【SmartM解讀】消費者線上購買、在實體店面取貨，可以讓零售商更有效地增加銷售額。線上和店面整合之後，能更充分地管理庫存，並為客戶提供更流暢的多管道購物體驗。調查中99％的消費者對這項服務「非常」、「有點」滿意，近3成的人則會根據這項服務選擇零售商。
根據ChargeItSpot的最新調查顯示，BOPIS (Buy
Online Pickup In Store)
的選項對零售商很重要，因為線上購買商品到實體店面取貨，是許多購物者的需求，50歲以下的購物者願意嘗試這項選擇。過去，超過4成（42%）的千禧世代使用了BOPIS選項，年齡在35歲和49歲之間近半數（49％）的購物者也會這麼做；50到65歲之間的年長購物者，也有近4成（39％）的人曾經使用這項選擇。
研究發現，零售商激勵客戶使用BOPIS，可以更有效地增加銷售額，線上和店內整合之後，能更好地管理庫存，並為客戶提供更流暢的多管道購物體驗。零售商吸引線上購物者到實體店取貨，顧客就有可能瀏覽並購買商品，多達7成使用BOPIS的購物者在取貨時會購買額外物品，四分之三的千禧世代到店內取貨時，進行了額外購買，近8成（79％）的老年（50-65歲）購物者也會多買東西。
2016年3月Retale針對美國500名消費者進行查訪發現，使用BOPIS的人中，幾乎全部（99％）對這項服務「非常」或「有點」滿意，近3成（27％）的人選擇會根據這項服務選擇零售商。四分之一的人每月使用BOPIS服務，每週有13％的人使用，每幾個月使用的人達44％。
約6成的人選擇BOPIS服務主要原因在於，節省運輸費用，其他因素還有服務速度（37％）和更方便（35％）。在網上購物到店內領取貨物可能遇到的問題包括，不知道實體店的位置在哪裡（24％），到達商店時貨物沒有準備好（21％），14％的人表示，物品沒有送達自己要求的商店。
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酷哥康sir
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