SmartM創辦人許景泰：一位資深電商人，面對跨境電商的兩難？
午後的陽光特別迷人，一位在電子商務領域打滾10年的老朋友約我喝咖啡。他的公司目前已有70人，在網路業算是小有成就，然而，今天他卻語帶沈重的，跟我交換著他面對跨境電商的種種想法。...
View Article掌握資料類別關鍵字，不再看到大數據就頭暈
若稱「大數據」為時下最火紅的詞彙前三名相信也當之無愧，它的出現為資訊分析及儲存不再受限。但所謂「水能載舟，亦能覆舟」若無法真正了解大數據是何方神聖，企業投入資料處理的經費可能會得不到期望的回饋。 就像交朋友第一件事應該事先知道對方名字一樣，現在我們就來看看這些與大數據極為親密的各類工具或資料名稱吧。 關係資料庫（Relational Databases）/大數據資料庫（Big Data...
View ArticleB2B企業：縮短與客戶的距離，重新思考客戶的購買歷程
客戶的購買歷程在這二十年內有了重大的改變，因為網路的普及、社群平台興起、資訊傳遞快速，客戶接收資訊的來源從線下轉移到線上，讓數位行銷的重要性大幅提升，LinkedIn最新的研究中，提出B2B客戶購買歷程的轉變，內容涵蓋客戶購買歷程在數位時代影響下的改變，以及他們在做購買決策時，對於內容行銷的偏好為何，以詳實的數據呈現調查結果，以下整理出B2B企業不能不注意的三個重點： 客戶期望在企業身上獲取更多知識...
View ArticleSmartM創辦人許景泰：社群銷售術！玩社群玩出好業績的３秘訣
近年來，社群媒體的興起，對於人類的社交生活帶來重大改變。Facebook每日使用人數已突破10億，企業也早已開始透過Facebook與消費者直接溝通。隨著社群媒體的發展，企業開始將社群經營視為重要的行銷環節。SmartM創辦人許景泰認為，隨著社群行銷越來越被重視，坊間開辦許多由優秀講師授課的社群經營課程。儘管課程內容豐富充實，卻時常忽略「社群經營」與「商業模式」的關聯性。學習扎實的社群經營技巧後，卻...
View ArticleSmartM電子商務學院》提高轉換率，先累積「心佔率」，電商企業公關經營的３大迷思
圖片來源：pixabay 除了經營社群、廣告投放外，身為電商企業，是否曾想過：在消費者心目中，你的企業或品牌形象為何？尤其在資訊快速流通的社群時代，天天有折扣、處處有低價的促銷資訊，只靠投放社群廣告、操作促銷活動，也許對短期的流量、轉換率有幫助，但長期來說，很難持續留住這樣的消費者，讓他們持續回頭購物。...
View Article掌握社群商務的LastMile，LINE抵抗FBMessenger威脅的３個對策
在2016年 Facebook 的F8開發者大會上，Facebook宣布將開放Messenger平台測試版，並且允許企業依據自身需求，開發專屬的聊天機器人，未來這項技術將能讓用戶在Facebook Messenger上直接預訂餐廳、叫車，面對Facebook Messenger的來勢洶洶，同為行動通訊軟體的LINE該如何應對，成為焦點，根據TechCrunch報導，LINE執行長出澤剛提出3大對策：...
View Article高流量卻沒有帶來業績增長？低轉換率的４種錯誤
電商行銷人員會運用像是SEO或是請部落客分享產品等方式，希望可以增加網站流量。但流量高並不代表業績好，對於電商而言，流量只是基礎，更重要的是，這些網站的訪客，是否有真正帶來營業額，因此更需要在意的是「轉換率」。 然而許多行銷人員放過多心力在提升流量，卻沒有注意到轉換率低落的問題。 Market Domination Media的創辦人兼執行長Jonathan...
View ArticleSmartM每週專題》SmartM電子商務學院，電商行銷專家給的建議
SmartM編輯本周整理的三篇文章，整理了SmartM電子商務學院訪問過的三位電商行銷專家意見。規劃整體電商行銷的NetBooster，分享３大電商品牌操作要點；1.定期分析品項、價格、目標客戶是否精準、2.需更重視客戶體驗、3.重視購物體驗的購物車環節。專注SEO業務的阿物國際，建議電商經營者注重網站內容整體性、一致性，以及在各個裝置的呈現方式。簡訊王解釋，簡訊發送不是「夕陽產業」，實際上因為電商...
View Article消費場景虛實交錯，造就O形消費者決策流程
還記得上次和親友聚餐時，地點是怎麼決定的嗎？是你或朋友因為Facebook上其他人的美食打卡，或是哪個餐廳的Facebook促銷訊息，而相約來去吃看看？還是朋友在團購網上買了哪間餐廳的折價券？ 更進一步想想看，你過去一個禮拜在不斷滑動Facebook頁面的經驗中，有沒有下意識的點過朋友轉分享的餐廳訊息？或是好奇地去看一看，朋友大讚好用的產品銷售頁面？...
View Article建立「社群小蜜蜂」軍團，溝通社群不再茫然
總認為做社群行銷很困難，單靠少少幾人的力量，究竟該如何了解數以萬計的客群，進而成功打造品牌形象，增加公司業績？事實上，有一些基本的法則可以著手利用，首先先從公司部門內部做起，搜尋幾個人成立自己社群部門的「小蜜蜂軍團」，接著對外提供預算，擴大軍團規模跟深入社群人數，透過小小蜜蜂的四處推廣、按下分享鍵，讓下一季業績，開出好成績。 Careerbuilder全球社群策略師Greg...
View Article客戶體驗不簡單，３個改變因素突破障礙
根據管理咨詢公司埃森哲（Accenture Strategy）的「2015 B2B客戶體驗」調查，僅23%的B2B公司有效利用客戶體驗來達到目標報酬，而其餘調查對象則出現年收入平均下滑1%的情形。...
View Article吸睛度爆表！臉書廣告你應該這樣做
正在苦思如何透過Facebook行銷與客戶建立關係嗎？其實要抓住消費者與潛在客群的目光並不難，這次我們將為大家介紹提升Facebook廣告關注度的四個小技巧。 第一：簡單的圖片與最精簡的文字 廣告適合的圖片類型會因產業與目標客群而有所不同，如果屬於個人品牌的話，那麼你可以使用自己的照片，因為友善的臉或是有關產品的圖片，都可能會帶來不錯的廣告效益。...
View ArticleLinkedIn：企業或個人，都可以在此建立舞台
LinkedIn 是專業人士組成的社群，目前是第三大最受歡迎的社群網絡，全球擁有 4 億會員。妥善經營 LinkedIn 是企業成功的關鍵，LinkedIn 不僅是社群媒體還能夠幫助企業推展業務，具備建立品牌知名度、舉辦行銷活動、拓展業務和招聘人才等功能。企業可以運用LinkedIn創建公司網頁建立信譽，吸引目標受眾群體成為追隨者，分享有價值的內容，把追隨者成為品牌的擁護者。 LinkedIn...
View Article行銷自動化（MarketingAutomation），數位時代必學的高效率行銷術
你是否被每天的待辦事項壓的喘不過氣，一直追趕卻又總是堆積如山？不僅筋疲力盡，業績的成長也沒有多大的起色？如果有方法能幫助整個流程更有效率該有多好呢？有的！行銷自動化（Marketing Automation）可以幫你！ 行銷自動化是甚麼？ 在介紹應用方法之前，什麼是行銷自動化呢？...
View Article台灣P2P網路借貸，能夠修成正果嗎？
如果臨時有急用，手上卻沒有足夠的錢可以支出，需要借錢，有哪些選擇？未來，除了銀行、民間標會、當鋪、或是地下錢莊之外，金融與網路科技的結合給了人們一個新選擇：P2P（peer-to-peer，個人對個人）網路借貸。然而，在業者已經頻頻喊話的此刻，政府監管態度，成了 P2P 網路借貸這兩年能否有機會在台灣發展起來的關鍵。...
View Article品牌推手看DesignedinTaiwan：台灣品牌經營的真正問題
SmartM編輯部：曾漢壽先生曾經主導經濟部國際貿易局重要「品牌台灣發展計畫」，著有「讓台灣品牌站上國際舞台: 代工與品牌篇」以及「讓台灣品牌站上國際舞台: 國家品牌篇」兩本出版物。 過去多年曾漢壽沈浸在台灣的企業與產業之間，深度瞭解台灣產業的情況，台灣太多優秀的企業名不見經傳，也未曾得過台灣精品獎，但在世界市場佔有率或地位可能位居前矛。...
View Article進攻東南亞市場，新加坡創投徐冠華提出５點建議
新加坡創投家 Alan Kuan Hsu（徐冠華），受邀來台分享東南亞電商市場分析。出身台灣的 Alan，畢業於美國密西根大學，先後於麥肯錫顧問公司與高盛投顧公司工作。他曾經擔任日本知名創投 GREE Ventures 投資總監，統領東南亞投資業務。目前為新加坡創投公司 KK Fund 的普通合夥人，為東南亞、台灣、香港等地區的新創公司提供種子輪資。 1.天差地別的東南亞市場...
View Article菜鳥網絡送品牌電商進中國農村，現在更要拚速度
SmartM編輯部：「菜鳥網絡」於2013年成軍，計劃在5-8年內建立一張能支撐日平均300億網絡零售額的智能物流骨幹網絡，其中主要定位在於建設倉儲設施網絡，包括自建模式，阿里巴巴為其主要投資者。 菜鳥網絡宣布縣域O2O物流模式正式上線，聯手統一、威露士、立白、柔諾、金龍魚等商家向農村消費者提供快速便捷的物流服務。據悉，首批加入菜鳥縣城O2O物流的商品已在江蘇省21個試點縣實現100%次日簽收。...
View Article【一分鐘回顧】本週電商大事4/17-4/23
「海淘族」注意，網購頻繁要稅 喜歡在淘寶網等海外電子商務網站購物的「海淘族」注意了，行政院會昨（21）日通過關稅法修正案，未來將針對海外網購次數太頻繁的買家，取消貨品完稅價格低於3,000元的免稅待遇。(摘自媒體：聯合新聞網) 東協夯、馬來西亞釋友善條件，吸引電商青創精英落腳！...
View Article中國稅改新制上路，巨震下究竟影響了哪些產業？
一直以來，跨境電商透過將產品流入中國經濟特區中挾著較低稅率，在境內蓬勃發展，此模式除了吸引國外廠商於中國設置設立海外倉儲，自己進行貿易的中間環節並利用互聯網連結消費者及上盤，更衍生出「海淘」、「代購」等近乎走私的商機，然而4月8日中國實行新制跨境電商稅率政策即將讓這些現有的黃金方程式打破。此次發布的「跨境商務稅改」目的主要以調整跨境電商與一般貿易付稅不平等的問題，以及利用高稅率對國內產品進行稅率保護...
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