SmartM每日報》電商平台三大危機、愛奇藝成立創投聯盟、雅虎電商副總裁王志仁下月離職⋯⋯
台灣電商平台潛藏三大危機 毫無意外的，今年台灣兩大電商平台PChome和momo的營收，都將創下新高，但包括他們在內的台灣電商平台業者，在歡喜成長的背後，更多危機正逐步靠近。 電商龍頭PChome的股價，近兩個月跌幅將近4成，寫下27個月以來的新低。另外也包括momo、商店街、創業家兄弟、夠麻吉等電商相關個股，股價同樣低迷。...
View Article透析未來趨勢，在2017年五個不可不知的顧客體驗發展方向
隨著微軟在2016年用250億美元買下Linkedln與Snapchat，Facebook 則是選擇將精進顧客體驗：推行臉書問答機器人chatbot以提供客戶簡易交易功能，雖然有人反應不夠客製化、不能完全處理顧客需求，卻也顯示顧客體驗服務的重要性逐漸增加。...
View Article跟亞馬遜借招數，4個改善客戶體驗的行動
以客戶為中心一直是美國知名電商亞馬遜廣為人知的核心理念，也因此自成立後的二十二年來，它致力於提供更好的客戶體驗，以此成為它的成功之道。這其中必然有許多值得學習的部分，以下便提供4個關於亞馬遜增進客戶體驗的行動，或許能從中借鏡，讓客戶體驗更加完善。 1.從員工到客戶都知道「客戶是中心」...
View Article「超市裡吃飯」，三個複合式經營思路是實體店對抗網購新策？
賣場裡開餐廳，在中國出名最早的可能要屬宜家家居（IKEA）了，四五百平米的餐廳提供種類繁多的北歐口味簡餐，生意比許多專門的餐廳還火。 不過家居賣場和餐廳業態的關聯度並不高，餐廳的存在，最初也只是給不想再跑出賣場尋找吃飯地方的顧客，提供一個方便的解決飢渴的地方。...
View Article台灣電商平台大挑戰，電商老將三大平台誰能力守城池？
面對挑戰，台灣三大電商平台各有各的優勢和困境，在策略布局也呈現三種不同的思考。最終，台灣可以守住電商的主場優勢嗎？誰又將守住電商帝國的榮光？ 阿里巴巴創辦人馬雲曾經這麼說：「台灣網路產業起了個大早，卻趕了個晚集。」如今不論是搜尋引擎、通訊軟體、社交網站還是影視、遊戲平台，台灣幾乎都沒能創造守住主場優勢，而今少數還能掌握台灣市場大部分市占率和主導權的網路產業，叫做電商。...
View ArticleSmartM每日報》創業天使計畫改為「股權投資」、Uber、Airbnb條款先後出爐、亞洲・矽谷訂四大KPI⋯⋯
10億金額不變！「創業天使計畫」從「補助」改為「股權投資」 國發會於2013年起啟動創業天使計畫，自國發基金中共編列10億預算，原本預計執行期間為5年，但因為新創團隊申請踴躍，截至今年8月，10億額度僅剩下1億多。國發會副主委龔明鑫強調「計畫不會終止」，表示接下來預計會再提撥10億預算，但會把計畫從原本的補助性質，改成偏「投資」方向，新創團隊若通過審核之後，得釋出部分公司股權。...
View Article馬雲說了不再提「電商」二字，是因為新零售時代才是主流
還記得4年前嗎，也就是在2012年CCTV經濟年度人物頒獎盛典上馬雲狂妄傲慢的對王健林說：告訴你一個好消息，電商不可能完全取代零售行業，同時也告訴你一個壞消息，它會基本取代你們！ 王健林也不是吃素的啊。頒獎現場就和馬雲打下著名的1億賭局：如果2022年中國的電子商務佔零售的份額不到50%，他將輸給王健林1個億，反之王健林將輸給馬雲1個億。...
View Article吸引比爾蓋茲來交換禮物！看Reddit創辦人如何打造2億用戶的社群平台
你或許沒聽過Reddit，但應該聽過PTT。Reddit如同PTT，是一個提供註冊用戶分享新聞的電子佈告欄平台。Reddit吸引不少國際名人使用，像是林書豪會定期在平台上與粉絲互動，而最近比爾蓋茲更是大方在Reddit上贈送禮物，引來諸多話題。 本文五大重點： 1. 分類討論區subreddits，讓Reddit與眾不同。 2. 以顧客為中心，打造自由交流的社群平台。 3....
View Article美國政府要求入境外國人填寫社群媒體帳號
美國政府對伊斯蘭極端主義相當頭痛，如今要透過入境時填寫社群媒體帳號資訊，來搜出可能危害美國國家安全的人。 這週二之後，美國海關在入境表格中，要進入美國的外國人「選填」他的社交媒體帳號名稱，像是臉書、推特、Google+、Instagram、LinkedIn、YouTube 等站。 目前是持 Electronic System for Travel Authorization (ESTA)...
View Article關於使用者體驗可能遺忘的3件事，不小心中了幾項？
使用者體驗說穿了就是強調業主與使用者交流並改進產品設計的管理流程，用戶在瀏覽、購物過程中的良好經驗更是直接成為其買單的關鍵因素。在開發一個新的產品之前，品牌必須非常清楚使用者經歷的過程，驗證是否有人需要這個產品或服務，並建好完整個管理方法。否則網站或者產品設計得再佳都沒有用。追根究底，把使用者體驗做好的關鍵在於定義問題的本質並思考可以用什麼樣方法解決。...
View Article如果不要那麼精準呢？尋找潛力用戶，試試「不精準」廣告投放法
現在的行銷人員雖然開始懂得如何運用即時數據去讓廣告投放更為精準，但由於數據所呈現出來的結果，也因此讓投放的對象變成了只專注在行銷漏斗最底層的用戶，但卻在過程中忽略了另一群也相當具有消費潛力的用戶，Google數位學院歐洲地區的課程設計總監Joris...
View Article2017年行動支付發展趨勢
現在，智慧型手機不僅僅是打電話或發簡訊的工具，已經兼具迷你電腦、個人助理和虛擬購物車等功能，每年都將帶來新的可能性。鑑於新技術的快速發展和進步，智慧型手機已成為我們日常生活中必不可少的伴侶，迎來 2017 年行動支付五大趨勢，讓我們一探究竟。 1.行動支付躍上舞台 美國四分之一的人口將由千禧世代打頭陣，開始廢除信用卡選擇行動錢包的方便和無縫的體驗。行動支付使用NFC技術方便性將超過消費者的預期，包括...
View Article電商營運新模式，定時定額買服務的「訂閱制」
愛用有機和環保產品的蘇菲亞，過去經常透過網路、超市、賣場及朋友口碑推薦尋找產品；但現在，她找到更有效率的採購管道，她申請成為Blissom網站的會員，透過網路下訂單，以定額付款的方式，如今她每月都會收到從Blissom所推薦的各種有機和環保美容或點心品牌，不僅每月都有新鮮貨，而且直接送貨到家。...
View Article總是只下單卻遲遲不結帳？這3招讓消費者結帳走人
年末將至，電商常利用這個時機點衝高全年業績，靠的不外乎是聖誕節、跨年、過年等節慶。容易碰上的問題不外乎，消費者在選購時，常覺得「節日還沒來，還不需要添購」，只是把商品放進購物車卻遲遲不結帳，對於電商而言，看在眼裡，急在心裡，到底該祭出哪些策略，才能乖乖讓消費者按下結帳鍵？ 1.鎖定「只下單，不買單」的客群...
View Article殺手級折扣行銷策略，5招活用折扣，讓價格優惠成為品牌銷售成長保證
打折促銷、滿千送百、多選多折扣優惠，一踏入商店，消費者就會被琳瑯滿目的折扣標語與打折商品所吸引。在這個行銷策略與銷售策略當道的時代，很少有電商或品牌能夠忽略行銷策略帶來的銷售成長好處，其中，又以折扣最具有影響力。...
View Article千兵易得，良將難求；好的電商運營人才長什麼樣？
千兵易得，良將難求，從事電商運營的人雖然很多，但真懂電商的運營人才又有多少呢？我們認為，電商運營的台階在門檻裡頭，既是一門科學，也是一門藝術。 電商行業的流量結構、運營模式、競爭態勢正在發生變化，一個合格、優秀的電商運營人才不再只是會操作，懂數據、懂行業、懂「跨界」是必須的素質。 2016年雙11全網銷售額1700多億，...
View Article行銷大勢，談歐美的耶誕節「中餐日」和華商的故事
中國人過聖誕節的方式基本就是吃喝+聖誕氣氛，無論是節日特別菜單還是促銷活動，都是圍繞耶穌聖誕傳統內容展開，吃喝方面如烤火雞、薑餅、南瓜湯、蛋酒等，氣氛自然少不了聖誕樹、平安夜蘋果和各式聖誕趴。 然而在美國，有一群人在耶穌聖誕節前夜和節日當天，都湧向了中餐餐廳大快朵頤。 在聖誕節吃中餐，甚至已經成為了他們的節日傳統，這是怎麼一回事？ 美國猶太人的「中餐日」傳統：既因為美味，也因為中餐人勤奮...
View Article騰訊全資收購泰國版雅虎奇摩，變身騰訊泰國
騰訊出手買公司不稀奇，但大動作在東南亞插上自家的旗幟倒是很罕見。而這次騰訊全資買下泰國最大入口網站Sanook，並改名騰訊泰國，頗有在東南亞正式揚帆啟航的味道。 中國網路巨擘騰訊日前正式全資收購泰國最大入口網站Sanook。不同於騰訊過往在海外低調投資的作法，這次則是大動作將Sanook改名為騰訊泰國，也頗有揚帆進攻東南亞的味道。 全資收購泰國最大入口網站...
View Article瑞典最強「獨角獸」Spotify，這樣玩出創新
瑞典以生機勃發的國家創新系統，帶動了整個國家產業的活力，讓瑞典的創新產業如金融科技（fintech）的能耐，足以在遙遠的北歐國度與美國這樣的科技強權相匹敵。但瑞典擁有的豈止是金融科技產業的競爭力而已，歐洲最值錢的私人科技公司也在瑞典！ 這家數位音樂公司Spotify的創新力，遙遙領先蘋果的音樂串流服務Apple...
View ArticleFB粉專改版，來看看立即更新粉專的步驟吧！
Facebook粉專版面又改版了！ 除了讓粉絲能夠更直接和品牌互動，也將貼文、相片、活動和影片等分成不同區塊。隨著這樣的改變，使用者不需要點入頁籤，也能夠快速看見最即時的相片和影片，因此品牌需要更加注意影像的品質；若有使用商店功能的粉專，個別的商品照片也需要更加突出特點。如果此次改版後品牌還沒有任何動作，可以跟著以下提供的3個步驟，立即更新粉絲專頁，讓粉絲能在第一時間看見品牌最強調的內容。...
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