【SmartM解讀】企業用通訊軟體／協作平台的市場，全球每年增長11％，亞洲的市場需求成長更甚。新晉身矽谷獨角獸企業的Slack卻只有英文版本，讓非英語系國家的用戶會尋求其他平台。
企業用通訊軟體／協作平台的市場，全球每年增長11％，亞洲的市場需求成長更甚。根據IT產業研究與顧問公司顧能（Gartner）估計，亞洲和非洲企業對協作通訊軟體需求成長快速，2019年市場規模將達到424億美元，前景可期。
《富比世》（Forbes）雜誌網站指出，矽谷目前流行的企業用通訊軟體品牌Slack，雖然新晉身矽谷獨角獸企業，卻只有英文版本，讓非英語系國家的用戶會尋求其他平台。
目前在亞洲活躍的幾個企業通訊平台，有來自日本的Chatwork、還有LINE公司研發的工作版本LINE
Works；印度發跡的Teamchat；韓國的Jandi；科技巨頭包括Facebook、微軟也都推出類似的服務搶攻這塊大餅，Facebook推出Workplace、微軟提供Microsoft
Teams。
研發「Jandi」的韓國新創公司Tosslab對企業用協作軟體的觀察，認為矽谷血統的競爭者，未必體會亞洲企業的文化和工作思維，甚至不夠了解亞洲使用者的習慣。
一個App到底，介面使用習慣帶來差異
例如，亞洲的使用者慣於使用「超級App」，一個App裡面既能一對一聊天又有其他功能，包括韓國KakaoTalk，日本的Line
App，中國的微信就是典型的代表。所以對亞洲使用者也會習慣使用工作軟體的時候，使用者操作介面有類似使用個人通訊軟體的感覺；承襲矽谷設計思維的協作軟體，通常強調介面應該「簡潔為美」（Less
is more.）的概念，在亞洲就有點水土不服。
就是喜歡表情符號／貼圖
以例如表情符號或貼圖為例，亞洲使用者就是有習慣在溝通過程加上使用表情符號、或者貼圖；貼圖這種只能在通訊軟體上使用的虛擬圖像，甚至是門好生意。
根據LINE INC.
台灣公司統計，光是在台灣，LINE原創市集近3年就匯集30萬組貼圖上架，創造新台幣10億元以上銷售額。
Jandi團隊也觀察，軟體用戶或是潛在客戶調查都指出，表情符號會影響用戶使用軟體服務的意願。
亞洲企業注重工作效率，大於分享資訊
大部分的亞洲企業比起西方，還是向由上到下的階級，管理整個組織；Jandi分析在美國的職場風氣，鼓勵工作者彼此分享資訊，強調溝通無門檻，所以組織包容性更大；但是亞洲的職場文化較為保守，更重視階級，所以決策者在選擇溝通協作軟體，會將重點放在提升工作效率，而非出自於分享資訊的需求。
延伸閱讀
企業協作平台不只Slack一家，FB 「Workplace」、微軟「Teams」、「LINE
Works」各擁特色拚差異化
參考資料
Forbes
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