【一分鐘回顧】本週電商大事4/3-4/9
藥妝通路瘋網購，明年業績占比衝2位數 國人網購力屢創新高，藥妝通路前仆後繼進軍網路購物市場，業者指出，除了國內網購市場，跨境電商蓬勃發展，預計明年網購業績的占比將突破至2位數。(摘自媒體：中央通訊社) COSTCO、家樂福，加入網購戰...
View Article想知道社群風向怎麼吹？先「聽」再做
當辦公室的電話響起時，第一個動作是什麼？總機先詢問客戶是誰？為何打來？就轉接給相關部門、人員，之後這些資料呢？其實隨著時間推移，累積下來的電話號碼，就可提供大量的客戶資料，讓公司能夠分析顧客的年齡、行為，進而計劃團隊接下來的行銷策略，或如何有效提供客戶完善的解決方案，但通常沒有人記得。...
View Article行銷人說真話：內容行銷大調查
內容行銷像大多數行銷一樣，都必須面對投資回報率的挑戰。如果解決了效益評量的問題，絕大多數的人更願意投資於內容行銷；行銷人員認知唯有個人化的內容，才可以接觸到不同的受眾；其他關心的問題還有，內容無法衡量投資回報率；對內容進行投資時，是否能獲得更深刻的見解；所有頻道的內容表現是無法測量的；內容行銷不夠靈活，無法跨越多個設備。 投資內容行銷最值得關心的問題，近六成（59...
View ArticleA/Btest改善行動呼籲，務必牢記這３個重點
在這個數位時代做行銷，不必再用各種推論去揣測顧客的心理，可以直接透過即時的測試，看出顧客的喜好、什麼內容能讓轉換率提升，這也是為什麼企業家總是喜歡做各種測試，因為這是最直接有效的方式。 A/B 測試是最重要且方便的工具，透過兩種不同版本的網頁內容、APP介面或是行動呼籲（Call to...
View ArticleSmartM電子商務學院》LINE越普及、簡訊王業績越好！關鍵３件事，寫出第一秒就吸睛的手機簡訊
簡訊王創辦人魏正松（攝影：SmartM/程倚華） 「現在還在用簡訊發廣告？不會太落後嗎？」 在這個Facebook、Line社群媒體盛行的時代，許多人聽到簡訊王的業務時，會直覺反應，這項行業是不是已經屬於「夕陽產業」。然而事實並非如此，隨著電子商務的發展，會員驗證、訂單通知、抽獎資訊，甚至防詐騙通知，都仰賴簡訊「大量、快速、便宜以及手機門號實名制」的特性，得以跟消費者迅速並準確地溝通。...
View Article４招LinkedIn實用術，最佳化你的職涯平台
隨著世界人才市場競爭越來越激烈，LinkedIn在商場上的地位也日趨重要，現在這個平台也不再只是用於「求職」或「徵才」，許多知名企業家或講師皆透過LinkedIn分享自身的文章或與其想法相近的資料。 經營LinkedIn與Facebook及Instagram不同，前者出發點是商場人才網絡因此文章內容皆圍繞著此主軸（想必不會有人期望在LinkedIn上看到台北新開了哪家好吃的漢堡店）。...
View Article戀家小舖創辦人李忠儒：淘寶貨進台灣的這場木馬屠城記，我們怎麼辦？
戀家小舖創辦人李忠儒，身兼台灣歐必斯家居股份有限公司董事總經理，多年來銷售MIT寢具用品，提供消費者更多高品質的寢具選擇，同時經營數個不同電商平台，包含Yahoo、PChome、Momo購物、官方網站等眾多電商通路，橫跨C2C（拍賣平台）、B2C（購物中心）、B2B2C（商城）平台。同時也經營實體店面。他針對淘寶購物、超商取貨這個議題發表的觀點，見微知著的點出中國電商進入台灣市場，對本地的電商市場影...
View Article馬雲再出手》阿里巴巴投資10億美元，入股東南亞最大電商平台Lazada，台灣電商的下一步？
台灣電子商務產業的下一步，佈局的速度得要更快、整合的規模與強度得要更強。近來，正當台灣電商圈，為了「台灣消費者在阿里巴巴集團旗下的淘寶購物，可直接在超商取貨」這件事議論紛紛之際，4/12更傳出，阿里巴巴將以10億美元入股東南亞最大電商平台Lazada，這項投資，預期將幫助東南亞的電商賣家，以及阿里巴巴集團平台上來自全球的品牌及銷售商，進入東南亞的消費市場。對這兩年視東南亞為「未來機會」的台灣電商業，...
View ArticleSmartM網路人才學》玉山銀行「數位金融事業處」熱門職缺：業務企劃專員、IT技術人才
數位金融已由Bank2.0發展至Bank3.0，意味著數位金融的內涵，不再只是建設網路銀行，使顧客可以線上管理帳戶，更要借重網路科技開創出不同的金融服務。銀行業務越來越多元，銀行業者的當務之急便是重新定義銀行，積極創造最佳顧客體驗。玉山銀行於2000年成立電子金融部，並在2015年升格為數位金融事業處，期望能夠廣納各界好手，為台灣數位金融服務帶來突破。...
View ArticleLINE@官方合作講師劉滄碩：Facebook粉絲頁不夠看，經營LINE@的３個理由
通訊軟體LINE在台灣擁有1700萬註冊人口，LINE的訊息到達率高達92%，超過 Facebook 粉絲專頁10%不到的貼文觸及率；LINE@提供企業與消費者更加個人化的社交管道，因為是一對一的通訊軟體，消費者在第一時間可以接收品牌最新訊息，也因為目標客群精準，導購率自然就高，還有在這個封閉的社群群體，是提供熟客客製化服務的平台，能帶來的業績以及建構品牌印象自然優於單純的社交平台。...
View ArticleSmartM每週專題》行銷新招資訊超載？回顧行銷的觀念充電吧！
企業品牌的行銷主場從傳統的管道轉移到手機螢幕、社交平台上，行銷管道變多、行銷招數更是一日十變，為了要爭奪消費者比金魚更短暫的注意力，從以前到現在，行銷從來都是一件比腦力的活計，所以隨時要補充新知，看別人怎麼做、聽別人怎麼想。但是面對永遠都學不完的新招，我們總是有覺得資訊量已經超載的時刻，SmartM編輯部本周整理了幾個行銷原則性的觀念，在思考「哪種行銷手法才合適」的茫然片刻，想一想這些原則，用簡單的...
View Article阿里收購Lazada，究竟看上它哪一點？
據外媒報導，阿里宣布收購Lazada的控股權，該收購案總共花費阿里約10億美元。業內人士稱，阿里收購Lazada或許可以幫助阿里平台上的商家開拓東南亞市場。而東南亞電商不止Lazada一家，為何阿里偏偏看中了它？ 阿里收購Lazada，或許看中了它的融資能力 在阿里宣布收購Lazada前，Lazada已從樂購（Tesco）、淡馬錫（Temasek）、Investment AB...
View ArticleEmail行銷難以維持長效？三大心法讓你找回流失的訂閱者
俗話說「一分耕耘，一分收穫」指的是有努力，就會得到相對應的報酬。然而，要是用錯方法，不但不會有收穫，可能還會產生負面影響。...
View Article連RichardBranson都搞錯了，這是贏家通吃的時代
英國企業家Richard Branson，是著名企業維珍集團（Virgin Group）的執行長。維珍集團旗下有非常多不同領域的公司，像是維珍航空、維珍鐵路、維珍可樂、維珍能源、維珍電訊等等。Richard Branson的知名度主要來自於他那對商業精準的判斷力，也因為這項特質讓他從白手起家變成了現在全世界的億萬富翁之一。...
View Article垃圾信寄件者的告白：我們主動將2651個會員的電子報取消訂閱了
什麼是垃圾信？廣義來說，除了被收件匣分類到垃圾郵件匣外，持續對收件者寄出他們不感興趣的內容，就可以算是垃圾郵件的一種。 如果你的訂閱者中有下面列出兩種狀態，你的電子報對他來說就很有可能是垃圾郵件。 註：以下討論的不活躍是指 email 的不活躍，他們仍然可能是你的客戶，只是必須透過其他管道連繫。 未曾活躍 對這些人的容忍度應該非常低，如果他們訂閱了，卻從來沒開，理論上他們並不是有效的信箱。...
View ArticleF8大會佐克柏開場演講摘要：全力發展Messenger成為整合服務平台
Facebook 在4 月 13、14 日於舊金山 Fort Mason 舉行 F8 開發者大會。F8 開發者大會是 Facebook 年度重頭戲，今年共有兩千六百多位來自世界各國的程式設計人員與企業家參與。開發者大會取名為「F8」是因為 Facebook 有舉辦八小時黑客松（Hackathon，程式設計馬拉松）的傳統。 祖克柏：「讓每個人能與任何人、分享任何事物」...
View Article京東全球購：中國跨境電商稅改，對今年增長影響並不大
京東全球購於2015年4月上線，到12月實現了1060%的增長。一般來說，就算是一個新興的藍海市場，正常的增長速度也是200%~300%。拿跨境電商整體來說，2014年是跨境電商元年，入局玩家排名前三的當年銷售額均為10億以下，2015年是跨境電商的戰國年，行業前排玩家的銷售額約為30億左右，2016年，跨境排名前邊的玩家們，定的目標也大概是翻3倍。...
View Article中國跨境電商新稅改，政府、企業、消費者三方尋找新平衡
中國跨境電商稅收新政（以下簡稱「新稅」）實施至今已有一周，儘管稅率已經明晰、正面清單已經公開，整個行業，不管是海關、平台、消費者，都似乎大多還處在恍惚狀態中。在這場國家、企業、消費者的三方博弈中，政府雖然掌握了目前的主導優勢，但這場博弈的最終結果，還是需要消費者和跨境電商一起平衡。 政府：買買買可以，留下買路錢...
View Article【一分鐘回顧】本週電商大事4/10-4/16
2016兩岸電商大講壇開講，探索發展新思路 2016廈門工業博覽會暨第二十屆海峽兩岸機械電子商品交易會（簡稱「廈門工博會」），於2016年4月12日－15日在廈門國際會展中心隆重舉行。(摘自媒體：中時電子報) 網購業者標錯價需買單，最快5月上路 網路購物常常出現賣家標錯價，買家下單後，有些業者會認賠，但有些則是不認帳，買賣雙方因此撕破臉鬧上版面。(摘自媒體：TVBS) 攻跨境電商，先搞定稅務...
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