做為當今最火紅的社群平台，Instagram已經證明了它內容迷人的程度，讓所有的年輕人生活幾乎不能沒有它，而品牌當然不能錯過這個和大量潛在顧客互動的機會。事實上多數的Instagram使用者都非常討厭廣告，一個首重分享自我價值的平台，要在上面進行商業行為自然較為困難，但品牌仍然可以參考以下3個商業帳號範例，開始在Instagram上和粉絲互動。
一、運用標籤連結多個主題帳號
想要把Instagram上的粉絲都變成客人嗎？除了下廣告外，掌握平台特性也是箇中關鍵；在Instagram上的每一張照片都可以標籤其他帳號，家具品牌IKEA正是善用這一個簡單的功能，讓單純的照片變成一本互動式的產品型錄。IKEA為個別的產品或系列都申請了一個Instagram帳號，當粉絲點進特定照片並觀看標籤時，每一個標籤都會連結到特定的產品，類似於Facebook「暸解更多」的功能，只是更有趣。
這種Instagram經營方式，適用於產品具有主題性的品牌，進行短期行銷規劃。不過在實際操作上需要一些耐心，因為每一個Instagram帳號目前僅能綁定一個email，故在帳號成功申請過後，帳號間還需要互相關注以開啟標籤功能，但帳號名稱隨時都可以更動，也就是說當行銷期程結束後，品牌隨時都可以重複利用這些帳號；另外，在每一個別帳號的自我介紹欄，別忘了放上導購連結，讓粉絲實際成為造訪網站的客戶。
二、用照片和標籤說連環故事
Instagram是一個「視覺為本」的社群平台，而有許多品牌在經營帳號時，過度注重文字內容的訊息傳遞，但其實用照片說故事，更容易讓粉絲引起共鳴。Old Spice是寶僑家品P&G旗下的男士專用清潔品牌，行銷策略以搞怪幽默的調性聞名，在Instagram的經營上也有一貫的品牌風格。
例如在「你的冒險」系列貼文中，和上述提到的IKEA類似，Old Spice運用標籤連結其他相關的產品帳號，粉絲能在照片上和內容進行互動，選擇貼文故事的走向，點進標籤便會得到更進一步的產品資訊；重點即是使用故事觸發粉絲好奇心，使行銷充滿趣味和人性。
三、訊息Hashtag雙管齊下發送優惠
發送優惠一直以來都是品牌用以增加社群聲量的方式，但若沒有好的行銷策略支撐，很容易變成曇花一現的風潮，無法持續其後的效應。為了回饋粉絲的長年支持，賓士汽車在聖誕節前夕舉辦了一個線上行銷活動「秘密聖誕老公公」，粉絲只要在貼文下標記 #Mercedes #Benz，並留言回答自己的居住地，就能有機會獲得神秘小禮物，Instagram的標記功能（Tag），現在會自動轉為私人訊息（Direct Message），賓士汽車運用這種方式讓品牌和粉絲的互動上升，同時也讓互動更直接，以此強化和潛在顧客的關係。
另外，賓士為此活動設計了一個專屬Hashtag，在主辦單位送出禮物後，有許多幸運兒會在Instagram上分享照片，並加上「#Benz秘密聖誕老人」的標籤，這會讓更多人看到品牌的行銷活動成果，並能觸及到更多對品牌有興趣的粉絲，讓活動的影響力持續。優惠活動在Instagram上的成功秘訣，除了優惠本身要足夠吸引人之外，貼文內容要以「問問題粉絲答」或是「分享好康給朋友」的方式吸引粉絲回應，並設計一個特殊的Hashtag，以便粉絲幫助品牌自然擴散。
延伸閱讀
視覺掛帥的溝通時代，Instagram教給行銷人的3堂課
參考資料
Social Media Examiner
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