，訂閱者接下來做什麼動作最有價值，是一個很好的出發點。例如zulily這一系列的歡迎信，每一封雖然重點不同，但是都圍繞著「邀請朋友賺
$20」的主題在進行。此外，還有還介紹了其他的媒體通路和詢問偏好。
如何改進：
除了單一的歡迎信外，也可以打造一系列的歡迎信來介紹你的服務
使用防禦型的 HTML
文字和替代文字，尤其是第一封。會特別在歡迎信的部分提防禦型設計的原因是：當你成功建立訂閱者預期後，要求他們顯示圖片的門檻會相對低很多
讓訂閱者知道為什麼會收到這封信
如果有使用者的相關資料，適當的將內容個人化
如果訂閱者沒有開信，可以重複再寄一次
延伸閱讀：8個歡迎信範例，讓使用者愛上你的產品
交易型電子報
交易型電子報是以收據、訂單確認為大宗。傳統的交易型電子報都是以文字為主體，再搭配上一部分購買和寄送的細節。而單純這麼做卻錯過了許多與訂閱者對話的機會。
如何改進？
在信內附上產品的圖片
推薦相關產品
加入社群分享的call-to-action
購物車提示電子報
放棄購物車是在線上購物時自然發生的過程。然而，這是一個具有極高價值的動作，也值得一定程度的投資。
典型的購物車提示電子報在使用者放棄購物後一段時間，會寄出一個訊息提醒使用者：你似乎有什麼東西留在購物車內。
如何改進？
以投資報酬率來決定是否對單一商品寄送。此外，如果購物車的價值夠高，可以升級成一系列
附上商品的名字和圖片
加入替代商品。越來越多消費者會在結帳前作功課，而這麼做可以提供他們更多選擇，也有機會提升消費者在你這購物的意願。
告知付款選項、退貨機制、買貴退差價等服務
如果這你有提供客服電話和線上問答服務，別忘了附上這些資訊
加入商品的評價
此外，不妨參考一下常見的使用者放棄購物因素，並思考怎麼修正可以提升轉換率
以下是來自 blue
nile 的範例：
延伸閱讀：當客戶線上購物中途放棄結帳，你該怎麼辦?
活動報名電子報
當會員完成活動註冊時，發送單一電子報進行確認，並提供活動的相關訊息，包括場地位置、活動網站的連結等。
如何改進？
活動前寄送系列電子報，包括活動相關資訊，例如：重點演講。此外，如果可以讓參與者預約位置的話，記得提醒他們
活動中電子報
活動後電子報：提供活動的影音連結、簡報檔等。感謝會員們的參與，並邀請他們對活動進行評價
整合此次活動的其他網路通路，如 Facebook、Twitter、Instagram，也可以告訴參與者一個特定的井號
相關文章：如何利用電子報提升活動到場率？
促銷型電子報
現在打開你的收件匣，絕對有高達 90% 的電子報是屬於這個類型。
當有新商品、好的內容、或是划算的優惠時，行銷人員利用這些電子報通知會員。不管是 B2B 還是
B2C，這是絕大多數行銷人員會寄出的電子報，尤其是當你在以轉換為目標時
個人化、名單區隔是促銷電子報加強「相關性」最好的方式，要用什麼進行區隔？以下幾點當作參考：
地理位置：特別是目標客群超過兩個國家以上時，文化的差異可以導致寄送結果的不同。
關心什麼：是否有小孩、寵物，或是父母的年齡
擁有什麼：可以根據購買紀錄來判斷他們對什麼有興趣
向大師學習：參考 Facebook 的名單區隔方式，在消費者洞察 (audience insight)
中可以看到許多名單區隔的方式。
除了上面提到的五種電子報以外，也可以在考慮其他有價值的顧客旅程寄送電子報，例如：參加比賽、生日或紀念日、不活躍狀態等，都是值得一試的選項。
延伸閱讀：一個開信率高於50%的故事，我們能從中學到什麼？
原文出處：電子豹（授權轉載）
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圖片來源：主圖、縮圖:電子豹
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