新書搶先看》人氣拉麵店的商品學：「減少」服務內容，「擴大」服務品質
【SmartM解讀】在電商普及、購物方便、選擇過剩的時代，產品多對資金、人力都不充裕的中小企業來說，可能成為致命傷。企業腦中想像的良好服務，不一定符合顧客心目中的理想服務。若真是如此，新服務只會成為企業的負擔。 靈魂股份有限公司的生田智志社長，經營的是超人氣連鎖拉麵店「凪拉麵」。...
View Article逆向物流操作，電商時代不能不重視的新課題
【SmartM解讀】電子商務的模式大多是消費者在接收物品後，認為不滿意、有瑕疵才由線下退貨，造成中間物流來往的損失，可見電商的興起進一步加劇逆向物流處理的問題。 將物品由消費者送回至廠商的流程，稱為逆向物流或反物流。以往由實體店面購買後的退貨，店家僅需承擔新品售出後的些許折舊，線上購物的逆向物流就不那麼簡單了。...
View ArticleGoogle攜手Uber競爭對手Lyft，合作發展無人車技術
【SmartM解讀】在美僅次於Uber，估值卻只有前者的十分之一，叫車服務商Lyft儼然在這場較勁上看不到Uber的車尾燈，然而，此次Google自駕車事業Waymo上門結盟，加上Uber涉及的自駕車技術竊取案，Lyft自駕車技術估計將比Uber快上許多。...
View Article要實現「網上絲路」，阿里境外中樞第一站馬來西亞
【SmartM解讀】去年3月，阿里巴巴海外首個數位中樞於馬來西亞正式成立，此次阿里雲宣布下半年將於馬來西亞設立數據中心，將使馬來西亞取得第一個國際化公有雲平台，開啟「網上絲路」的第一步。 阿里雲推動「一帶一路」概念，期望透過阿里雲內部的大數據、雲計算、智慧城市建設等，建立連結各節點的「網上絲綢之路」，讓企業不必外派技術人員，就能直接遠端發展海外所需相關業務。...
View Article20年如一日的堅持，宇匯成為台灣首家FB技術行銷夥伴
【SmartM解讀】看宇匯如何堅持到底鑽研人工智慧及大數據技術，應用在數位行銷上，成為台灣第一家Facebook技術行銷夥伴。 「一個人，走得快。一群人，走得遠。」這句話放在台灣數位行銷公司「宇匯知識科技」上，似乎非常合適。...
View Article建立「網路效應」創造成功，臉書壯大的５個招數
【SmartM解讀】人絕對是最好的行銷工具，看臉書如何利用「網路效應」一一串連起更多使用者，創造出更多的價值。 Facebook 最近（2017年4月）更新了新功能，悄悄的把相機功能放入它的 App 中。而大家是否注意到這個功能，和 SnapChat 極度相似？這正是 Facebook 企圖運用了它在社群網站上得到的「網路效應 (Network Effect)」，阻止 SnapChat...
View ArticleUberEats登陸印度，印度外賣服務市場又添變化
【SmartM解讀】印度外賣市場競爭激烈，UberEats近來宣布將進軍印度孟買，，除了現存的競爭對手Swiggy、 Zomato以及Foodpanda，連Google也在印度推出新型服務迎戰。 印度外賣市場競爭激烈，UberEats近來宣布將進軍亞洲第四戰場－印度孟買，看準孟買對於外送服務的歷史與美食多元化的接受度，試圖以此作為拓展印度市場的前哨站。...
View ArticleIPO20年，亞馬遜股價飆升480倍
【SmartM解讀】經過Amazon Go、Kindle、Prime，亞馬遜不停擴展事業版圖，上市20週年，股價即成長480倍，市值來到4600億美元，更使創辦人貝佐斯成為僅次於世界首富的企業家，這20年來亞馬遜的成長，眾人有目共睹。 上市滿20週年，從一家書店晉升龍頭電商，甚至推出無人超市、智慧助理等創新服務，掀起一波波產業話題與科技熱潮，過去20年亞馬遜的成長，估計令許多投資人嘆為觀止。...
View Article直播加上購物，愛卡拉與電商合作主打互動購物新體驗
【SmartM解讀】直播熱度不退，愛卡拉結合線上購物，創造出更多購物的可能性。此外，更與教育及媒體界合作。直播產業的可能性千變萬化，每個合作機會都可能是無限的商機。 直播平台正夯，除了結合遊戲直播以外，以直播平台 LIVEhouse.in 聞名的愛卡拉互動媒體結合各個電商，推出 StraaS 服務，希望由直播結合線上購物，增加賣家、買家彼此互動。 愛卡拉推出的 StraaS，由 Streaming...
View Article馬雲力推數位自由貿易，中國網路長城卻愈築愈高
【SmartM解讀】馬雲主張數位自由貿易，然而中國的網路控制卻越趨嚴謹，網路長城儼然越築越高。中國電商要如何真的全球共享，還需要政商好好談判才能得知下一步的策略發展。 2017年，很多事情都顛倒了。全球化霸主美國在川普接任總統後，拋下自由貿易的大旗，玩起保護主義；中國不但猛搖全球化大旗，還推起電子商務聯合國。然而美墨高牆還沒蓋，中國網路長城，卻愈築愈高……。...
View Article今秋試水溫，中午訂晚餐到貨，英國瑪莎百貨擴大網購項目
【SmartM解讀】零售市場電商化導致市場變化劇烈，百年英國老牌零售商瑪莎百貨（Marks & Spencer）終於開始思考在電商服務上更進一步投資，今年秋天預計於英國釋出新的食品雜貨網購服務。 百年英國老牌零售商瑪莎百貨（Marks & Spencer）以銷售服飾、食品為主，近年來配合食品電商風潮往線上佈局，目前能網購部分食品與酒類，並選擇至實體店面取貨或宅配到府。...
View Article工作分享》唐宏瑞（91APP產品市場部專案經理）：把最有影響力的事，放在計畫第一順位
【SmartM解讀】若說專案經理需要哪些特質？唐宏瑞絕對是可以參考的典範。不僅具備優異的跨部門溝通與整合能力，更有計畫專案的耐心與巧思，對他來說，計畫不是條列代辦事項，而是將事情做最有效的安排，讓整體運作達到最大效益。 SmartM邀請各行各業與網路有關的工作者，與我們一起分享您的職場心得與故事，歡迎報名：點此連結...
View Article拚月營收５億，17直播併Paktor晉升M17娛樂
【SmartM解讀】相較去年年底500多萬的月營收，M17挑戰月營收5億，等於要在一年內成長100倍，對於直播前景，M17娛樂相當看好，將透過主播培訓、線上線下活動、節目產製等方式，優化平台的直播節目。 直播是否能變現？這個問題在矽谷美味人妻攜手PChome、莉菁助陣Yahoo拍賣直播等合作模式出現後，答案顯然逐漸趨向肯定。由藝人黃立成創辦的17媒體則宣布，將結合交友App...
View Article實體商品電子化，鴻海萬相雲全台第一個虛擬扭蛋機上線
【SmartM解讀】揮動手臂，虛擬扭蛋即從數位螢幕轉下，打開來是QR.code。鴻海萬相攜手愛奇藝台灣站，將實體扭蛋機虛擬化，在電子書、AR/VR出現後，虛擬走入實體、實體虛擬化，從不可能化為可能。...
View Article流通管理、區塊鏈與街區經濟的未來
【SmartM解讀】區域鏈的應用，不只可以整合上下游關係，更可以掌握這每一層資料的可靠性，並連貫一整個資訊流。台灣企業也應該要應用此種作法，開拓企業客戶、整合更多資源。 談「在地經濟」或「街區經濟」，可能給人一種鼓吹文化懷舊或回歸傳統生活的印象。事實上，我們是要扭轉現有經濟形態的錯誤，走向較好的生產與消費方式。唯有在新科技應用與先進管理觀念之下，才可能推動經濟模式的創新。...
View Article快速、免費的物流服務，「砍掉」了電商利潤
【SmartM解讀】雖說免費物流服務，是消費者考慮要不要在線上消費的最重要因素，然而其實「免費」真的會大大減少零售商的利潤，因為其中的運輸成本，真的比我們想像還大。 Amazon Prime 購物顛覆了零售商的物流，破壞了零售商的利潤 即便是在利潤不斷縮水的情況下，零售商們依然需要找到解決方案，為消費者提供快速且免費的物流速遞服務，因為所有 Amazon Prime...
View Article高端品牌想在中國玩電商，水晶品牌施華洛世奇的中國市場化之路
【SmartM解讀】中國奢侈品電商市場急速成長，但電商管道是個雙面刃，在網上購買雖然方便，卻也同時遭受販售仿冒品的挑戰，施華洛世奇的CEO卻提供了不同的觀點。 奧地利珠寶品牌施華洛世奇（Swarovski）執行長Robert Buchbauer近日表示，中國已超越美國成為其全球營收最大的市場，2016年創造17億人民幣（約新台幣74億）營業額，相較2015年成長了13%。...
View Article資訊圖表》折價券研究報告，84%消費者依據折價券選擇商店
【SmartM解讀】84%的消費者，會受折價券影響而選擇商店，而在智慧型手機普及下，則有35%的消費者，比前一年增加在網路上搜尋折價券的次數。 在薪資凍漲的年代，消費者比以往更看緊荷包，也因此，透過「折價券」促銷，對消費者的購物行為有越來越明顯的影響。根據Valassis發佈的「2017折價券情報報告」（2017 Coupon Intelligence...
View Article規劃直播創業課，雅芳推「品牌行動店長」
【SmartM解讀】電商、網購崛起，直銷品牌如何助銷售者一臂之力？雅芳推出「品牌行動店長」，推出直播創業課，並將官網帳號、社群、實體店、電話銷售等通路一併連結，雅芳小姐只要登入帳號，即可透過跨螢全通路銷售，雙管齊下觸及客戶。...
View Article連賺18季下一步？中國第三大電商唯品會年內完成物流重組
【SmartM解讀】唯品會為中國第三大電商，以全球最大的特賣網站自居，今年首季創下連續18季盈利，刷新中國電商行業的紀錄，目前正積極投入物流重組，外界觀察，倉儲將是其物流體系投入的重點項目。 專攻特賣、中國第三大電商唯品會，在今年首季蟬聯第7季大陸電商第三位，同時創下連續盈利18季的驚人紀錄，然而，唯品會對此並不滿足，目前正計畫重組物流體系，並持續增加倉儲面積。...
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