同事叫你做什麼，你就馬上做？沒有篩選過工作順序，只會陷入「低等勤勞」，越忙越窮
每天被主管、同事交代好多事，你都是接到什麼，就做什麼嗎？一整天下來，可能都在漫無目的地忙碌，要說出今天到底達成了什麼具體目標，答案或許也是一片空白，長期下來，會漸漸發現自己在工作上都毫無成長，升遷遙遙無期......。其實，這就是所謂的「低等勤勞」！...
View Article人物觀點》內向又如何？從3大突破點出發，也能轉職場劣勢為優勢！
在團體中，你是否會不敢表達自己，害怕和人群交涉？ 你或許會為自己的「內向」而煩惱，甚至把它視為缺點，但你往往沒想過，這項「劣勢」，其實會成為你贏過別人的關鍵優勢！ 美國非營利組織Give2Asia經理張瀞仁 Jill，以內向者的身分公開演講，親自分享她在職場上的挫折與成功經驗，並歸納出3大內向者的突破祕訣： 你了解你的名字有什麼涵意嗎？我的名字意思是安靜的水。...
View Article原來「直覺腦」決定了你的提案是否過關！掌握5法則，從人性角度增強說服力
【SmartM 解讀】提案要成功，說服力不可少，但你有用對方式嗎？好的說服力，要直接影響人的「直覺腦」，而非「思考腦」，透過建立熟悉感與正面包裝訊息，能更有效傳達你的想法！ 讓老闆願意支持你的想法、在公司執行成功專案、想創業，你需要的是什麼？一份完美無瑕的企劃書？一份熱血滂礡的願景？只有這兩個，你還不夠。你還缺關鍵的臨門一腳：一個能說服人的本領。...
View Article客訴處理危機多，要求難搞難掌握？3步驟客訴處理SOP，讓抱怨客人轉為忠實粉絲！
「你們的服務好爛！」、「這個東西一定壞了，換新的給我！」、「叫你們經理出來！」面對各式各樣的客訴，多數人都知道不能先對客人動怒。不過，有時候明明已經耐心解釋，客戶還是不買帳，到底該如何才能精準化解客訴問題？ 面對客戶問題，除了好的回應態度，更要掌握說話的句法公式與3大處理步驟，才不會讓安撫的內容，變成觸怒對方的地雷！（立即學習：顧客抱怨怎麼辦？6種關鍵技巧大解析，讓你滿意經營、拴住顧客！）...
View Article面對美韓系汽車為勁敵，日系汽車該如何自處？大數據顯示：產品硬體為關鍵！
【SmartM解讀】面對美系汽車的盛行，日系汽車品牌該如何在菲律賓保有一席之地？數據顯示，顧客對引擎等硬體需求相當看重，甚至在外觀設計及售後服務方面，也有所要求。為了應應市場需要，汽車品牌更要擬定產品生產策略，掌握研發流程步調，精準管控風險！...
View Article部屬還在職涯的大海中迷航？管理階層必學「對話３秘訣」，輕鬆與員工聊出「夢想燈塔」！
【SmartM解讀】在職場中，員工難免會遇上一段迷茫期，此時主管該怎麼幫助部屬？建議運用提問的方式，讓員工回顧自己的過去，並刻劃自己未來的願景，從中找出人生目標，不再迷失方向。 Russ Laraway是人力資源顧問公司「Radical Candor」的共同創辦人，他曾是美軍陸戰隊軍官，帶領175人的部隊。當時他面臨最大的挑戰是：如何讓每個人雖然單兵作戰，卻能完成共同目標？...
View Article影響力的批發和零售：非營利組織Give2Asia經理Jill張瀞仁：只要是正面改變，沒有誰更厲害
【SmartM解讀】「改變一小群人的一輩子、或改變一大群人的十分鐘，哪個比較有影響力？」每個人在社會中都有各自的角色，分別以不同的方式影響他人，給予不同形式的幫助。我們無法片面地認可一方的功勞，只要是產生正面的影響，都值得敬佩與感謝。...
View Article追到手之後就變了？讓諮商心理師從「增強理論」，帶你探詢關係變質的主因與解方
為什麼有些人在一起前後，性格差這麼多？明明以前互相尊重，無論做什麼事情，對方都不太會生氣，但為何現在動不動就大呼小叫？ 其實這些現象不是「他變了」，而是被「增強理論」影響的結果。若沒有了解這個心理學概念，將產生錯誤的互動模式，一步步踏入「有毒關係」的陷阱！...
View Article如何在短時間讓客戶點頭？善用「故事架構法」聚焦你的執行策略，建構有賣點的提案
提案時間這麼短，該怎麼讓客戶留下深刻印象？一個好的故事，能讓讀者目不轉睛，同樣地，若將提案打造成高潮迭起的精彩劇本，透過有計畫地鋪陳，突顯策略的特殊點，客戶也能更快速抓住重點精華。 透過「故事架構法」的五個提案內容元素，不僅能迅速架構出具邏輯和說服力的提案，更能讓客戶深刻感受到後續結果的可行性！ 1.目標...
View Article在社交場合中，沒人說話好尷尬？事前準備3招，從容面對各種聚會
被公司指派參加社交活動拓展業務，讓人好心煩！進到會場看到陌生人群，就渾身不自在，只想往後排坐，甚至很想拔退就跑。 但你知道嗎？其實越往後坐，對內向者越不利，遠離人群雖然能得到短暫的安全感，但等到要起身攀談時，你必須花更多力氣與人攀談，這只會增加你的內心壓力！ 所以這時，你應該選擇多往前坐，讓你能用最省力的方式介紹自己，快速被大家認識，免除尷尬攀談！...
View Article事情堆積如山？工作效率大師教你「GTD把事做完」5步驟，以實際行動，代替抱怨空想！
【SmartM 解讀】要做的事情太多，總是覺得腦子快被塞爆了！但，一味思考「還沒做哪些事」，不會讓事情真正完成。透過執行GTD５步驟，坐下來把繁雜的工作分項，並訂出行動計畫，讓你不再頭昏腦脹，輕鬆把事情做得又快又好！ Getting Things Done是由工作效率大師David Allen所研發的一個非常著名的時間/流程管理系統。在Getting Things...
View Article「三輪車跑得快」簡單2步驟選出好股，知名財經主播邱沁宜的獨創心法，讓你不用再苦讀各公司財報！
多數人都認為，要選出一檔好股票，勢必得研究完公司基本面、看懂財報營收、勤看財經新聞，徹底摸透股海才能進場投資。不過，想要闖蕩台股其實可以依循一個更簡單的原則！資深財經主播邱沁宜簡化選股策略，獨創「三輪車選股法」，教你2步驟輕鬆選出好股！（立即學習：先成為內行專家才能開始投資？活用投資工具「三輪車」，簡單操盤秘訣都在這） 「三輪車選股法」2步驟：...
View Article【經營粉專必看】宮崎駿經典「迷因」正夯！社群貼文素材應用3大眉角，用梗圖搶救互動率！
【SmartM解讀】宮崎駿經典再度刮起風潮，社群小編也紛紛利用系列「迷因」創作貼文。不過，創作Facebook貼文時，除了要注意文案長度、發佈時間與受眾，更要了解設計圖片素材3大眉角。立刻跟上時事，用梗圖迷因有效提昇觸及率、搶救互動率！...
View Article找網紅行銷前，你不可不知的重要須知！最完整的簽約6大要素，避免發案石沉大海
【SmartM解讀】網紅行銷當道，合作成功的廠商能獲得極高的效益，不過，若沒有擬好合約，也可能讓心血石沉大海！一起來看看網紅合約必備6要素，保障你我權益！...
View Article就是「藥」健康》剖析台灣人最愛的2大日式藥品，你不可不知的用藥安全守則都在這！
台灣人赴日旅遊，除了愛買美妝小物之外，也很喜歡掃蕩「經濟實惠、效果很好」的成藥。不過小心！這些能「有感」緩解症狀的日系藥品可能都含有危險成分，若當成常備藥服用，容易過量導致嚴重後果。現在就帶你了解辨識藥品2步驟，並解析2大常駐在「日本藥妝必買清單」的藥品，讓你安心選藥，避免藥物危機！（立即學習：這些藥不能這樣吃！常見日式藥品食用守則，你都掌握了嗎？） 辨識藥品2步驟：...
View Article「另一半怎麼會從天使變魔鬼？」拆解原生家庭帶來的束縛，有效修復兩人互動關係！
兩人互相吸引，陷入熱戀本是件美好的事，但為什麼常發現開始交往後，對方性格竟跟原本大相逕庭，甚至有一些難以理解的價值觀？這些不合大多是彼此原生家庭帶來的束縛，那些過去沒被滿足的需求，便成為愛情中對另一半的期許。 為什麼人會被原生家庭影響？ 人一生的行為及想法，會受潛意識影響，而潛意識是由過往的經歷累積而成。...
View Article業績不如預期，該怎麼報告？4個步驟「說重點」幫你扭轉局勢，重拾主管信任
在職場發生壞事，要向主管稟報時，你總是支支吾吾，像記流水帳一樣把事發過程從頭講到尾，說了半天，只換來主管的一句：「所以你的重點是什麼」？ 想順利向上報告壞消息，一開頭務必就要「說重點」，才能引起最少的麻煩，得到最多的資源。 向上報告壞消息4步驟 報告壞消息，建議依照以下五個步驟，幫助你能平穩地呈報問題，並在最後仍能贏得主管的信任：...
View Article該如何激發員工創意？領導者不可不知的「黃金圈理論」，學會運用「為什麼」的力量，支撐團隊熱情、創造職涯不凡！
【SmartM解讀】一個品牌真正激勵人心的關鍵，不是它做了什麼，而是「為什麼」而做！賽門西奈克揭開黃金圈理論，告訴你一個領導者該如何透過問「為什麼」激發員工創意，進而創造職涯與團隊的不凡。 你有沒有想過為什麼有些公司可以這麼成功，數十年來在產業龍頭屹立不搖？賽門西奈克在TedTalk的這段演講，著實深入人心。...
View Article不敢主動提問，小心吃大虧！3大向上提問技巧，精準確認主管想法，不再做白工
不確定方案細節如何執行，該如何詢問主管，才不會被當「伸手牌」？有些人因為怕麻煩，遇到問題也不敢主動與主管討論，往往因方向錯誤導致全盤重作的窘境，甚至與主管產生更嚴重的誤會衝突。 向上提問確實是種壓力，但只要善用3種常見的提問公式，你就能套用各種場合有效與主管溝通提問！（立即學習：有問題該如何向主管提問？聰明3問法，擬定策略扭轉溝通困境） 向上提問的3方法，高效表達並確認執行方向：...
View Article每天上班都「心好累」？3個秘訣教你正確處理負面情緒，拒當厭世上班族！
【SmartM解讀】職場壓力大，負面情緒只能委屈吞下？人資專家Fosslien，從累積多年的職場經驗中，教大家正確處理焦慮、嫉妒等負面情緒的3個秘訣，讓「負能量」幫助你更上層樓！...
View Article